新媒體環境下電視輿論引導力的提升途徑

戴柏毅

摘 要 隨著科技的不斷發展進步，新媒體越來越多地被人們所關注，對于人們的輿論引導力也逐步提升，與之相對的便是傳統主流媒體對于人們輿論引導力的下降。針對此現象，就需要傳統主流媒體工作者進行深思，結合當下電視媒體在輿論引導過程中存在的問題，以電視在傳媒中所持有的優勢為基礎，探尋在新媒體環境下如何提升電視輿論引導力。

關鍵詞 新媒體環境；電視媒體；輿論引導力

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）224-0012-02

當今社會中新媒體的力量不可輕視，伴隨著網絡的普及，手機新聞、微博等逐漸走入人們的生活，因其觀看方便、更新速度快等特點，越來越受到人們的青睞。不過，新媒體的優勢顯而易見，但劣勢亦有目共睹，因新媒體評論方便，民眾可隨時進行自我觀點的表達，錯誤的輿論亦可發表，網絡暴力時常發生，輿論環境日益復雜。而傳統主流媒體電視臺在新媒體的極大沖擊下，正在逐步失去對人們的輿論引導能力。在此環境下，傳統主流媒體電視臺的改革刻不容緩，這就需要電視臺工作者積極應對，采取各項有效措施提升自身輿論引導能力，正確引導大眾輿論。

1 電視在輿論引導過程中存在的問題

所謂輿論，即是指民眾對于社會中發生的一些事情的自身觀點及看法，是可以通過各種媒體傳播方式進行正確引導的，這種輿論引導力也是傳媒所具有的基本作用，但當下電視臺在輿論引導過程中仍存在一些不足之處[ 1 ]。

首先，過于程序化。在我國絕大部分電視臺的新聞報道，均是以國家大事為主，但若我們細心觀察，就會發現，幾乎絕大部分電視臺新聞報道的流程都是極為相似的，內容過于程序化。比如，國家某某領導人參加了某某會議、會議的主要內容是什么等，整個過程大多都是口號式。久而久之，民眾失去觀看興趣，最終導致電視臺輿論引導力下降。

其次，缺乏互動性。新媒體之所以可以如此迅速的走入人們的生活，除了便捷以外，互動性亦是大眾所青睞的功能，至于如何正確引導輿論，這是媒體人需要不斷深思的問題。但單就互動性而言，電視臺在此方面就稍遜一籌。例如，手機上的騰訊新聞、網易新聞，包括當下流行的各種新聞資訊App等，均設有留言互動的功能，民眾可以根據自己的意愿，對新聞發表看法，其他人不僅能夠看到，還可以對評論進行評論、點贊等操作，民眾互相探討、交流，編輯亦可挑選符合社會主旋律的觀點進行置頂，如此一來，民眾參與積極度就比較高。但到目前為止，大多數電視臺依舊是以報道為主，缺少甚至是沒有互動，民眾無法參與到其中，總是有一種旁觀者的心態，故而削弱了電視臺對于輿論的引導力。

2 電視傳媒的優勢

隨著我國科技的飛速發展，為了給群眾創造便利的生活條件、滿足人們日益增長的需求，電信網、廣播電視網以及計算機通信網的“三網融合”將成為我國未來發展的大趨勢。這也就意味著，傳統的主流媒體，包含電視臺，都要讓出一部分資源，以實現“三網融合”，使廣大群眾受益[ 2 ]。這一轉變必然對電視臺原有的地位產生一定沖擊，進幾年國內視頻網站的自制網劇、自制欄目也頻頻出現深受年輕人喜歡的節目，如愛奇藝的《奇葩說》，騰訊的《拜托了冰箱》，優酷的《火星情報局》等。但電視臺歷經了數十年的發展，在資源方面仍持有著明顯的優勢，特別是在信息生產方面，其地位不可動搖，近年來的浙江衛視的《中國好聲音》，湖南衛視的《爸爸去哪兒》，中央電視臺的《星光大道》《舌尖上的中國》至今引起社會廣泛關注、討論。另一方面，電視臺的受眾廣泛，不受文化水平、年齡等限制，據尼爾森統計數據表明，2013年1月—10月，北京、廣州、成都、杭州4個城市電視觀眾中，45歲以下電視觀眾占比分別達到59.8%、66.6%、49.2%、48.2%，無論受眾是不會使用先進科技的老年人，閑暇時習慣收看電視的中青年，還是文化水平有限、無法完整閱讀文字報道的人群，均可以通過電視臺的聲音、影像報道了解國家動態、社會發展、生活軼事。這亦為電視臺打下了堅實的群眾基礎。

3 新媒體環境下如何提升電視媒體輿論引導力

3.1 提升媒體公信力

在新媒體環境下，大眾對于信息有了更多的選擇，一些所謂的“轟動新聞”，不過是一些人為了博取大眾眼球而制造出來的虛假信息，而部分網絡媒體為了提高自己的點擊率，將這些未經證實的信息直接發布出去，信息通過社交媒體的轉發，其傳播速度之快是無法想象的，造成的影響也是不可估量的。在信息技術發達的今天，民眾對于輿論信息的真假難以判別，很容易會被錯誤言論引導。在此情況下，無論是傳播者、還是此信息的利益相關者，都需要相關部門來“主持大局”，作為電視臺在這個時候要積極主動站出來，還大眾一個事實真相。例如，陜西省寶雞電視臺針對寶雞街頭“碰瓷”事件采取的措施就促進了電視臺公信力的提升。2017年5月21日，一段關于寶雞體育場南門街頭“碰瓷”的視頻在網絡上廣為流傳，視頻顯示5月20日9時13分許，一位老人從花壇隔離帶旁邊竄出，在駕駛員已經看見他并鳴笛提醒、提前采取制動措施的情況下，老人還是幾步小跑停止在車頭前，倒在車輛發動機引擎蓋上，表情痛苦。在視頻得到廣泛傳播后，網絡上眾說紛紜，真偽難辨，“碰瓷”“老戲骨”等熱搜詞應運而生，導致一些司機在行駛至此路段時過分驚慌，同時，亦將輿論的炮火引向了視頻中的老人，乃至整個老年群體，事件影響惡劣。針對這一情況，2017年5月22日，寶雞電視臺及時了解事情的經過，并進行了采訪報道，及時站出來還原了事實真相，原來老人并不是碰瓷，只是上了年紀反應遲鈍，在事發后，老人向車主道歉后離去。在此事件中，寶雞電視臺及時辟謠，不僅實現了對輿論的正面引導，還塑造了電視臺的公信力，增加了民眾的信任度，相信在未來電視臺必然能更好的引導大眾輿論。

3.2 樹立品牌形象

作為傳統主流媒體之一的電視臺，往往對于輿論都是被動參與，這樣是無法掌握輿論引導權的。這就需要電視臺改變以往的輿論參與角色，主動出擊，不再做輿論的被動參與者，而是積極主動參與其中，自己設置議題，引導輿論方向，繼而掌握輿論引導的主動權[ 3 ]。例如，中央電視臺自2003年以來開播的《感動中國》年播類節目，以評選出當年度具有震撼人心、令人感動的人物為主打內容，其就是以社會主流的價值觀作為輿論引導方向，從而形成自己的議題，宣傳并引導大眾形成正確的三觀，被譽為“中國人的年度精神史詩”。

3.3 增強互動

2018年1月，國家新聞出版廣電總局發布《廣播電視臺融合媒體互動技術平臺白皮書》，介紹了視頻特征、圖像特征、音頻特征、音頻水印、二維碼等5種智能識別互動入口技術，旨在促進廣電行業融合媒體技術發展。隨著互聯網時代的不斷進步，信息技術越來越發達，互動不再是視頻網站的特色，電視臺節目的互動環節也可以越來越豐富多彩了。觀眾不再是過去節目當中的傾聽者，而能通過互動環節成為節目的參與者，節目主持人與觀眾兩者之間的互動會增加其他觀眾的興趣，吸引更多觀眾參與其中，使節目更加具有觀看性。例如，現場問答，隨機挑選觀眾對正在進行的報道事件發表自己的觀點。再比如，通過微博、微信群、App進行線上互動，主持人從留言平臺中挑選比較符合本次報道的評論，針對此評論進行點評等。在與觀眾互動的過程中，逐步引導大眾的輿論導向。

3.4 強化服務

電視臺想要提高輿論引導能力，需要的不是凌駕眾人之上的權利，而是讓群眾感受到體貼入微而又無處不在的服務，這種服務的強化可以從某種程度上“感化”觀眾，繼而提高電視臺的輿論引導能力。在強化服務方面，電視臺可以將電視節目的熱線電話進行統一，設立一個專門的特撥號，利用這個平臺，將微信、微博、電話等諸多的交互手段匯聚到一起，為觀眾提供便利的服務[ 4 ]。電視臺也可以通過開展社交平臺、商業平臺等，如利用相親節目的社交平臺進行線上與線下的雙向互動、利用房地產商業平臺為觀眾提供信息咨詢與幫助、建立特定收視群體的微信群與觀眾交流熱門電視節目內容，讓群眾感受到便捷、良好的服務體驗，自然而然就會拉近電視臺與群眾間的關系，電視臺的公信力以及群眾基礎也就隨之增加，在此基礎上想要提高電視臺的輿論引導力也就水到渠成了。

4 結論

總而言之，唯有不斷提高電視臺的輿論引導力，才能實現電視臺應有的價值。在新媒體這一大環境下，電視臺必須積極提升媒體公信力、樹立品牌形象、增強互動、強化服務，如此才能提升電視臺的影響力及輿論引導力，才能確保正確地、科學地引導大眾輿論。

參考文獻

[1]屈宏偉.新媒體背景下提高廣播電視媒體輿論引導力的對策[J].視聽，2018（3）：101-102.

[2]尹廣富.電視節目如何有效實現新媒體傳播——以系列專題節目《黃山探秘》為例[J].新媒體研究，2018（8）：141-142.

[3]孫茜.論媒介融合背景下廣播電視輿論引導力的提高[J].西部廣播電視，2017（16）：64，67.

[4]柴曉春.對州市廣播電視臺與新媒體融合發展的若干思考[J].科技視界，2017（2）：297.