阿拉家政：打造家政創業園推進家政服務專業化發展

文| 《家庭服務》記者 許 婕

寧波家政創業園是在寧波市商務委員會指導下，由寧波衛生職業技術學院與寧波微聯網絡技術開發有限公司共同創建，這是全國首家成立的純家政性質的創業園，也是寧波市在全國率先推進家政服務業專業化發展的又一重大舉措。

寧波微聯網絡技術開發有限公司（阿拉家政）注冊資金人民幣1000萬元，培訓和辦公面積3400平方米。公司通過將“阿拉家政”互聯網平臺+家庭服務有機結合起來，優勢互補，形成家庭服務核心力量的閉環生態系統，其中包括：經理人復制網絡，培訓機構分布網絡，生活館連鎖網絡，智能化信息網絡，互聯網溝通交易網絡，資源配置聯動網絡。多維網絡模式將分散的家服業態緊密而有序地聚合起來，造就了良性的企業生態鏈。

創業園總面積3400平方米，主要職能有三個：一是家政服務企業孵化，為有志于從事家庭服務事業的創業者、經營者、服務者，提供全面、系統、完整的高品質培養、培訓、創業指導服務。二是家政服務與管理人才培養培訓，為市民、家政管理人員和從業人員提供培訓。三是家政服務技術規范研發與推廣，依托寧波衛生職業技術學院、寧波市商務委員會的資源優勢，整合行業力量，吸納國內外研究人員開展行業標準、政策及培訓考核體系的研究工作，通過孵化的家政創業企業推廣相關研究成果。

創業園基本功能

根據寧波家政創業園的發展思路，規劃創業園的基本功能主要有8個。

研究中心：研究家服市場、家服企業經營管理，設計商業模式，提供戰略咨詢、制定規范標準等，為創業園及創業者提供思想武器。

創業中心：創業者經營項目孵化基地，在這里創業者將獲得全面、實用的創業經驗。

導師中心：創業者專屬指導老師，提供一對一創業指導服務。

培訓中心：建設完整分類的家庭服務產品知識與技能培訓系統、家政職業經理人培訓系統，為家政創業者、家政職業經理人、家庭服務人員提供系統的專業培訓。將成立家政培訓學校開展各類家政培訓活動。

運營中心：線上線下（O2O）體系建設、市場推廣、數據統計開發和運用。

技術中心：互聯網絡系統開發、設計與維護。與運營中心共同成立網絡技術開發有限公司開展相關活動。為創業園和創業者提供網絡系統支持。

市場拓展中心：建立廣泛的市場關系，尋求各種合作機會，不斷開拓市場空間，為創業者提供發展條件。將成立家政服務管理咨詢有限公司開展經營活動。

家庭服務中心：成立家庭服務有限公司開展實際的經營管理活動，為創業者提供經營管理實踐樣板和實習機會。

創業園的主要做法

創立家政孵化基地，提供各類服務

提供創業指導。將寧波家政創業園打造為寧波市家政孵化基地，為有志于從事家庭服務事業的創業者、經營者、服務者，提供全面、系統、完整的高品質培養、培訓、創業指導服務。

搭建服務平臺。寧波家政創業園搭建了一個集家政標準化研究、咨詢、服務開發應用于一體的服務平臺，為企業和家庭服務產業發展提供更新、更全，能夠滿足多樣化、個性化、高端化需求的標準化服務。

提供專業培訓。對入駐園區的創業者提供針對性的創業計劃、創業思路、經營管理、經營拓展等方面的專業培訓，組織創業者到知名企業參觀學習等。此外，家政創業園還把家庭服務創業引入市場機制，讓創業者在園內增強抗風險能力、提高經營管理水平。

整合各類資源，打造企業項目集聚地

盤活資源。依托寧波衛生職業技術學院、寧波市商務委員會的資源優勢，寧波家政創業園整合行業力量，盤活內外創業資源，破解初創企業資源瓶頸。

提供服務。為讓入孵企業少走創業的“彎路”，創業園還通過定期對接專業服務機構，為企業提供企業登記注冊、法律服務、企業管理等涵蓋企業發展全過程的服務資源。創業園還為入駐企業提供“場地+服務+資金+資源”的全方位服務。

建設資源共享圈。創新是創業的首要引領要素，缺少創新的創業走不遠。家政創業園在引進各方資源的過程中，十分注重選取其中的創新要素，建設符合時代和行業實際的創業資源共享圈，為創業者提供行業和市場中最新的創業資訊和最先進的技術。

打造創新創業團隊。創業園十分注重創新創業團隊的打造，通過引導創業者資源共享和互動交流，著力打造一支善合作、能攻堅的創新創業團隊。創業不應是單打獨斗，整合資源、相互促進、共贏發展才是理想的創業之路。創業園希望幫助創業者成功創業，力爭將創業園打造成優質創新創業項目的集聚地。

制定家政行業新標準，推動規范化建設

重新定義家庭服務標準。隨著“二孩”政策的全面落實、老齡化問題的日益突出，轉型成長中的消費群體已不滿足于透明、規范化的基礎性家政服務，轉而要求多領域、定制化的個性服務。顯然“服務提質”已成為家政行業發展的新方向。創業園抓住行業轉型期的關鍵時機，在實踐中不斷完善理念，并從平臺、流程、內容三個方面重新定義家庭服務標準，形成了更為便捷、標準、人性化的家政服務體系，為家政行業尋求服務提質提供了發展新可能，也讓更多家庭享受到簡單、便捷的生活新方式。

建設“四大”服務平臺。寧波家政創業園希望通過建設標準服務平臺、標準資源共享平臺、標準化交流平臺和標準化人才培養平臺四大平臺，主動對接產業資源、科技成果和市場需求，提供精準標準化服務，為家庭服務行業全力打造資源共享平臺，研究制定家政行業新標準。

強化校企交流合作，推進專業人才培養

培育專家隊伍。為了解決行業痛點，開辟家庭服務新天地，創業園將研究、教育、人才、創業與市場相結合，為家庭服務業提供不竭的基礎能量，在積極探索資源共享的同時，瞄準人才培養平臺的建設。通過組建一支熟悉國際國內標準制修訂規則、掌握行業發展動態的標準化專家隊伍，為企業提供標準制修訂、標準化體系建設、標準化示范區建設等服務。

深化校園合作。與寧波衛生職業技術學院合作，以培養學生在家政服務領域創新創業為核心，發揮校企雙主體育人作用，提高人才培養質量。在家政領域推動實現大眾創業，萬眾創新良好局面的新形勢下，在教學實踐、人才培養、科學研究、創新創業、產品研發等方面與相關院校、機構、企業開展全方位合作，支撐寧波家政創業園的進一步發展壯大。

跨省創班，精準扶貧

創業園為實現外省貧困縣人口來開展家政工作，在寧波市商務委帶頭下，先后與四川省、云南省、湖北省、湖南省、安徽省、河南省開展跨省扶貧，與當地家協攜手創辦家政服務培訓班，讓更多無業、待業的婦女加入進來。經過長期摸索與廣泛宣傳，共有429戶貧困戶阿姨報名，前期共引進55名阿姨，經過各項檢查、系統培訓、嚴格篩選后，最終確定來自10個國家級貧困縣的26名阿姨作為幫扶對象，進入創業園工作，成為一名全職家政阿姨。

創業園深入貧困阿姨家庭了解情況，與阿姨面對面交流，制定符合阿姨的幫扶措施，建立幫扶檔案，在具體幫扶策略上，結合阿姨的不同狀況及實際意愿調整工作時間及內容，確保阿姨在達到幫扶標準的同時感受到創業園人性化管理的溫暖。

寧波家政創業園自2018年3月18日成立，緊抓國家支持“雙創”發展的機遇，針對家政行業目前存在的問題，走出了一條創新孵化、企業培育和規范行業的發展路子，未來將為更多創業者或有需求的企業家提供指導。創業園努力通過體制機制創新，扶持家政服務企業做大做強，著力解決貧困地區勞動力的就業問題。寧波家政創業園的建設和運營順應了時代發展的需要，是寧波家服行業的一件大好事，為寧波百姓造福、為創業者鋪路、為行業同仁獻計、為政府分憂。