電子技術在網購服裝中的商業應用

2018-12-12 10:32:18白露

現代營銷·學苑版 2018年9期

摘要：現代社會的信息技術呈現著迅猛發展的態勢，互聯網的發展和廣泛使用使人類社會進入互聯網經濟時代。網絡購物以其便捷、價低的優勢迅速發展，為人們的生活提供了很大的便利，其中，網購服裝占有很大的比重。但是，隨著PS技術的流行，網購服裝經常存在實物與介紹不符、色差過大的問題。如何網購到滿意的服裝，擁有高品質的有效購物體驗，值得深思。

關鍵詞：網購服裝；網購技巧；試穿；PS；網絡試衣間

一、網購服裝的概念與現狀

網絡購物也叫網上購物，是電子商務的一種表現形式，指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，并實踐決策和購買的過程。

根據中華全國商業信息中心的統計數據顯示，在國際金融危機的影響下，網絡銷售已成為消費者最青睞的購物渠道，而服裝類商品則成為網購交易量最大的商品品類。

2011-2016年，隨著我國網絡用戶規模不斷增加，網絡購物用戶規模持續增長。2016年網購用戶總規模達4.48 億人，占整體網民比例達到63.1%。網絡購物規模增速仍然較高，服裝網購交易額達到9343億元，同比增長25%。

2017年1-11 月，全國前11個月的網上零售額為64306 億元，同比增長32.4%。實物商品網上零售額中，服飾類商品同比增長31.1%，服裝類零售增速快于整體增速。

網購服裝的快速發展與其跨時間跨地域的特點密不可分，也是區別于傳統市場的最大優勢所在。

雖然我國的網購服裝市場仍有廣闊的發展前景，但是網購服裝也存在諸多問題，譬如商家不夠誠信，實物與信息之間存在差距等。

傳統的服裝市場，消費者可以對在售的服裝一覽無余，通過試穿來決定最終是否購買。而網購服裝是在一個虛擬的市場環境中進行的，消費者很難用眼睛直接確認商品的質量、尺寸、顏色、材料，獲取商品信息主要來源是商家貼出的圖片及文字信息，而商家為了博取消費者的關注力，往往通過PS等專業軟件，美化服飾圖片，在一定程度上誤導消費者，從而給消費者帶來不好的購物體驗。

二、PS在網購服裝中的地位

PS是圖像處理軟件Adobe Photoshop的簡稱，主要處理以像素所構成的數字圖像，其眾多的編修與繪圖工具，可以有效地進行圖片編輯工作，在圖像、圖形、文字、視頻、出版等眾多功能上都有涉及，運用廣泛。

網購服裝的消費者，首先看到的是賣家秀的圖片，各種高大上的場景、美貌的臉蛋、姣好的身材，讓人怦然心動，忍不住就要下單購買。其實，這些都是加上濾鏡，還有PS處理過后的圖片。

加了濾鏡，不止人的美貌會上升，衣服也好看很多，所以選擇的衣服最好用實物抓拍，不要加濾鏡。

現在網上有很多PS教程，分分秒秒讓你給任何人穿上你想穿的衣服，而且學起來并不困難。所以，網購服裝套路深，相信很多網購過服裝的朋友都踩過PS的坑。

可以說，PS是一把雙刃劍，對于網購服裝利弊同在，有積極作用，也有消極作用。一個好的商家背后，必然有一個PS高手；而一個網購高手，必須具備識別PS、去偽存真的能力。

三、網絡試衣間之路還有多遠

網購服裝過程中，因為不能當場試穿，退貨率一般較高。而且，隨著服裝行業市場競爭的加劇，以及消費者個性化需求的提高，網購服裝急需找到一條新的出路。

2009年5月，淘寶網曾推出“試衣間”功能，讓用戶在網上挑選衣服后，使用和自己身形一樣的虛擬人物來試穿所想要購買的衣服，看看是否達到自己想要的效果。

動動手指就能試穿衣服的“網上試衣間”系統，最初是由德國弗勞恩霍夫學會的科學家與其他科研小組共同開發。顧客先通過手持式的三維掃描儀對自身形體進行掃描，形成顧客自己的虛擬三維影像。之后，顧客就可以根據銷售商提供的服裝目錄，選取新衣“試穿”上身，并可以通過鼠標控制虛擬影像進行簡單的舉手彎腰等動作，在電腦屏幕上查看衣服是否合身。這套試衣系統在葡萄牙的一場時裝秀中一亮相，馬上迅速在網上盛行。網上試衣間最先在美國、日本等國家出現，2007年年底在中國出現。

在試衣間，用戶可以點擊相關設置中的模特、頭像、體型、背景等，更換自己喜歡的模特、頭像和不同顏色、風格各異的試衣背景，體型選項中為顧客提供了三圍、肩寬、身高、臂長等參數，顧客可以輸入自己的三圍與身高等相關數據，使模特的體型接近用戶自己，甚至可以上傳自己的照片，制造完用戶自己的模特后便可以在服裝欄中去隨意挑選自己滿意的服裝，就能看到千變萬化的服裝搭配效果。

網絡試穿既省時又省力，對于上班族來說很方便實用，而且，不僅可以試穿衣服，還可以試鞋子、首飾、小配件等。

不過，由于失真度、制作成本等問題，網上試衣間的廣泛應用受到制約，實用性也受到部分網友質疑，不少試穿軟件只停留在游戲小插件的階段，立體感并不強。

一家購物網站還打出了“真人試衣”的牌子，該網站的用戶可先上傳自己面部的照片，經網站工作人員處理后，套用到仿真模特臉上，而模特身材根據服裝尺碼標準，分為S、SM、M、L、XL五種體形，試衣者可選擇與自己身材相仿的模特，將想買的衣服試穿在“自己”身上。“真人試衣”的出現的確解決了網購服裝只能看不能試的困惑，但因為還沒有完全運用到購物網站中，所以可供試穿的服裝還不能滿足購物者的需要，依舊是噱頭大于實用性。

大連服裝博覽會上，由大連市政府與西姆集團聯合創建的中國方舟網展出了“3D虛擬試衣間”，實現了不脫衣服就能換衣試裝，看中哪款，手指一點，衣服就能自動“穿上身”。

這個3D虛擬試衣間是一個看起來像鏡子一樣的顯示屏，參展者站在顯示屏前，3D虛擬試衣間便會運用虛擬的技術手段，將參展者的相關信息輸入電腦設備，通過攝像頭拍攝人體形象，大屏幕上方便會出現各式各樣的衣服和試衣本人。

試衣者不用脫去身上的衣服，站在類似試衣鏡的屏幕前，“隔空”點擊屏幕上的選項，就能調出不同款式的服裝，屏幕上顯示的就是穿上了“新衣”的試衣者。

四、網購服裝的技巧

雖然網購服裝有風險，但是依然有越來越多的人加入了網購大軍，大有從城市向農村包圍之勢。

如何避開當前網購服裝中存在的問題，購買到自己心滿意足的商品，應該注意以下的小技巧。

首先，關注商家的信譽，看看其是否加入了消費者保障計劃，看看退換貨的條件，是否有運費險。

其次，模特圖看版型，平鋪圖看做工。觀察衣服質量的好壞，不要只看店鋪上的圖片，一定記得要看實物照片。還要了解衣服的色差、材質，衣服的尺寸以及自己的尺寸，及時與商家溝通，這個麻煩不能省，不然，溝通不暢快，將帶來更大的麻煩。

最后，現在網購套路深，好評與買家秀都能刷，但幾百條評論里只有幾個差評，可信度還是高的，畢竟眾口難調，再好的東西也總有人吹毛求疵。

切記，網購不能貪便宜，更要熟知自己的衣著風格，為什么同一件衣服，不同的人穿會有不同的效果，就是因為跟個人的閱歷、氣質、身材、容貌息息相關。

小結

網購服裝，等收到貨才發現不適合，這是最讓人頭痛的事了。而且，不能試穿或感受衣料的質感，是網購服裝的最大障礙。目前，網上試衣間還在摸索之中，任重而道遠。在日常的網購中，最重要的還是知己知彼，不斷地摸索與實踐，總結出適合自己的網購之道，做網購的達人。