免密服務需慎購，微博一元試用后變年費199元

如今，小額免密免簽作為一種較成熟的支付方式，在國內移動支付領域得到了廣泛普及。但免密服務給人們帶來便捷的同時，也會存在相應的風險。

據調研數據顯示，近年以來圍繞免密支付產生的詐騙和糾紛日趨高發，如某些視頻網站在用戶購買會員時會推出低價體驗活動，同時也為用戶默認開通了免密支付和自動續費兩大功能，若用戶未留意到該條款，以后的每個月都將支付相應費用。盡管免密服務免除消費者輸入密碼這一環節，但消費者的自主選擇權也需得到尊重。

消費保接到丁女士的投訴，她稱在微博上參加了一個“1元試用3天微博會員和優酷會員”的活動，用戶支付成功并同意啟用免密服務。試用到期后卻被告知已免密開通了199元的微博和優酷年費會員。隨后她仔細閱讀了活動海報后才發現圖片中間有一行不足正文三分之一的續費聲明：“到期前一天自動續費199元/年，可隨時取消”。她隨即聯系微博辦理退費，客服表示平臺已盡到告知義務，無法退費，并表明海報上的“隨時取消”是指在扣費前可隨時關閉自動續費。

據消費保數據顯示，多位用戶懷疑微博強買強賣。截至發稿前，此事還在進一步處理中。

消費保支招

消費者享有知情權，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提醒消費者注意，若以不明顯的方式讓消費者同意自動續費等服務條款的，涉嫌侵權。這條續費確認條款是在微博內通知用戶的，如果用戶長時間沒登錄或使用微博，那么這個確認條款形同虛設，并且此續費條款為用戶開通服務時的默認勾選，提示文字字體故意被縮小。微博若未盡到合理提示義務，根據合同法的規定，該條款可以被認定為無效條款。

關于如何安全防范免密服務可能會給消費者帶來的損失，筆者為大家整理了幾點建議：

1、在支付商品款項時，如發現頁面上有“我同意”或“授權”等關鍵字樣的條款選項，需仔細瀏覽，不要輕易授權“免密支付”等功能。

2、用戶在設置“免密支付”時，要考慮到在該平臺消費的頻率和額度，對于那些使用頻度低或平均消費額度較高的平臺，用戶盡量不要開通免密支付。

3、在開通“免密支付”時，用戶要給免密支付設定月度限額或單次支付限額，避免損失擴大。

4、調低支付寶的免密支付額度，或關閉該功能，具體操作步驟為：點擊支付寶中“我的一設置一支付設置一免密支付/自動扣款一小額免密支付”進行設置。