PDCA循環護理管理應用于呼吸內科護理的效果探討

孫恒菊

【摘要】目的 對呼吸內科患者采用PDCA循環護理管理法，分析其臨床應用效果。方法 選取我院2017年3月～2018年3月收治的呼吸內科患者64例進行研究，根據護理方法不同將其分為研究組和常規組，各32例，分別對其實施PDCA循環護理管理和常規護理管理方法，觀察兩組管理質量評分等相關情況。

結果 研究組總滿意率為96.88%，明顯高于常規組81.25%，研究組健康教育、護患關系、細節服務和護理操作滿意度評分均優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 采用PDCA循壞護理管理法對呼吸內科患者進行護理可改善患者關系，提高護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】PDCA循環護理管理；呼吸內科護理；效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.25..02

Effect of PDCA cycle nursing management applied in respiratory medicine nursing

SUN Heng-ju

（Zhenfeng County People's Hospital，Guizhou Qianxinan 562200，China）

呼吸內科患者以老年人和重癥患者居多，該病變化較快，病情容易反復，且有很多不良反應。PDCA共分為四個階段，采用該管理法可改善護患關系。為了改善患者的生命質量，減輕患者痛苦，我院對64例患者進行研究，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年3月～2018年3月收治的64例呼吸內科患者進行研究，將其分為兩組，各32例，其中常規組男20例，女12例，年齡43～70歲，平均（52.34±6.78）歲，哮喘、上呼吸道疾病、肺炎和慢性阻塞性肺疾病患者分別為：2例、9例、10例、11例；常規組男21例，女11例，年齡44～71歲，平均（53.23±7.33）歲，哮喘、上呼吸道疾病、肺炎和慢性阻塞性肺疾病患者分別為：2例、6例、11例、13例，分析兩組病情、年齡等資料，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

常規組使用常規護理管理方法，在護士長帶領下為科室制定合理的排班流程和交接班等工作，按照規定時間為護士講解與疾病和護理有關的知識，充分落實基礎護理，做好健康宣教和清潔消毒工作，使病房處于干凈狀態。

研究組實施PDCA循環護理管理，具體如下：（1）計劃階段，選取科室優秀工作人員成立控制小組，對影響科室護理質量的問題集中加以分析，找出原因，在此談論、協商的基礎上提出有效的解決措施。（2）執行階段，對護理過程的操作流程護士長應明確規定，在了解各項護理內容的基礎上做好護理服務工作，對入院患者提供干凈整潔的床單等物品，為患者做各項常規檢查，時常查看患者病情，注意擺放患者的體位，使呼吸道處于通暢狀態，指導患者用藥，做好相應的皮膚護理工作，若患者年齡偏大，應加強晚間巡視工作，避免其摔傷、跌倒，在衛生間等各處容易滑倒位置放置醒目標志，加以提醒。借助開晨會時間向患者講解疾病和藥物方面的知識，增強護理人員的溝通技巧和工作方法。在排班方面盡量考慮所有工作人員的個人需求，增強其責任心和工作積極性[1]。（3）檢查階段，護士長應及時了解該管理方法的具體情況，經常和護士交流，了解其想法，聽取其意見，及時糾正，彌補不足。（4）處理階段，對上面提出的各項問題及時加以解決，使該管理措施良性循環。

1.3 療效指標

觀察兩組護理滿意度，總分100，非常滿意：90以上；滿意：70～89分，不滿意，69以下，總滿意率=非常滿意率+滿意率。同時了解兩組患者滿意度評分情況，分數越高，患者滿意度越高。

1.4 統計學意義

用計算機軟件收集數據，將收集的數據輸入SPSS 20.0

軟件中，對其分析和統計，用t和x2檢驗，用（n/%）表示計數資料，用（x±s）表示計量資料，若P<0.05，則有統計學意義。

2 結 果

2.1 滿意度情況對比

兩組滿意度情況，見表1。

2.2 滿意度評分對比

研究組健康教育、護患關系、細節服務和護理操作滿意度評分均優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

呼吸內科疾病在臨床治療中較為常見，伴隨經濟的發展，老年人口的增多，空氣的污染，呼吸內科疾病患者人數也逐漸增多，在臨床治療中抗生素的不合理使用增加了該病的發生率。在臨床治療中采用PDCA循壞護理管理措施可改善護理質量，提高工作效率，使護理工作全面、有序的進行[2]。

在此次研究中，常規組方法取得的效果欠佳，相反，對研究組32例呼吸內科患者采用PDCA循壞護理管理法可取得較好的效果。研究組總滿意率為96.88%，明顯高于常規組81.25%，研究組健康教育、護患關系、細節服務和護理操作滿意度評分均優于常規組，兩組相比，差異有統計學意義（P<0.05）。

總之，采用PDCA循壞護理管理法對呼吸內科患者進行護理可提高護理質量，改善護患關系，提高護理滿意度，值得進一步在臨床實踐中推廣應用。

參考文獻

[1] 尹瑞華，石換華，劉玉芬，等.PDCA循環護理管理模式應用于呼吸內科的效果探討[J].臨床醫學工程，2017，24（7）：1013-1014.

[2] 熊 亮，唐芙蓉，楊 娟，等.PDCA循環在兒童呼吸內科護理質量管理中的應用[J].當代護士（上旬刊），2017（8）：79-81.

本文編輯：趙小龍