石頭記 開拓文旅商業新模式

馬祿豐

駕車行駛在廣州市平步大道西，看著鱗次櫛比的工廠，宛如穿越到20年前的深圳。行駛到與大觀園路交匯處時，陡然發現一座風格和工業區格格不入的珠寶小鎮坐落其中，猶如羅馬城中的梵蒂岡一般。進入其中，看著左邊的石頭記礦物園和右邊的石頭記觀光工廠，讓你體驗不一樣的石文化。

石頭記頂著「紅樓夢」的文學光環，馥郁幽悠的歷史情懷、濃厚的文化底蘊、不落俗套的品牌性格，使石頭記從一創立就有了讓人過目不忘的記憶優勢。石頭記1984年始創于中國臺灣，1990年投資大陸東莞建廠，1993年遷廠廣州成功註冊「石頭記」品牌之後開始迅猛發展，幾年內聯銷專賣店如雨後春筍般在全大陸各地開花結果，成為中國大陸玉石行業的領軍品牌，連續取得廣州市著名商標、廣東省名牌、全國馳名商標的殊榮，品牌故事深入人心，品牌名稱已成為「靈石美玉」的代名詞。

商業旅遊集群

隨著經濟不斷發展，人們生活水平的不斷提高，單一的品牌模式已經無法滿足消費者的需求。城市規模的不斷擴大，連鎖店管理成本越來越高，「石頭記」蘇木卿董事長意識到，工廠必須進行轉型升級，不能再依靠單一品牌的工業生產集群。

2009年，「石頭記」開始了轉型升級的動作，打造石頭記礦物公園。該園區是集科普教育、休閒旅遊、觀光購物、益智娛樂的體驗園區，將工業生產集群轉化為商業旅遊集群。一石激起千層浪，石頭記「傳播玉石文化，用石頭打天下」的新穎做法，在同行業中獨樹一幟。

石頭記礦物公園2011年獲評4A國家級旅遊景區，2017年獲評廣東省科普教育基地。目前已擴大範圍升級為花都珠寶小鎮，繼續朝5A國家級旅遊景區及特色小鎮目標努力，是臺商轉型升級的成果典範和廣東省重要的文化旅遊亮點。

開幕10年以來，石頭記的「礦物主題公園」接待國內外嘉賓數百萬人次，受到參觀者的一致肯定和好評，為人們認識石頭提供了全新的視角。領航人蘇木卿不斷演繹著石頭故事，建設千家專賣店及領先世界打造「礦物主題公園」的舉措，是石頭記戰略轉型后的華麗轉身。

單一主體極大化

在這人人都想引導潮流、人人都能創造潮流、人人都在爭做潮流的時代，企圖依靠與眾不同的風格來引領潮流，無非是眾多奔向沙灘浪花中一朵稍大的罷了。虛有其表只能暫時迷惑大眾的眼睛，當新鮮感不再，依舊會被大眾所拋棄。

2014年，星巴克在西雅圖開設當時全球最大的一家星巴克精品烘焙的體驗店，在這家店面里，你不僅能品嘗美味的精品咖啡，也能觀看咖啡豆的加工過程，仿佛置身於另一個「查理的巧克力工廠」。開業幾年下來，西雅圖的那家咖啡烘焙工坊已然成為了當地的旅遊景點，每天迎來往送，接受來自各地粉絲的「朝拜」。

星巴克體驗店以其獨特的咖啡文化，讓消費者流連忘返，吸引一大批消費者駐足。而更早的「體驗店」——農莊，以農村獨特的鄉村景觀、民俗風情等融為一體，農村特有文化吸引一大批城市住戶來體驗農村生活。

當下，單純的度假休閒旅遊，已經無法滿足消費者精神上的需求，賦予獨特內涵的文化旅遊應運而生，深度體驗的時代已經來臨。有鑒於此，石頭記礦物園再度變身夢工場，一個接地氣的線下體驗館應時而生。

「石頭記體驗館」是單一主體極大化、展覽銷售結合的超大型場館。以石文化為主題，讓蒙塵億載的石頭重見天日，一石激起千層浪，一個個生動的石頭故事在這裡講述。那絢麗的色彩、典雅的格調、天然的紋理，趣味的造型，處處引發人們無限的遐想。

遊客在館中能身臨其境地了解石頭故事，認識許許多多美輪美奐的石頭家族和礦物晶體，參與工藝寫真，體驗淘寶樂趣，感知石頭能量，追尋尋寶遊戲，看見礦石蛻變成璀璨美麗珠寶的旅程，以及參加各種礦物科普講座。

文旅商業模式新時代

過往的文旅項目，大多以小型商業街、集市、遊客中心周邊的分散商鋪為主，同質化嚴重，缺乏專業管理，運營低效，景點的商業配套上常常不盡人意。再加上消費群體逐漸多樣化的消費需求，景點本身已不再吸引消費者的關注，旅遊之外的延伸體驗才是消費者的目的。

特別是消費的空間和場景過於簡單，雖然對核心產品給予充分空間和投入，但商業消費空間打造重視度不高，體驗較差，如購物公園之類，把各大商家集中在一個地區，吸引眾多消費者來進行購物，并有著周邊配套服務。

品牌眾多，是購物公園的一大特色，但是同樣也導致了購物公園沒有突出品牌的缺欠。消費者在內漫無目的閒逛，刺激不了消費者的消費慾望。

而石頭記體驗店單一主體突出，以靈石為主角，用石頭打天下，以美玉為市場定位，中國元素是它的品牌背景。石頭記體驗店由博物館轉型體驗館，有3萬平方米的場地，綜合打造一個包括娛樂、休閒、度假、飲食、購物等綜合性的體驗店。

總的來說，石頭記體驗店的旅遊和商業的融合打造，通過資源價值化、價值品牌化、品牌故事化、故事情景化、情景體驗化、體驗社交化方式，與消費者達成溝通交流目的，打造獨特的氛圍及環境。

石頭記董事長蘇木卿表示，未來文旅項目的商業除了承擔基本的吃、住、玩、購物等功能外，還承擔著文化展示、文化體驗、互動交流、遊覽體驗等綜合型功能。未來，石頭記體驗店內的每一個商鋪，都是一個風景點，每一個商鋪都是文化體驗店；純粹的商業模式只會弱化，而旅遊價值和文化價值將逐步凸顯，讓遊客在閒逛中產生消費慾望，在歡樂中產生消費行為，才是更高層次的文旅商業模式。

新一輪消費模式——工廠變商場

互聯網的發展，電商的興起，不斷衝擊這零售商，各大行業嚮電商轉變。電商發展迅猛，讓所有行業幾乎都有著電商影子，但是電商並非商業的最終模式。電商是一種革命模式，將會引導很長一段時間，這是技術帶來的轉變，改變人們的消費模式，使得消費無距離。

電子商務方便了消費者，為消費者購物提供了極大的便利，同時也平衡了各地方差價。電商雖然方便了消費者，但是商品運輸成本和儲存都需要消費者買單，成本并沒有降至最低。

石頭記體驗店則是把生產銷售整合為一條龍，把工廠變商場，消費者直接到工廠進行選購，成本降低，價格最便宜。石頭記擴大範圍升級為花都珠寶小鎮，集購物、娛樂、休閒、旅遊等為一體，讓消費者在旅遊中享受石文化，在娛樂中購物。

時代呼喚敢於創新、勇於突破的開創者。石頭記體驗店以石文化為主題形成的購物旅遊文化商城，已經初具規模；這是石頭記轉型升級文旅商業的重要一步，正向開拓「石文化」新時代的宏偉目標邁進。