供應鏈倉儲系統評價指標體系

張 博，韋鳴鏑，蘇 剛 ZHANG Bo,WEI Mingdi,SU Gang

（新疆農業大學 交通與物流工程學院，新疆 烏魯木齊 830052）

現代市場的競爭已從企業與企業之間的競爭轉化為供應鏈之間的競爭[1]，供應鏈是圍繞核心企業，通過信息流、物流、資金流將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連接成一個整體的功能網絡模式[2]。倉儲系統是產品接收、分揀、存儲中使用的設施、設備和運作模式的有機組合，是解決供、需不平衡問題，加快商品流通，節約物流成本的重要手段。供應鏈倉儲系統的發展越來越成為供應鏈系統發展的瓶頸，其評價指標構建的目的就是評價倉儲系統的配置及流程是否合理，對現階段倉儲系統的能力及服務水平進行測驗，評價結果也是倉儲系統的設計基礎。

1 指標體系構建的原則

供應鏈倉儲系統是供應鏈系統的子系統，但隨著市場個性化需求的發展，其構成具有復雜性和多變性。為實現指標體系構建的目的，在設計構建原則時除了要遵循科學合理性、可操作性、層次性、獨立性與代表性等一般原則以外[3]，還應遵循以下幾個原則。

（1）目的性原則。構建倉儲系統評價指標體系的目的在于評測系統的運行狀況，找出其發展的瓶頸并得出相應的改善措施，從而完善和加強供應鏈整體系統功能。

（2）系統性原則。選擇指標要素要從系統整體角度出發，對供應鏈倉儲系統中的各個工作環節所涉及的操作流程進行充分反映，并從中進行歸納總結，篩選出具有代表性和全面性的指標因素。

（3）動與靜相結合的原則。供應鏈倉儲系統是以倉儲功能為基礎，結合信息技術與管理的綜合系統。在面對復雜市場環境與系統供、需平衡問題的同時還要滿足客戶對多功能和個性化的需要，因此需要構建一個能夠對現階段倉儲系統進行靜態評價的同時，也要求能夠預測和滿足后期發展的動態指標綜合體系，從而增強指標體系的靈活性和可持續性。

（4）定性與定量結合的原則。供應鏈倉儲系統是由包含技術環境的軟系統和包含倉儲設施、設備的硬系統構成的雙系統。因此需要對指標進行定性與定量綜合評價，在對定性指標指明其含義的同時附加相應的計算方法進行定量分析。

2 供應鏈倉儲系統指標體系的構建

近年來，隨著供應鏈系統實踐的不斷深入，客觀上要求建立與之相適應的供應鏈績效評價方法，并確定相應的績效評價指標，以科學客觀地反映供應鏈的運營情況[4]。主要以供應鏈運作參考模型（Supply Chain Operation Reference model，SCOR） 和Robert S·Kaplan等人提出了“平衡記分卡”（Balanced Scorecard，BSC）評價體系為主。SCOR能測評和改善企業內、外部業務流程，使實現戰略性的企業管理（SEM）成為可能，BSC最大的特點是可以將財務與非財務指標、滯后型與超前型指標和內、外部指標結合起來，實現中、長期規劃。傳統供應鏈系統指標體系的構建多側重財務維度的評價，重視短期利益，對于企業供應鏈長久、可持續發展不利[5]，而對供應鏈系統中的倉儲系統專項指標體系的研究和構建更少。

本文從倉儲作業流程、倉儲管理和倉儲財務三個方面將供應鏈倉儲系統中的評價因素歸結為以下幾類：入庫流程、理貨流程、訂單處理、出庫流程、倉儲管理和倉儲財務，并將其中每一類進行進一步劃分成若干因子。在查閱相關參考文獻和詢問相關專家、導師的意見后，反復調整，最后構建針對供應鏈倉儲系統的指標體系框架（如表1所示）。其中將供應鏈倉儲系統評價指標分別制定靜態指標和動態指標體系兩個部分，并以靜態指標為主體，反映在當前已有倉儲水平和運營狀況條件下，對倉儲系統的作業流程、倉儲管理和倉儲財務進行指標因素的評價。動態指標體系主要是為了描述和預測倉儲系統在各個因素的變化趨勢下的綜合指標，突出表現出由于系統外部市場環境和系統內部環境的變化，對倉儲系統功能柔性的需求，預評系統未來發展指標，為倉儲系統多樣化和柔性化發展提出標準。因此，對供應鏈倉儲系統的評價指標體系的構建不能僅限于現有倉儲環境與市場環境，未來倉儲柔性需求的評價分析更是必不可少的。

本指標體系模型框架分為4個層次，其中第一層為總目標層，包含一個代表整體目標的一級指標（A1）；第二層為分目標層，包含靜態、動態兩個二級指標 （B1,B2）；第三層為準則層，包含9個三級指標 （C1,C2,C3,…,C9）；第四層為指標層，包含24個四級指標 （D1,D2,D3,…,D24）。

3 指標體系的辨識

本指標體系即有靜態和動態指標，又有定性與定量指標。指標的辨識就是要明確各指標的內涵和測度依據，為進一步評價賦值奠定必要的基礎[6]。

靜態指標選取主要以定量指標為主，依托整個倉儲作業流程和倉儲管理、倉儲財務中重點影響因素進行定量指標制定（具體計算公式如表1）。以事實為基礎，理論為依據，真實反映各項指標的權重比例。

動態指標主要針對遠期市場環境變化和倉儲業發展，采用定性分析和定量指標計算綜合評價的方式，滿足評價指標構建的需要。下面針對動態指標進行詳細的定性、定量辨析：

流程事項作業時間柔性[7]是指在一定的作業流程中，各事項完成的松弛時間與完成該流程的關鍵時間的比值，該指標可以反映倉儲系統在作業流程發生變更時的反映能力。設將作業流程劃分為N個事項，i,j分別為兩個相鄰事項，設tE（i）=max｛tE（i,t（i,j））｝為事項i的最早開始時間且tE（1）=0，設tL（i）=min｛tL（j）-t（i,j）｝為事項的最遲開始時間，則每個活動的松弛時間為：則總的松弛時間為完成整個流程所需的關鍵時間為所以時間柔性為該值越大，其反映能力越大，反之則越小。

庫存量柔性是指在一定時期內，不考慮貨物種類，只對倉庫庫存量與用戶需求總量的比值進行柔性分析，該指標反映了倉庫庫存量對客戶市場需求量變化的適應能力。客戶需求量為常數且n=0.6，采用邊際分析對需求量進行預測M則庫存量柔性為該值越小，說明庫存量應對用戶需求量變化的能力越好，但是庫存可調整的空間越小，庫容利用率隨之降低。

倉儲能力柔性是指在一定時期內，市場上貨物新增種類數量占倉庫總產品種類的比重，因為存儲貨物對倉儲環境，裝卸搬運設備，存儲設施和安全都有不同的要求，并且倉庫需要根據自身倉儲條件選擇可以存儲的物品種類，所以選用這一標準可以反映倉儲系統在物品種類發生變化時的反應情況。在市場需求的刺激下，庫存貨物的種類也要隨之改變，如果倉儲系統可以根據新貨物種類的存儲條件快速調整以適應新產品，則該倉儲系統的應變能力強，倉儲能力柔性好。

表1

4 結束語

供應鏈倉儲系統是解決供應鏈系統供、需平衡問題的關鍵，也是保證社會再生產的必要條件。構建供應鏈倉儲系統評價指標體系需要綜合考慮倉儲系統現狀，分析未來市場波動對倉儲系統的影響，在增加倉儲柔性，滿足市場需要的基礎上，提高倉庫利用率，降低倉儲成本，提高供應鏈整體的綜合競爭能力。