PDCA循環對提高臨床手術室護理質量的效果分析

趙靜

（齊魯醫院（青島） 山東 青島 266001）

由于現代人們物質生活水平的提高，手術室護理質量也需持續性完善。加強質量管理可提升手術室護理質量，其中PDCA循環是近年來新研發的質量管理，在各個領域均廣泛應用。PDCA是一種科學質量管理模式，可以廣泛應用于醫院護理服務中，PDCA各個環節相互作用，持續性提升護理服務，讓手術室護理管理工作更加合理化、科學化、規范化，進而提升醫院整體服務質量[1]。所以，本院應用PDCA循環應用于臨床手術室護理質量，觀察其臨床價值，先報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2017年5月—2018年6月實施PDCA循環護理人員14例作為研究組，再抽選未實施PDCA循環護理人員14例作為參照組。男性1人，女性27人，年齡22至43歲，平均年齡（35.65±1.62）歲。

1.2 方法

PDCA循環可分為計劃-實施-檢查-處理四部分。本院通過PDCA循環對參與此次研究的護理人員實施管理：

計劃：成立PDCA循環小組，針對護理工作中不足之處與相關護理制度進行總結。從而優化手術室護理規范，完善一系列護理流程。重視對護理質量的監控，構建手術室護理質量管理小組，對參加此次研究的護理人員工作進行監控-管理，開展細化管理模式，例如器械管理、設備管理、手術室管理以及護理安全管理等，制定管理計劃，定期進行總結，持續性完善手術室護理質量。

檢查：即護理人員對自身護理工作開展檢查，對質量管理人員實施檢查以及對患者護理滿意度的檢查。所以，需護理人員每日對護理工作內容進行總結與反省，若存在不當之處進行完善，定期參與相關培訓，應用情景模式與經典案例聯合應用可讓護理人員感受到實際操作的感覺，從而快速提升護理人員面對緊急事件處理能力。更改護理人員以往機械性的執行醫囑，觀察患者機體狀態，實施PDCA循環培訓后，轉變護理人員工作性質，被動轉變為主動[2]，讓其認知到自我價值。通過PDCA規范化、科學化培訓，可明顯提升護理人員的專業能力與護理技巧，增強預見性護理能力，從而為手術室患者提供優質服務，提高治療效果，改善患者的護理依從性。質量管理人員對護理人員的工作質量實施檢查與分析，根據調查問卷的形式發放給患者，從而達到提高護理人員工作質量的目的。

處理：針對護理流程中所存在的質量問題實施處理，對護理質量問題以及相對解決對策進行總結，有助于下次實施PDCA循環[3]。

1.3 觀察指標

對兩組護理人員的護理質量進行評比，主要針對標準護理規范掌握、護理操作合格以及患者護理滿意度方面開展，評分滿分100分，分數越高表示護理滿意度越高。

1.4 統計學方法

2.結果

觀察組護理人員對護理規范的掌握情況，護理操作是否合格以及護理滿意度等均優于參照組，開展比較，差距大，有統計學意義（P＜0.05）。具體見表。

表 對比兩組護理人員的護理質量評分情況（±s）

表 對比兩組護理人員的護理質量評分情況（±s）

小組 例數 標準護理規范的掌握 護理操作合格 護理滿意度參照組 14 81.22±2.59 80.25±2.52 82.59±3.10觀察組 14 97.85±4.11 99.21±5.63 99.12±6.23 t 4.526 4.585 4.729 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

近幾年，我國醫藥體制持續性發展，使醫院管理也更加精細化、科學化，很多先進的設備與治療方法不斷引入到臨床中，其中PDCA循環法在醫院管理實踐中應用率較高，而且獲得非常好的成效。我院服務水平即以人文本，患者為服務中心，將PDCA循環管理理念的引入，可使醫院更加精細化、科學化，同時還可提高醫護人員的決策能力[4]。手術室護理質量對醫療工作中都發揮一定作用，更對醫療質量產生一定影響，良好的手術護理質量，可確保患者手術安全性，減少機體感染的情況發生，提高預后效果。

PDCA循環具有程序化以及科學化的優勢，將其應用到手術室護理質量管理中，可提升護理質量。PDCA流程就是計劃-實施-檢查-處理四個階段，針對手術室護理所存在的弊端進行總結，并實施綜合性分析，再制定相關解決措施，將措施應用到臨床中，并定期進行檢查，最后對質量管是否有所提升進行總結，從而保證護理人員工作質量[5]。

此次研究中：實施PDCA循環的護理人員對護理規范的掌握情況，護理操作是否合格以及護理滿意度等均優于未實施PDCA循環的護理人員，這充分證明了PDCA循環對手術室護理質量的優勢性。