將游戲應用于行業基層單位在崗培訓工作的嘗試

摘 要 為了確保行業基層單位運作效率，監管人員不僅需要熟練掌握行業技藝，而且還需要深入了解一系列名詞，比如說相關法律概念、政府規章制度等。故而，必須嚴格落實相關在崗培訓工作。然而，傳統的課堂培訓頗顯教條主義，無法吸引在崗職工的興趣。在“愛玩”心理的作用之下，將游戲引入行業基層單位職工培訓能夠調動工作人員的積極性，進而提高培訓質量，是一次不錯的嘗試。本研究以此為視角，從理論剖析、實證分析以及結果討論這三個方面出發，對如何在行業基層單位在崗培訓中引入游戲作出探究，以期為培育更好的基層員工做出貢獻。

關鍵詞 游戲 煙草 基層 監管 職工培訓

作者簡介：王宏偉，荊州市沙市區煙草專賣局。

中圖分類號：D630 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.11.330

一、理論剖析

（一）煙草專賣基層所隊培訓概述

煙草專賣基層所隊，是國家煙草部門監管基層煙草市場的政府單位，直接關系到煙草市場運作秩序，牽扯到我國廣大煙民的福祉。故而，相關在崗職工培訓工作是非常必要的。

總體上，煙草專賣基層所隊培訓主要囊括以下幾個方面的內容：其一，相關法律法規培訓。煙草專賣基層所隊是國家煙草專賣局的基層單位，負責對基層煙草市場的監管，監管依據在于各項法律法規，如《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》等。為提高執法隊伍工作能力，相關法律法規培訓重要性是居于首位的；其二，社會交際培訓。在日常執法工作中，基層所隊需要實際考察煙草市場，在各種社會交際過程中難免遭遇阻隔。為保證基層監管質量，基層所隊必須掌握一定社會交際技巧，最大程度上汲取市場運作信息；其三，思想道德教育。作為政府在基層的代言人，煙草專賣基層所隊直接代表著黨和國家的意志，應當是正能量的化身。在崗職工思想純潔，堅守正義，維護人民的權益是理所當然；其四，體能訓練。基層所隊經常參與煙草市場調研，為確保能夠勝任任何情況之下的突擊檢查，煙草專賣基層所隊需要開展體能訓練，確保每位職工身體健康，具備一定抗打擊能力。

（二）煙草專賣基層所隊培訓融入游戲的必要性

將游戲融入煙草專賣基層所隊培訓，摒棄了傳統課堂式教育，是一次嶄新的嘗試，其必要性主要在于：

一方面，傳統培訓方式無法激起興趣。在當前，很多煙草專賣基層所隊以課堂教育模式向在職員工灌輸法律法規，實施思想政治教育。在體能訓練等方面，培訓方式破線莊重，氣氛并不活躍。參與這類培訓活動，基層所隊職工完全處于被動接受地位，思政教育類似“洗腦”，體能訓練等活動凸出成績導向，無法形成輕松愉悅的氛圍，進而無法保證培訓質量。

另外一方面，游戲式培訓能夠大幅提升培訓效率。與傳統培訓模式不同，游戲式培訓通過各種游戲活動，讓煙草專賣基層所隊員工成為主體，凸出“快樂第一，培訓第二”的宗旨。在愛玩心理的趨勢之下，員工積極性得到顯著提高，并且在諸如模擬擒拿、市場調研等實戰游戲中，相關實踐執法能力也能得到強化。因此，培訓效率不可同日而語。

（三）煙草專賣基層所隊培訓融入游戲的可行性

游戲式培訓主張通過構建繽紛多彩的游戲活動，構造輕松愉悅的培訓氛圍，讓在職員工能夠深入了解相關法律法規，認識到社會正義的內涵并提高各項執法技巧。這里的“游戲”是相對于課堂灌輸式培訓而言的，各種文娛活動都可以是載體，各項培訓活動都可以通過游戲來實現。

二、實證分析

（一）實證分析對象

以在2017年11月至2017年12月100名新入職我所隊的職工為研究對象，其中男、女各50人，年齡區間25-45歲，身體健康，認知水平良好，不存在各種行政違規以及違法犯罪行跡。

（二）實證分析內容

采取對比實驗方式，將100名新入職職工分為實驗組、對照組2組，每組各50人，男女平均分配。其中，對照組以課堂灌輸式傳統模式接受執法培訓，實驗組通過參與各種游戲活動接受執法培訓，培訓項目分為四類：相關法律法規培訓、社會交際培訓、思想道德教育、體能訓練，兩組項目培訓實現模式如表一所示：

法律問答會——員工自行構造5人隊伍，通過構思頗具深度的相關法律問題淘汰其他隊伍，以獲得最終勝利。

執法角色扮演——一人扮演執法者，另一人扮演被執法者，根據劇情要求雙方完成角色扮演，領悟實際交流技巧。

交際“互相難”——要求每位職工參與個人競技，在模擬人際交往情景中百般刁難他人，當一方產生暴力趨勢，另一方成功晉級。

情景劇扮演——以習近平主席社會主義核心價值觀為根據，要求兩位員工一方扮演正派，另一方扮演反派，展現核心價值觀的現實意義。

思政共同論——以社會熱點問題為導向，每位員工積極發表評論，以評論期間獲得的掌聲為依據賦予分值，發起個人競爭。

體能不能少——每5位員工構成小組，以各項實際監管工作為背景，就需要哪一項體能素質引起討論，并要求小組發表觀點、通過角色扮演的方式論證觀點。

執法進行時——2位員工構成一組，要求以體能素質為核心，構思角色扮演劇情，登臺表演，以他人掌聲為標準發起組間競爭。

全員全運動——以彰顯個人運動特長為宗旨發起才藝演出會，對優秀者賦予資金補貼、額外休假等獎勵。

（三）實證分析評價

本研究將游戲納入行業基層單位在崗培訓，不僅視角獨特，而且實施方法頗具新意。因此，為了保證實證分析能夠對筆者的設想提供有力證明，筆者向10位評審專家提交了上述提議，搜集專家關于實證分析認同度的評價，表明分析方法效度較高，詳見表二：

在確保實證分析準確無誤之后，對照組和實驗組于2018年1月1日接受為期45天的在崗培訓，地點均在我隊大院，培訓模式完全依據表一。培訓結束之后，要求兩組職工參與四項培訓考核，以60分劃分合格線，最終兩組培訓結果以合格人數、不合格人數量化。另外，要求兩組員工填寫興趣評價量表，以1分為最低，5分為最高。

（四）實證分析結果

在接受同期培訓之后，對兩組員工進行四項培訓考核，分別統計合格人數以及不合格人數，并進行卡方檢驗，以P<0.05設定顯著性差異標準，得到結果如表三所示：

考核結束之后，要求兩組員工填寫興趣評價量表，量表數值i從屬于集合{1，2，3，4，5，6，7，8，9，10}，獲得所有數據之后，統計平均數、標準差，并進行t檢驗，設定p<0.05為顯著性差異標準，最終結果如表四所示：

三、結果討論

（一）實證分析結果分析

根據表三結果顯示，在相關法律法規、社會交際、思想道德以及體能訓練方面，實驗組合格人數明顯多于對照組，并且卡方檢驗結果均小于0.05，兩組差異性非常顯著，表明游戲式培訓效果比傳統課堂式培訓卓越很多。另外，觀察表四結果可見，實驗組員工興趣評價分數在7.2-9.6分之間，對照組員工興趣評價分數在1.8-3.4分之間，存在非常顯著的差異。這也就是說，煙草專賣基層所隊員工更加青睞游戲式培訓。

綜合以上數據結果，可以得出結論：在行業基層單位實施游戲式培訓收效很高，并且員工參與興趣較大。結合前文表述，筆者認為原因主要在于：其一，幫助員工真正習得技能。在游戲式培訓中，廣大員工親臨執法現場，高仿真的情景促使他們活學活用，實踐探索遠比理論分析收效快；其二，促進員工積極參與。通過游戲式培訓，員工將會頻繁參與競爭，自然就需要提高認知能力和實踐能力；其三，實現身心自由。在傳統培訓模式之下，員工在教條文字、長坐久站的氛圍之下，必然產生煩膩心理。而在游戲式培訓之下，執法情景的更替、交際對話的多變、競爭對手的多端等會讓培訓變得無法預測，給員工帶來新鮮感。

（二）實證分析結果啟示

根據如上研究可見，將游戲應用于行業基層單位在崗培訓是一次嶄新且不錯的嘗試。對于煙草專賣基層所隊而言，推廣這種培訓模式需要做到以下幾點：

其一，明確在崗培訓原則。游戲式培訓落腳點在“培訓”，而不是“游戲”，尤其是涉及到政府威望、市場秩序以及群眾利益的煙草基層執法隊伍，絕不能完全視培訓為兒戲。故而，在實施游戲式培訓之前，領導階層需要明確本次培訓的原則，以此為基準切實開展培訓任務，布局各類游戲活動。煙草專賣基層所隊培訓原則在于四個方面：相關法律法規培訓、社會交際培訓、思想道德教育、體能訓練，最終目的是培養出一支法律意識高、社交能力強、思政方向清以及身體素質好的基層煙草執法隊伍。

其二，切實開展游戲式培訓。由于崇官思想濃厚，我國基層政府有關部門大多沒有實際權力，相關培訓工作以聆聽上級官員講話為主。然而，這種培訓方式不僅消耗了大量時間和資源，而且也無法保證培訓實效，大多員工對此內心異常反感。根據本研究結果證明，游戲式培訓能夠同時保證員工參與以及培訓實效，是值得推廣的模式。為了確保能夠落實游戲式培訓，基層煙草專賣所隊需要降低政治文化對于員工培訓的影響，建立相應的管理制度，讓員工能夠玩中學。

其三，內容上結合當前執法工作要求。在我國任何性質的教育培訓中，理論分析總是居于第一，不僅加大了學院記憶的壓力，而且也無法保證理論知識能夠用于實際。在基層煙草專賣所隊，這種傳統式培訓實效是遠遠不及游戲式培訓的。同時，為了保證培訓能夠用于實際，相關游戲活動需要以當前工作要求為核心，需要增強法律法規學習就多多開展相應活動，若要增強實踐執法能力，就設計情景執法一類的活動。

參考文獻：

[1]中國煙草總公司職工進修學院.全國煙草行業職業技能鑒定培訓教材《煙草專賣管理師（二級）專業知識》（2017版）.

[2]魯艷.將“誰是臥底”游戲應用于中醫臨床教學的嘗試.內蒙古中醫藥.2016，9（107）.