高校輔導員網絡輿情應對能力的分析

尚龍女 江西工業貿易職業技術學院

1.面對輿情高校輔導員無法有效應對的原因

1.1 獲取網絡信息數量有限

互聯網時代帶給信息用戶全景式、直播式信息報道，不論何時何地，學生只要有網絡有媒介就可進行網絡信息搜尋。不論信息好壞都缺乏必要的監察和過濾，由于許多高校輔導員對網絡輿情防范意識不強，不經常帶有針對性的上網“查看”信息安全性，也沒有涉入學生貼吧，網絡社區等地方“監察”，使得網絡輿情悄無聲息的迅速傳播，等到學生已然接納網絡輿情時才開始進行輿論應對工作。

1.2 對網絡輿情的反應速度慢

雖然各高校都會開展思政課程，但是思想政治教育內容普遍停留在課本上面，與新時代網絡輿情發展情形脫離，使得高校輔導員對網絡安全防范意識教育缺，因此，對網絡輿情的反應速度慢導致監管難度增加，不能及時斬斷不良的網絡輿論。

1.3 媒介使用水平不足

通常高校輔導員在進行網絡輿情應對時需要有一定的媒介使用能力，然而，有些高校輔導員由于缺乏媒介使用能力的培訓，或年紀較大不看好網絡媒介，人以傳統的方式進行班級管理。導致當網絡輿情蔓延趨勢嚴重時，高校輔導員才開始意識到網絡輿情管理的重要性，但或許學生已然吸收網絡輿情，因此采取的措施也未必有效。

1.4 單憑高校輔導員只身力量

目前有些高校針對網絡輿情影響力建立了對網絡輿論的全過程檢測機制，但通常只是紙上談兵，為嵌入到實際操作當中。并且每個高校輔導員管理的任務是一個班集體，以一對多的方式進行網絡輿情應對，從一定程度上來看老師的管理能力有限，并且有些高校輔導員是新上任的，缺乏相應的管理經驗，使得網絡輿情應對能力不佳。

2.應對網絡輿情的基本原則

2.1 確保信息的透明公開化

每當網絡輿論引發時，網絡各處都會出現各種聲音，理智的與不理智的觀點層出不窮，網絡仿佛成為人們傳播觀點的重要手段，在此情況下，高校輔導員如果只是簡單的采取命令的形式阻止學生網絡信息使用和觀念傳播，由于學生的逆反心理和好奇心理會采取各種措施進行小道消息的打探，則可能會引起相反的作用力，我容易在他人的控制下進行極端行為的出現。

2.2 面對網絡輿情不采取躲避態度

相對而言，網絡輿情產生的原因非常多樣化，有些網絡輿情的管理不在高校輔導員范圍內，因此許多輔導員采取的是回避態度，認為“事不關己高高掛起”。但如果高校輔導員執意處于“裝聾作啞”的狀態，不積極回應輿情風險，那么輔導員在學生心目中可能會缺失信心，對高校輔導員職業生涯是一個巨大的危機，因此需要高校輔導員采取積極面對的態度，真誠的與學生進行溝通。

2.3 充當幫助學生化解網絡輿情風險的角色

通常網絡輿情具有多元性，交互性，隱蔽性和突發性等特點，網絡輿情的出現要求輔導員采取理智的誠懇的解決態度，積極發揮意見領袖作用，扮演化解網絡輿情風險的角色，以循循善誘的方式化解輿情風險，讓學生安全上網，樹立正確的觀念。

3.高校輔導員應對網絡輿情能力提升的對策

3.1 積極樹立互聯網思維，加強網絡輿情風險防范意識

在信息爆炸的互聯網環境下高校大學生每天上網時間長度普遍超過五小時，然而新媒體的出現意味著不同思想不同觀念的傳播形式越來越多樣化，使得傳統的思想觀念在新時代環境下備受擠壓。目前常見的網絡輿論發表形式是可通過中心化，權威化的網絡交流平臺進行達標，然而網絡由于一定的隱匿性特點使得更多批判聲，質疑聲的影響力更高于現實聲音影響。因此，通過樹立積極的網絡思維，加強網絡輿情安全防范意識是高校輔導員必要的輿情風險化解行為，一般學生可以表達和交流的平臺有微信和微博等新媒體，輔導員了進行超前的網絡安全管理，與網絡信息接通“天線”，以便在網絡輿情出現時好及時采取應對措施。

3.2 樹立態勢分析思維，增強網絡應用能力

態勢分析法即SWOT 分析方法，是一種能夠發現高校輔導員在應對網絡輿情時具有的優缺點，根據輔導員不足之處才去針對性的改善措施，幫助輔導員提高網絡輿情應對能力。同時高校輔導員也應積極發揮自身職業，大力弘揚新時代特色社會主義核心價值觀，并借助媒介形式教育學生，提高網絡輿情安全防范意識，樹立正確的價值觀。同時也可以根據學生喜好特色，進行網絡課程教育，建立具有引導性的網絡新媒體，促進正確的觀念意識教育。

3.3 建立輿情協調機制

每個學校有許多領導部門，各個部門有不同的職責任務，為建立系統性的工作開展，加強網絡輿情應對措施，需要學校建立輿情協調機制進行分工合作，不至于每位輔導員以“單槍匹馬”的姿態應對網絡輿情大群體，同時也能夠讓每個輔導員知道輿情情況來源于何處，并指向何處。高校建立輿情協調機制有助于輔導員明確輿情傳播人群，進行針對性的重點教育，伴隨著一定效率的產生和經驗吸收進而得出有效的輿情應對策略。

結語：移動互聯網時代的到來, 對高校輔導員來說既是機遇又是挑戰。高校輔導員只有緊隨時代的步伐，及時主動占領高校網絡文化陣地，有效合理運用新媒體技術，充分發揮挖掘網絡優勢，不斷開拓創新，不斷武裝自我，不斷增強高校網絡輿情的應對能力，才能創建和諧校園、平安校園、幸福校園，從而進一步提升新時代下高校思想政治教育科學化水平，增強教育效果。