基于現(xiàn)代傳媒途徑的檔案信息服務(wù)研究

范桂紅 趙純洋

摘 要：本文以現(xiàn)代傳媒為研究視角，將現(xiàn)代傳媒的特點(diǎn)與檔案信息服務(wù)相融合，提升檔案信息傳播的社會(huì)影響力。提出檔案信息傳播水平不高、檔案信息安全技術(shù)水平不高、檔案信息服務(wù)質(zhì)量不高及缺乏檔案?jìng)鞑フ叩臋n案信息服務(wù)現(xiàn)狀。認(rèn)為依托現(xiàn)代傳媒途徑進(jìn)行檔案信息服務(wù)需遵循媒介需求性、交互性技術(shù)相融合管理原則。從檔案信息安全、檔案信息資源整合、檔案信息傳播者、檔案文化傳播等四方面制定依托現(xiàn)代傳媒途徑開(kāi)展檔案信息服務(wù)的整合路徑。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代傳媒；檔案信息服務(wù)；檔案信息資源整合；提升路徑

中圖分類號(hào)：G270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2018）07 — 0150 — 03

當(dāng)前，檔案部門(mén)將現(xiàn)代傳媒途徑與檔案信息服務(wù)相融合，將傳播學(xué)理論與檔案學(xué)理論相結(jié)合，為檔案管理工作提供了新的研究視角與管理模式。依托現(xiàn)代傳媒途徑實(shí)現(xiàn)檔案信息內(nèi)涵傳播，有助于檔案管理部門(mén)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮檔案信息的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、依托現(xiàn)代傳媒途徑開(kāi)展檔案信息服務(wù)的現(xiàn)狀

現(xiàn)代傳媒是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)而產(chǎn)生的新興媒體，是傳播檔案信息的媒體，檔案信息接受者可按需求進(jìn)行信息的傳遞與轉(zhuǎn)移。檔案部門(mén)依托現(xiàn)代傳媒技術(shù)對(duì)用戶提供檔案信息服務(wù)，可以最大限度地發(fā)揮檔案信息的文化價(jià)值。當(dāng)前，現(xiàn)代傳媒技術(shù)雖然有所發(fā)展，應(yīng)用現(xiàn)代傳媒進(jìn)行檔案信息的傳播還處于探索發(fā)展階段，存在一些亟待解決的問(wèn)題。

（一）檔案信息傳播水平不高

檔案信息傳播是指在檔案內(nèi)容傳播過(guò)程中對(duì)檔案信息傳遞和信息獲取的過(guò)程，是展示檔案文化與檔案信息資源的過(guò)程，檔案信息傳播者、傳播介質(zhì)、信息接受者等信息傳播要素之間交流過(guò)程。當(dāng)前，檔案信息傳播存在著缺乏主動(dòng)傳播服務(wù)意識(shí)、傳播效率低、傳播接受者范圍少、傳播內(nèi)容貧乏、傳播途徑單一等現(xiàn)狀。檔案部門(mén)依然沿用傳統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)的傳播方式，未能形成以優(yōu)化館藏為基礎(chǔ)，信息傳播方式與信息接受者之間友好互動(dòng)的檔案信息傳播模式。

（二）確保檔案信息安全的技術(shù)水平不高

檔案信息安全是檔案部門(mén)依托現(xiàn)代傳媒技術(shù)進(jìn)行檔案信息服務(wù)的前提。現(xiàn)代傳媒運(yùn)營(yíng)存在欺詐病毒、惡意程序、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露等安全漏洞，嚴(yán)重影響著公眾對(duì)現(xiàn)代傳媒平臺(tái)的使用。當(dāng)前，檔案部門(mén)不重視檔案信息安全技術(shù)，利用微信群、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)處理檔案館日常事務(wù)，容易造成檔案信息泄露，有損檔案部門(mén)社會(huì)形象，使利用者對(duì)利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)產(chǎn)生抵觸心理，影響檔案文化傳播。〔1〕完善的管理機(jī)制是檔案信息安全的基礎(chǔ)，檔案信息安全是是檔案文化傳播的保障。

（三）缺乏專業(yè)檔案?jìng)鞑フ?/p>

檔案?jìng)鞑フ咦鳛闄n案管理者，既是對(duì)外提供信息服務(wù)的主要提供者，也是與檔案信息內(nèi)容接觸最做的人，需要現(xiàn)代傳媒理論與檔案學(xué)理論兼?zhèn)涞膶I(yè)技術(shù)人員，建立了檔案?jìng)鞑I(yè)人員的行業(yè)成就感和認(rèn)同感，激發(fā)了檔案工作者投身檔案信息傳播工作的熱情。在現(xiàn)代傳媒環(huán)境下，公眾不再是被動(dòng)的信息接受者，而是有著特定需求的積極互動(dòng)者，基于現(xiàn)代傳媒接受者的角度出發(fā)探尋現(xiàn)代傳媒的信息傳播特點(diǎn)和接受者的利用需求，檔案工作人員需改變傳統(tǒng)的被動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。

（四）檔案信息服務(wù)質(zhì)量與水平不高

檔案信息服務(wù)的內(nèi)容與形式是檔案信息服務(wù)質(zhì)量好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，檔案信息服務(wù)質(zhì)量存在信息內(nèi)容不新穎、欠豐富、更新無(wú)規(guī)律、重復(fù)率高，形式單一，缺乏吸引力等現(xiàn)狀，制約著檔案信息服務(wù)的發(fā)展。缺乏對(duì)館藏信息進(jìn)行提煉、深加工，未形成獨(dú)有的特色服務(wù)形式，使得檔案信息難以吸引社會(huì)公眾的青睞，微博、微信平臺(tái)的關(guān)注度不進(jìn)反退。豐富的檔案館藏資源是檔案部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的保證。

二、依托現(xiàn)代傳媒途徑開(kāi)展檔案信息服務(wù)的必要性

隨著現(xiàn)代傳媒技術(shù)的不斷發(fā)展，為檔案部門(mén)、檔案信息傳播者、檔案信息接受者提供了傳遞交流的平臺(tái)，提升檔案社會(huì)服務(wù)意識(shí)。檔案信息服務(wù)的有效實(shí)施離不開(kāi)檔案信息傳播途徑的發(fā)揮。檔案部門(mén)應(yīng)改變傳統(tǒng)檔案思維定式，制定檔案信息服務(wù)模式。

（一）是檔案信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)化的現(xiàn)實(shí)需求

隨著現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展，檔案信息接受者對(duì)檔案信息的需求性越來(lái)越強(qiáng)，檔案部門(mén)正在由傳統(tǒng)的以“檔案實(shí)體”為中心轉(zhuǎn)變以“利用者”為中心來(lái)開(kāi)展檔案利用服務(wù)。現(xiàn)代傳媒技術(shù)的利用可以使檔案部門(mén)根據(jù)對(duì)檔案用戶信息習(xí)慣進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提供個(gè)性化信息服務(wù)。檔案部門(mén)利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)對(duì)信息用戶提供多樣化、個(gè)性化和及時(shí)化的檔案信息服務(wù)，發(fā)揮檔案信息資源的優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代傳媒進(jìn)行合作和互動(dòng)。加快館藏信息的挖掘、整合、流通和共享，為用戶了解和獲得檔案信息提供新途徑，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的社會(huì)需求。檔案部門(mén)應(yīng)深化信息服務(wù)職能，緊隨時(shí)代步伐，利用微博、微信平臺(tái)優(yōu)化檔案信息服務(wù)，創(chuàng)造有利于檔案信息傳播的服務(wù)環(huán)境。

（二）是推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展的支撐力量

伴隨著現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步，我國(guó)檔案事業(yè)正與時(shí)俱進(jìn)，走在變革和發(fā)展的道路上，形成了中國(guó)特色的檔案事業(yè)發(fā)展之路。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，電子信息的快速發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了單個(gè)檔案館的獲取與管理能力，

檔案服務(wù)方式須由政府服務(wù)職能向信息社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)檔案信息資源共享的建設(shè)，是檔案事業(yè)改革與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。現(xiàn)代傳媒技術(shù)與檔案信息服務(wù)相融合，對(duì)于檔案管理模式的改變，檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，檔案利用效率的提高，檔案編研工作的加強(qiáng)均產(chǎn)生了重要的影響。

（三）是拓寬檔案信息傳播維度的內(nèi)需動(dòng)力

“傳播”具有“共享”的意義，檔案信息在時(shí)間、空間維度中自由的流動(dòng)與變化。現(xiàn)代傳媒具有強(qiáng)大的連通性，通過(guò)鏈接和整合，將多種媒體融合到一起，微博、微信平臺(tái)逐漸進(jìn)入檔案管理工作中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將檔案信息傳播給用戶。在空間維度傳播檔案信息將檔案實(shí)體上承載的信息內(nèi)容開(kāi)發(fā)出來(lái)，通過(guò)改變信息接受者傳播信息的方式，達(dá)到信息挖掘、提供咨詢服務(wù)的目的。隨著檔案信息傳播方式的滲透，檔案工作從擴(kuò)大傳播領(lǐng)域、滿足社會(huì)需求和服務(wù)社會(huì)民生角度出發(fā)，對(duì)館藏檔案進(jìn)行開(kāi)發(fā)與積累，對(duì)檔案文化進(jìn)行傳播，力圖全面準(zhǔn)確地反映社會(huì)的歷史面貌。

（四）為檔案文化傳播奠搭建了平臺(tái)

檔案作為文化、知識(shí)和歷史的傳播媒介動(dòng)態(tài)地存在著，具有傳播文化、擴(kuò)散知識(shí)、傳承歷史的作用。檔案部門(mén)借助微博、微信等公眾平臺(tái)提供檔案信息服務(wù)，是對(duì)檔案文化進(jìn)行傳播。通過(guò)現(xiàn)代傳媒途徑了解檔案用戶的多樣化信息需求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)檔案蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，挖掘檔案潛在價(jià)值。優(yōu)化檔案館藏，進(jìn)行檔案信息資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，最大程度地滿足用戶需求提供了新的路徑，為増強(qiáng)檔案文化傳播奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、依托現(xiàn)代傳媒途徑的檔案信息服務(wù)應(yīng)遵循的原則

檔案部門(mén)依托現(xiàn)代傳媒途徑創(chuàng)新檔案信息服務(wù)需遵循的檔案學(xué)與傳播學(xué)相融合的原則。將視角聚焦于檔案信息傳播服務(wù)模式下的現(xiàn)代傳媒原則，即媒介需求原則、交互性原則和技術(shù)融合性原則。遵循檔案學(xué)與傳播學(xué)相融合的原則有利于構(gòu)建高效的檔案信息傳播過(guò)程，有利于充分發(fā)揮檔案信息的作用。

（一）媒介需求性原則

重視現(xiàn)代傳媒技術(shù)在檔案信息服務(wù)中的應(yīng)用，是傳播理論在檔案學(xué)研究中的重要價(jià)值體現(xiàn)。媒介需求原則是指以公眾需求為檔案信息服務(wù)的目標(biāo)導(dǎo)向，把公眾的需求作為傳播的根本動(dòng)力。〔2〕 “媒介需求”即特指“公眾需求”，將檔案利用需求與檔案?jìng)鞑ビ袡C(jī)結(jié)合，樹(shù)立正確的社會(huì)價(jià)值觀，將媒介的開(kāi)放性與需求性與檔案信息管理理論相融合，有利于檔案信息融入到整個(gè)信息資源體系中。檔案部門(mén)需把握公眾信息需求的變化，進(jìn)行需求的合理預(yù)測(cè)，主動(dòng)地將公眾需求的檔案信息展示給他們。

（二）交互性原則

交互性是現(xiàn)代傳媒最顯著特征，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)，檔案館能夠與用戶直接雙向?qū)崟r(shí)互動(dòng)，使檔案信息接受者通過(guò)信息平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)人與人之間的信息溝通與交流。信息交互式傳播體現(xiàn)在的是接受者的參與，反饋信息不斷調(diào)整，雙向溝通，以期望達(dá)到最佳傳播模式。〔3〕現(xiàn)代傳媒的交互性對(duì)檔案館改善用戶交流具有極大促進(jìn)作用。

（三）技術(shù)相融合原則

技術(shù)融合原則需遵循科學(xué)與現(xiàn)代傳媒技術(shù)相融合、滲透、促進(jìn)的原則。技術(shù)與傳播理論、檔案管理原則、檔案法律法規(guī)之間相融合，新技術(shù)不斷拓展現(xiàn)代傳媒的理論，依托現(xiàn)代傳媒的檔案信息傳播服務(wù)也離不開(kāi)新技術(shù)的引入。這一融合，考驗(yàn)著檔案管理部門(mén)對(duì)技術(shù)服務(wù)能力與引導(dǎo)信息傳播的掌控智慧。

四、依托現(xiàn)代傳媒途徑的檔案信息服務(wù)整合路徑

現(xiàn)代傳媒技術(shù)是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的巨大能量，要想真正的將檔案信息資源傳播開(kāi)來(lái)，提升檔案?jìng)鞑シ?wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)面向信息接受者的檔案信息服務(wù)模式，需在檔案信息安全、檔案信息資源整合、檔案信息傳播者、檔案文化傳播等方面制定策略。

（一）從檔案信息安全層面建立安全措施

檔案部門(mén)認(rèn)為現(xiàn)階段檔案信息安全管理工作存在安全隱患。〔4〕檔案信息的安全保護(hù)針對(duì)實(shí)體安全、信息安全、載體安全，確保信息的原始性、秘密性、可用性和可控性。〔5〕現(xiàn)代傳媒背景下信息安全與傳統(tǒng)管理信息安全有著歷史聯(lián)系，具有新的特征，交叉共享性、邏輯關(guān)聯(lián)性、集成風(fēng)險(xiǎn)性。 〔6〕構(gòu)建檔案信息安全技術(shù)的科學(xué)理論體系，為技術(shù)的更好利用提供理論指導(dǎo)。檔案部門(mén)在推進(jìn)現(xiàn)代傳媒平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，要注重對(duì)檔案信息安全專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)，運(yùn)用技術(shù)手段掌握現(xiàn)代傳媒平臺(tái)的管理流程，維護(hù)檔案信息安全，創(chuàng)新檔案信息服務(wù)方式。

（二）從檔案信息資源整合層面建立傳播策略

當(dāng)前，檔案信息資源整合與共享的成果為信息傳播服務(wù)創(chuàng)造條件。可以拓展具有相同屬性的信息接受者進(jìn)行檔案信息資源共享，對(duì)信息傳播種類進(jìn)行分類可以提高信息接受者忠誠(chéng)度。〔7〕檔案信息接受者的使用率與滿足度是檔案文化傳播用戶積累的關(guān)鍵。檔案信息傳播是信息擴(kuò)散、傳遞、傳送，傳播方式的形成必須通過(guò)檔案信息資源整合完成，是傳播媒介信息符號(hào)擴(kuò)散的增值。構(gòu)建基于信息內(nèi)容的多樣化傳播、組織內(nèi)部的分享式傳播、信息接受者文化結(jié)構(gòu)的差異性傳播等多種傳播策略。檔案信息資源與現(xiàn)代傳媒途徑的融合已經(jīng)成為一種發(fā)展的趨勢(shì)，完善檔案信息資源整合路徑保障機(jī)制。〔8〕

（三）從檔案信息傳播者角度提高服務(wù)意識(shí)

檔案信息服務(wù)是檔案信息服務(wù)體系的有機(jī)組成，當(dāng)前檔案信息服務(wù)體系呈現(xiàn)信息服務(wù)模式多元化、服務(wù)主體與客體交互溝通、信息傳播不受時(shí)空地域限制等特點(diǎn)。可以分為檔案部門(mén)自主式、信息接受者主動(dòng)式、社會(huì)層面推動(dòng)式三種信息服務(wù)模式。〔9〕檔案信息傳播者的需要改變傳統(tǒng)檔案管理思維模式，不應(yīng)該思想觀念陳舊，墨守成規(guī)，應(yīng)樹(shù)立以接受者信息需求為核心的服務(wù)意識(shí)。〔10〕檔案信息傳播者服務(wù)意識(shí)是對(duì)建立和完善檔案信息資源體系，滿足社會(huì)各方面利用檔案信息資源的現(xiàn)實(shí)需求。

（四）強(qiáng)化檔案文化內(nèi)在傳播功能

檔案部門(mén)利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用奇特創(chuàng)意發(fā)展獨(dú)特的收藏。為了實(shí)現(xiàn)檔案文化內(nèi)在傳播功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代傳媒在檔案文化傳播方面的有效性，應(yīng)掌握文化傳播功能。充分發(fā)揮現(xiàn)代傳媒在檔案文化傳播中的重要作用，增強(qiáng)文化傳播能力。現(xiàn)代傳媒信息傳播具有移動(dòng)性、及時(shí)性、開(kāi)放性和便捷性的特點(diǎn)，在檔案信息傳播過(guò)程中承擔(dān)檔案文化傳播的職責(zé)。檔案文化的傳承與挖掘是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)檔案的社會(huì)價(jià)值內(nèi)在動(dòng)力。〔11〕將檔案文化與現(xiàn)代傳媒相結(jié)合，拓展檔案文化傳播途徑，通過(guò)檔案展覽、信息平臺(tái)使檔案文化能為信息接受者帶來(lái)良好的視覺(jué)體驗(yàn)，豐富信息傳播內(nèi)容，接受者的文化意識(shí)會(huì)大大地增強(qiáng)。檔案文化傳播戰(zhàn)略與國(guó)家整體文化戰(zhàn)略緊密相連，落實(shí)文化戰(zhàn)略傳播共享的過(guò)程中，務(wù)必做好檔案媒體文化傳播功能管理工作。〔12〕

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕王小囡.基于社交媒體的檔案信息服務(wù)研究〔D〕.合肥：安徽大學(xué)，2017.

〔2〕李莎.分眾傳播視域下檔案網(wǎng)站信息服務(wù)研究〔D〕.南昌：南昌大學(xué)，2017.

〔3〕楊蕾.依托大眾媒介傳播途徑的檔案信息服務(wù)研究〔D〕.哈爾濱：黑龍江大學(xué)，2014.

〔4〕白鵬.科技應(yīng)用背景下檔案信息安全的哲學(xué)思考〔D〕.太原：太原科技大學(xué)，2014.

〔5〕黃霄羽，王丹，郭煜晗，馮磊.檔案館應(yīng)用社交媒體創(chuàng)新檔案服務(wù)理念〔J〕.檔案與建設(shè)，2017，（2）：14-16.

〔6〕朱蘭蘭，裴佳勇.社交媒體環(huán)境下的檔案信息資源建設(shè)探討〔J〕.檔案學(xué)研究，2015，（5）：82-86.

〔7〕滕霞.檔案信息資源整合對(duì)策探尋〔D〕.哈爾濱：黑龍江大學(xué)，2008.

〔8〕程結(jié)晶.公共服務(wù)管理平臺(tái)中檔案信息傳播服務(wù)模式的構(gòu)建〔J〕.檔案學(xué)研究，2010，（4）：46-49.

〔9〕樊如霞，徐舒柯.網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)檔案信息傳播的影響與服務(wù)策略〔J〕.檔案學(xué)通訊，2011，（5）：70-73.

〔10〕范桂紅.新媒體時(shí)代檔案工作者職業(yè)生涯發(fā)展導(dǎo)向〔J〕.云南檔案，2016，（1）：56-57.

〔11〕周文泓.社交媒體環(huán)境中的參與式檔案管理模式探析〔J〕.圖書(shū)情報(bào)工作，2014，（15）：116-122.

〔12〕穆志玉.如何建立健全檔案信息資源整合的制度保障〔J〕.黑龍江檔案，2011，（3）：120-120.

〔責(zé)任編輯：譚 蕊〕