一鍵Womenn+，云上婦聯溫暖千萬家

本刊記者肖玉

擁有3900萬婦女的江蘇，是全國女性人口占比最大的省份之一。為中國特色社會主義共同理想而奮斗的進程中，婦聯如何與眾多的她們深入“互聯”，凝聚巾幗力量？江蘇省婦聯以深度創新的思考、務實迅捷的行動真誠書寫著答卷。

其中值得一提的，是2018年8月15日Women+“在你身邊”云平臺上線。

自此，云上婦聯漸露全貌。她使全省五級婦聯與女性社會組織聯動共建，精準服務直達2500萬江蘇家庭。她初步實現了一張網傳播、一朵云覆蓋、一盤棋布局、一站式服務，被納入“智慧江蘇”重點工程。

科技屬性的她，體現了科學奇跡、互聯之美。而另一面，云上婦聯更廣博的意義正悄悄延展——Women+“在你身邊”助推各級婦聯組織引領廣大婦女群眾永遠團結凝聚在黨的身邊，助推各級婦聯組織服務在婦女群眾身邊，引導在女性社會組織身邊。

有一種初心和使命，叫“在你身邊”

專家學者們曾提醒：現代社會可能出現一個新的不平等，即信息不平等。擁有強大設備、便捷網絡服務的人，必然得到更多資源。

有了Women+“在你身邊”云平臺，全省女性，不論是小村莊里的她，還是寫字樓里的她，都可以第一時間享受同樣資訊，通過各類活動、服務，不斷提升自己全面參與社會生活的能力。

Women+“在你身邊”云平臺已開通省、市、縣（市、區）微信入口33個，覆蓋78萬微信用戶。安卓手機用戶通過各類應用市場，也可以安裝更方便的App。

至2018年11月，Women+“在你身邊”云平臺入駐各級婦聯組織、女性社會組織3萬余家，累計訪問量達百萬余次，發布活動幾千個，在線觀看創新創業內容數十萬人次，在線維權咨詢量逐步提高……婦聯工作也逐步線上化，如開通江蘇省巾幗文明崗、巾幗建功標兵網上申報系統。這些舉措一舉解決了婦女群眾找組織難、參加活動難、解決問題難的局面。

為引入社會化“活水”，Women+“在你身邊”云平臺開辟了“Women+優選女性社會組織”版塊，篩選出近20家女性社會組織，集中設立網上“服務旗艦店”。云上婦聯活力指數飆升，如鹽城市心語心理健康服務中心剛上線三天，一個活動瀏覽量已破千次，報名人數近200人。

Women+“在你身邊”云平臺好用且管用，在婦聯與婦女群眾之間構建了一個情感交融的供需通道。

有一種改革與希冀，叫“在你身邊”

Women+“在你身邊”云平臺早在誕生之前，就融入了婦聯改革創新的理念。

不論是資源嫁接、跨界生產的融合生產機制，還是三批次迭代建設計劃，抑或創新試點與推廣結合策略，都遵照江蘇省婦聯“科學制定頂層設計，分步落地迭代建設”的思路。

Women+“在你身邊”云平臺上線后執行對接反饋機制，不間斷收集基層建議。通過三類端口，采集不同維度的用戶數據，把握婦女群眾的需求動向。

Women+“在你身邊”云平臺所有細節都有深意。隨處可見“最熱”“人氣”“精品”標簽；根據綜合數據評估，活動、服務列表不斷刷新排位；各級婦聯主頁中顯示實時的粉絲數、活動數、瀏覽量……這些細節展示著婦女群眾對活動的參與度、對服務的評價。

每個月向社會發布的Women+活力指數，體現了各級婦聯、各類女性社會組織的組織活力、活動效能與整體吸引力。大家因此受到激勵。今年10月，鹽城市婦聯勇奪榜單第一名，泰州、徐州、南通、淮安分列第二至第五名。她們有的大力培訓基層婦聯使用Women+“在你身邊”云平臺，有的不斷提升活動質量吸引群眾參與。

在Women+“在你身邊”云平臺，婦聯組織接受著婦女群眾的監督，同時相互學習，持續發展；另一方面，以坦誠面對群眾、真誠服務群眾的姿態，推動實現婦聯改革的初衷。

從11月起，為深入學習貫徹習近平總書記在同全國婦聯新一屆領導班子成員集體談話時的重要講話精神，以及中國婦女十二大精神，Women+“在你身邊”云平臺又部署了“Women+提升計劃”，準備通過四大項目深化云上婦聯陣地建設。

有一種服務與溫暖，叫“在你身邊”

Women+“在你身邊”云平臺上線三個月來，專家研討會、關鍵用戶調研會、粉絲代表體驗反饋會一波接一波，目的只有一個——提升服務質量。

收窄焦點輪播圖，讓一屏展示更多信息；服務圖標逐個優化，傳達信息更明確；活動檢索分類清晰，查詢更方便；繁瑣的組織列表，升級為生動的組織熱力大地圖……用戶體驗的每一點提升，背后都有Women+“在你身邊”云平臺建設團隊快速迭代的努力。

服務要有量，更要有質。那么多服務，誰去誰留？大數據是一個參考依據。我們發現南京市婦聯的“俏紅娘”服務點擊量大、參與人數多，Women+“在你身邊”云平臺立刻上線“紅娘匯”，為用戶集合全省優質相親活動。

根據大數據分析，我們升級了四項服務：電話、短信、平臺消息，“維權幫”多種方式回應咨詢求助；輕點手機，“好蘇嫂”即可預約細化分類的家政服務；“莫愁家教”引入《莫愁》雜志的教育專家資源，為家長即刻解惑；“有獎活動”免費看大片、觀展覽、聽講座。

把握時代風向，也是提升服務的參考依據。線下，Women+“在你身邊”云平臺創辦“莫愁書女社”，尋找知識助推人生的新路徑。線上，與出版社、出版公司合作，全方位服務婦女群眾豐富智慧的需求。

把黨與政府的溫暖與關愛傳遞到千家萬戶，Women+“在你身邊”云平臺的創建是一個方向，也是一個新的起點……