高鐵搶客，飛機(jī)被逼推出“占座票”

佚名

“占座票”與其說(shuō)是為旅客著想，不如說(shuō)是航空公司為空座率頭疼。

在大學(xué)自習(xí)室，總是流傳著很多“占座”傳說(shuō)，想保住自己的座位，需要智取，甚至是“豪奪”。如果想在飛機(jī)上占座呢？此前，這幾乎是不大可能的事，但現(xiàn)在只需要付錢(qián)就夠了。

最近，祥鵬航空即將推出“占座票”在社交媒體上刷了一波眼球。占座票即“一人多座”服務(wù)，也就是說(shuō)，同一趟航班一個(gè)人能買(mǎi)兩個(gè)人的座位，一個(gè)自己坐，一個(gè)空著。根據(jù)祥鵬航空市場(chǎng)總監(jiān)陳明瓊的說(shuō)法，搭乘國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班的乘客均可預(yù)訂額外座位，僅需支付燃油附加費(fèi)，無(wú)其他稅費(fèi)。

對(duì)，有錢(qián)就是任性。不過(guò)，“占座票”也不是想訂就能訂，還要視客座率而定。航班起飛前24小時(shí)到72小時(shí)內(nèi)，要求客座率低于70%，票價(jià)為經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的3折;起飛前24小時(shí)之內(nèi)則要求客座率低于80%，票價(jià)為經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的2折。

高鐵搶客，京滬航線被分流

祥鵬航空相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，之所以推出“一人多座”產(chǎn)品，是因?yàn)榭紤]到有的旅客希望在旅途中有一個(gè)更加寬敞、私密而安靜的空間，另外還有的旅客貼身攜帶有重要文件物品不便托運(yùn)或存放行李架，基于這樣的需求而推出。這樣一來(lái)，旅客就可以通過(guò)“一人多座”產(chǎn)品享受到一個(gè)人占用多個(gè)座位。

與其說(shuō)是為旅客著想，不如說(shuō)是航空公司為空座率頭疼。事實(shí)上，多數(shù)航班都不能把所有座位的機(jī)票都賣(mài)出去。航班客座率多數(shù)達(dá)不到100%。與其空著，還不如滿足部分旅客的個(gè)性化需求，想辦法賣(mài)出去增加收入。

據(jù)了解，不少航空公司平均客座率都較低，能達(dá)到90%就算很高，一般的都在80%左右，廉價(jià)航空的客座率更低。

此外，很多航空公司的客座率還呈下降趨勢(shì)。比如，今年5月，南航、國(guó)航、海航、春秋、吉祥客座率同比分別下滑0.02、0.7、1.82、1.49、0.36個(gè)百分點(diǎn)。吉祥航空6月客座率再降0.2個(gè)百分點(diǎn)，至87.2%。

由于高鐵搶客，分流民航客流，也影響了民航航班的客座率。一組數(shù)據(jù)顯示，2017年航空公司在該航線運(yùn)輸旅客750.68萬(wàn)人次，同比減少0.16%。受高鐵影響，2018年1月至4月，京滬航線客運(yùn)量同比減少7.6%。這樣看，航空公司推出這樣的產(chǎn)品也就不奇怪了。

沙特王子，才是搶座王

不過(guò)，祥鵬航空看起來(lái)既為旅客著想，又能增加收入的雙贏之法，也遭到人們質(zhì)疑：不差錢(qián)的人，完全可以直接買(mǎi)商務(wù)艙，何必再買(mǎi)一個(gè)經(jīng)濟(jì)艙的座位？況且即使不加錢(qián)買(mǎi)“占座票”，遇到旁邊座位沒(méi)人的概率也不小，屬于“窮人買(mǎi)不起，富人不會(huì)買(mǎi)”系列。

如果祥鵬航空的“占座票”開(kāi)始出售，確是開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)航空公司“一人多座”產(chǎn)品的先河，不過(guò)這種付費(fèi)獲得更大座位空間的例子，在民航界并不少見(jiàn)。

在飛機(jī)占座的先鋒人物要數(shù)沙特王子，他曾在飛機(jī)上給自己每一只愛(ài)鷹都定了一個(gè)獨(dú)享座位。卡塔爾航空在官網(wǎng)上直接有鷹隼乘坐飛機(jī)的價(jià)目表，價(jià)格從115美元到630美元不等。

以便宜機(jī)票聞名的東南亞廉航亞航，也有各式各樣的付費(fèi)選座服務(wù)，加錢(qián)就可以選到雙人座、安靜區(qū)座、緊急通道座、豪華平躺座等。

祥鵬航空屬于海航旗下的航空公司，一直以來(lái)，祥鵬航空都給人廉航的印象，這與它航線多為支線、不設(shè)兩艙、行李單獨(dú)收費(fèi)等硬件和服務(wù)有關(guān)，但從它與傳統(tǒng)航空公司幾乎沒(méi)有差別的票價(jià)來(lái)看，它對(duì)自身的定位又并非廉航。

因此，不少旅客表示，在客票方面做一些改革無(wú)可厚非，但鑒于客服電話打了半小時(shí)都沒(méi)接通，以及糟糕的官網(wǎng)注冊(cè)體驗(yàn)，建議祥鵬航空與其搞噱頭，還不如多花點(diǎn)心思提升一下基本的用戶體驗(yàn)。

（綜合摘編自經(jīng)濟(jì)之聲、澎湃新聞）