“互聯網+共享經濟”下的運作管理研究

劉琳 劉一陽 遼寧對外經貿學院

前言：在社會經濟發展都一定階段后，出現了不少閑置資源，而共享經濟依托于互聯網將閑置資源分享出去，實現資源利用的最優化。共享經濟的前提是得到報酬，是陌生人間暫時轉移物品使用權的一種形式。借助共享經濟，能整合線下平臺的教育資源、醫療資源和閑散物品等，提升利用社會資源的公平性。

1.互聯網+

"互聯網+"是在發展互聯網出現的業態，在創新知識的驅動之下，經過互聯網思維的實踐，逐漸產生了"互聯網+"，推動社會經濟發生改變，網絡平臺擁有了更加廣闊的發展和創新前景。"互聯網+"是借助網絡平臺與信息技術，深度融合互聯網與各行業，積極創新發展生態，結合互聯網創新成果與經濟、社會各領域，構建以互聯網為實現工具、基礎設施的廣泛經濟新形態。

2.互聯網+共享經濟

共享最早是熟人間外借和分享物品，慢慢拓展為網絡信息方面共享微博、微信的內容，如今擴展為共享閑置物品，以獲得經濟利潤。共享經濟具有高效、環保的理念和較為廣闊的發展前景，不少創業者都加入其中。當前，我國的共享經濟主要在交通領域，推動共享經濟發展。比如滴滴打車、OFO單車、摩拜單車、哈羅單車等，網約車和共享單車的經濟形式，一方面方便了人們的出行，另一方面也培養大眾綠色出行和環保出行的理念。共享經濟在發展中，從交通領域慢慢發展到生活領域，在生活各方面都有所體現[1]。比如房屋住宿方面出現了螞蟻短租、途家網；資金方面出現了眾籌、輕松籌、P2P網貸；知識技能方面出現了知乎、諸葛；生活服務方面出現了閑魚、豬八戒網；物流方面出現了58速運、人人快遞、貨拉拉等。

我國發展共享經濟的勢頭較猛，如今共享經濟的主要發展特點是：（1）不斷擴展參與領域。服務提供模式從B to C轉變為C to C，提供了分享閑置資源的平臺。與此同時，大數據和云計算等提供技術支持，在完善平臺中，擴展了共享經濟的領域，不斷發展在線產業，出現了各種類型的共享APP。（2）不斷擴大市場規模。2016年我國共享經濟的市場規模已經達到了34520億元，愜且一直處于增長狀態。（3）增加就業。共享經濟改變了就業傳統方式，就業市場也得到改變，就業更加靈活化，增加了就業機會。

3.互聯網+共享經濟下的運作管理

3.1 收益管理

在"互聯網+共享經濟"下，運作管理的基礎是數據驅動。通常情況下，對收益管理進行研究時，無法提前知道動態定價需求函數的形式。盡管產品捆綁或價格試驗可以當做學習需求的方式，然而實際應用中，在線的零售商們會受到較多商業限制，例如需求較大且具有較高的不確定性、庫存有限、不能實施擴展測試等。為此，需要借助數據驅動對管理收益的方法進行發展，采取新方法預測、解釋與轉變消費者的行為。比如Groupon公司在管理收益上，建立了動態化的規劃模型，模型中盡管無法明確知道需求函數信息，但需求函數在有限的可知集合之內。分析該公司的運營數據可以發現，線性需求函數集合能用來表示真實需求函數，兩者之間的近似度較高。在實際應用中，該公司批準銷售時適當調整部分價格，從而將決策后悔值降低到最低程度。也就是說，相比事先已經知道全部需求信息的決策，采取這種方法能有效降低期望總收益的損失。研究證明，定價策略能盡可能降低后悔值，一直到和恒定值接近。Groupon公司上線測試了優化價格的算法，該公司的市場份額與收益得到大幅度提升，表明這種方法是有效的，并且得到企業信任與好評[2]。將優化價格模型拓展應用到管理網絡收益方面，主要考慮的問題是：庫存有限時，在線零售商怎樣銷售才可以獲得最大化的總收益。比如某家賣衣服的電商企業，主要面臨的問題就是在價格確定時，預期銷售能達到多少。要想解決該公司的問題，出發點是該公司歷史銷售的數據，通過處理和分析數據，獲得需求信息。為了解決該服裝電商的問題，可以以采取Thompson Sampling思想為基礎的動態化定價算法，相比其他的一些算法，動態化定價算法的理論保障較強，同時能實施良好的數值分析。這一算法在一家大型在線零售商那里得到應用，這家在線零售商對應用捆綁銷售的策略比較感興趣。捆綁銷售可以當做價格試驗，也就是混合捆綁方案，在應用捆綁銷售策略之后，不用調整價格也能讓公司在短時間內了解到顧客對商品的需求分布。

共享經濟的一個主要特征就是眾籌，眾籌也就是群眾籌資或者大眾籌資，簡而言之就是向大眾籌集資金，從而發起的組織或個人行為。在眾籌中有三大運作的主體：平臺、項目發起人和跟投人。在共享經濟中，眾籌的主要特征就是重視創意、依靠大眾力量、門檻低、多樣化等。而在眾籌這種投資方式下，如何分配收益成為一個重要問題。不同于傳統投資，眾籌平臺通常沒有投資的資金要求，結合自身承擔風險的能力，投資者可以選擇合適的投資項目。而眾籌平臺在將資金收集到一起之后，分配給眾籌項目的發起人，項目得到收益，眾籌平臺給投資者分配收益。眾籌平臺為了吸引投資人，采取以歷史信息分配為基礎算法的利益分配措施，給予每位投資人服務水平，從而解決眾籌中的利益分配。

3.2 服務管理

在"互聯網+共享經濟"下，服務科學主要指融合法學、社會科學、決策學、管理學、數學、產業工程、運籌學和計算機科學等領域的工作，研究全球化經濟背景下，面向服務必須要具備的商業模式、專業技能和有關技術。服務科學屬于人文科學、技術科學、自然科學和社會科學之間的交叉領域，是技術與社會發展的結果。服務科學對應用較為重視，具有較強的實用性，和文化、教育、科技、經濟和社會等的發展有較為密切的聯系，且之后的聯系會更為密切。服務科學的研究領域較多，比如營銷、運作、結構、戰略等，另外還包括了服務的品牌、定價、產品、策略、創新、文化、績效、定位和需求等。

在未來，共享經濟將會變成一種重要經濟模式，不過其發展也有較多阻礙需要克服。（1）如今的社會經濟管理制度是以工業化和工業經濟為基礎建立的，強調的管理方式是條塊和區域分割、層級化管理、集權管理等，重視事前審批與準入。但是以網絡為基礎的共享經濟，其主要特征是跨行業、跨區域和網絡化，不少傳統制度不再適用共享經濟。（2）如今，不少新型業態處于監管灰色區域，例如股權眾籌就是在監管和法律的模糊區域，一些創新不符合制度規范，例如以互聯網教育為主的公司要求必須有線下的教學場地，不然不會審批通過。有的地區要求提供網絡出行服務的車輛必須具備運營的資格等。假如依照當前的制度要求與法律要求，大部分共享經濟都在違法邊緣，可能隨時會被停止運營。共享經濟對法律、制度和政策提出了挑戰，同時也督促監管部門積極分析和構建和共享經濟相適應的政策體系，健全和創新監管方式。（3）共享經濟降低了不少行業的準入門檻，同時共享經濟的成本優勢較大，擁有無限供給的創造能力，邊際成本幾乎為零，增加了傳統企業的競爭壓力。在壟斷型市場中，既有經濟秩序與商業邏輯受到共享企業的沖擊，從而導致重新分配社會利益與財富，勢必會被既得利益者所阻撓和質疑。

3.3 風險控制

在“互聯網+”時代，共享經濟有其存在的必然性。而在共享經濟中，一個重要問題的風險控制和分擔。共享模式的代理人匯集了隨機成本，并探索分配規則，重新把風險分配給代理人。控制共享經濟風險的措施主要有：（1）借助大數據技術，建立審查資質和項目準入的體系，特別是要關注使用者信用水平，減少信息不對稱導致的項目風險。共享經濟借助互聯網能覆蓋大量人群，也能利用大數據技術規范使用者的權益與共享經濟的服務模式，合理評估使用者信用水平，加強對共享經濟項目的管理。（2）眾籌這類第三方的共享平臺可以設置存管投資資金的第三方制度，確保投資安全，更好地監督投資項目。相比共享經濟的一般平臺，共享經濟的資金類平臺有更多產品風險，也就是融資者在得到資金之后不實現承諾，平臺與投資者都會面臨極大損失。通過設置存管資金的第三方制度，能在既定項目的范圍中使用資金，也能保證投資資金的安全。（3）健全共享經濟方面的法律法規，對市場化的共享經濟模式進行規范，使市場風險得到有效降低。為了更好地管理以互聯網為基礎的共享經濟模式，要健全有關的法律法規，以及時監管和規范共享經濟平臺服務模式。例如眾籌模式而言，參與雙方都必須實名注冊，同時要確保資金，具備投資融資的經驗，從而確保市場參與水平。對于經營中眾籌平臺遇到的風險，要明確眾籌平臺、投資方和籌資方在經濟和法律上的經濟效益和責任。

結束語：在"互聯網+共享經濟"模式下，共享經濟借助互聯網平臺實現服務與商品的多樣選擇，降低了消費和交易成本，滿足用戶多樣化需求，降低了資源浪費，有效配置資源。為了更好的發展"互聯網+共享經濟"，需要加強其運作管理，包括收益管理、服務管理和風險控制，推動共享經濟更好地發展。