論中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代營銷意義

陳俊杰 陳曉婧

摘要：中國傳統(tǒng)文化博大精深、源遠(yuǎn)流長。中國作為一個擁有五千年歷史文明的古國，有豐富的民族文化資源。中國傳統(tǒng)文化中的很多內(nèi)容對于現(xiàn)代營銷活動具有一定的指導(dǎo)意義。本文通過研究傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營銷關(guān)系中的重大意義，以此來探討中華傳統(tǒng)文化對于現(xiàn)代營銷的產(chǎn)生的意義以及影響。

關(guān)鍵詞：中國傳統(tǒng)文化；現(xiàn)代營銷；意義

中國傳統(tǒng)文化中蘊含著豐富的市場營銷文化，在長達(dá)多年的封建文化中，傳統(tǒng)文化對于人的影響非常大，尤其是傳統(tǒng)思想中的以人為本，以倫理為本、道德誠信等多種思想，都對于當(dāng)前我國市場營銷管理起到了重要的作用。中國傳統(tǒng)文化傳承下來的思想，影響著企業(yè)管理者的思想，也影響著消費者的思想。從當(dāng)前我國市場營銷過程來看，如果可以加強對于傳統(tǒng)文化的分析，就可以在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，拔得頭籌。

一、中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代營銷管理產(chǎn)生的影響

1.倡導(dǎo)有中國特色的市場營銷道德

儒家文化博大精深源遠(yuǎn)流長，自漢代以來儒家文化就變成了中國傳統(tǒng)文化的核心，也代表著整個東方的文化。儒家的傳統(tǒng)文化承載的是儒家傳統(tǒng)道德的根基，講究的是仁、義、禮、智、信。在現(xiàn)代營銷管理過程中，傳統(tǒng)文化對于現(xiàn)代營銷管理的思想具有重要的意義。

在市場營銷理念中，應(yīng)該樹立以仁為本的理念核心，儒家文化把“仁”作為道德最高的境界。儒家倡導(dǎo)仁者愛人，注重了人的地位。企業(yè)在市場營銷過程中就是要用心去對待顧客，當(dāng)你用心去對待顧客，自然可以營造良好的口碑。

其次，在市場營銷過程中，講究以“義”為準(zhǔn)則，講究義利關(guān)系。儒家文化倡導(dǎo)：“先義而后利”。在營銷管理、也講究義利合一，無論是任何一個企業(yè)要想成功地進(jìn)行市場營銷，就需要做到義利合一。在市場營銷中要講究用仁者之心去對待顧客，同時也不能搞欺詐行為，不能搜刮不義之財，在求得利益和物質(zhì)追求的同時，也要全心全意為顧客服務(wù)，要注重以人為本的精神，以此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求在整個市場營銷過程中，營銷者既要學(xué)會賺錢，又要學(xué)會講友誼，要和顧客以及合作商做朋友，要注重經(jīng)濟(jì)的交流，注重社會的效益以及口碑的傳承。

市場營銷建立過程中，儒家倫理認(rèn)為，要注重以禮為追求，孔子曾經(jīng)說道：“不學(xué)禮，無以立。”這就告訴我們市場營銷過程中學(xué)會注重禮儀、寬己待人，就如同企業(yè)在營銷過程中要用寬容的態(tài)度去待人，自然而然就可以獲得商機，同時也贏取別人的信任。尤其是在商戰(zhàn)中，更應(yīng)該遵守禮儀，遵守社會相應(yīng)的法律和道德規(guī)范，這樣才可以在市場激烈競爭的過程中，形成互惠互利。

儒家認(rèn)為要學(xué)會以“智”為主進(jìn)行市場營銷，強調(diào)萬物的認(rèn)識，要依賴于智，在對于現(xiàn)代社會市場營銷策略的制定，市場需求的預(yù)測，或者是開拓國際市場的時候，在從事市場營銷活動管理時，要注重質(zhì)的理念，規(guī)劃好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人才競爭的市場營銷活動。在市場營銷過程中，最核心的一點就是講究誠實守信。無論是誰，在市場營銷過程中，想要讓企業(yè)贏得市場競爭的勝利，拔得頭籌，就需要講究以誠為本，塑造企業(yè)的形象和信譽，真誠地對待顧客。對于假冒偽劣的產(chǎn)品以及價格欺詐的產(chǎn)品，都將無法獲得市場的信任，最終被市場淘汰。

2.重視品牌效益的傳統(tǒng)文化

任何一個企業(yè)在發(fā)展的過程中，一定要重視品牌文化，以史為鑒，每一個企業(yè)的興衰，很大程度上都源于對于品牌的自身形象的設(shè)計。企業(yè)創(chuàng)造品牌時，一半是為了增加科技收入，另一半是為了增加整個企業(yè)的科技含量。隨著社會的發(fā)展，以文化為基礎(chǔ)的營銷越來越被企業(yè)所重視，同時企業(yè)也越來越重視品牌效益，品牌的設(shè)計需要體現(xiàn)出產(chǎn)品特色的同時，也要體現(xiàn)出民族的心理及文化的特色。

二、中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代營銷中的意義

1.以人為本的理念對現(xiàn)代營銷的意義

將以人為本這一觀念深植人們的心中。以人為本強調(diào)對于人的價值的尊重，這一觀念體現(xiàn)在現(xiàn)代營銷管理過程中，就是要滿足顧客的需求，追求顧客的導(dǎo)向，要以消費者為中心，切實了解消費者的消費行為和消費需求。在企業(yè)經(jīng)營過程中，要尊重顧客的需求，作為企業(yè)的營銷人員來說，對于自己就應(yīng)該加強修養(yǎng)，將心比心，考慮到顧客的需求。如果企業(yè)、商家和消費者之間存在矛盾，在進(jìn)行充分選擇的過程中，也需要充分去考慮消費者的意愿，以實現(xiàn)為消費者創(chuàng)造方便為由，幫助消費者們解決相應(yīng)的難題，這就是現(xiàn)代營銷學(xué)上以人為本公觀念的一種反映。作為中國傳統(tǒng)文化來說，以人為本的觀念深深植入于人們的心中，在市場營銷開展的過程中，始終堅持著以消費者為上的觀念，具有主動引導(dǎo)顧客做導(dǎo)向的觀念。要以消費者為中心，始終將消費者的利益放在首位，在企業(yè)經(jīng)營和營銷的過程中，需要對于消費者的需求，加以滿足。企業(yè)要了解顧客的需求，在熟悉市場營銷組合策略中，引導(dǎo)顧客的方式，并不能滿足以人為本的方式，企業(yè)要理解顧客產(chǎn)生需求的原因，這就需要企業(yè)建立從戰(zhàn)略決策到營銷策略方面的顧客機制，在給顧客提供方便的同時，也要順應(yīng)時代發(fā)展時，注重顧客消費的感覺。企業(yè)在市場營銷的過程中，要注重完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地滿足顧客，需要通過與消費者之間的溝通，滿足消費者的需求和差異化的需求，了解消費者的個性，設(shè)計出消費者滿意的產(chǎn)品。

2.禮之用，和為貴思想在現(xiàn)代營銷中的意義

“禮之用，和為貴”從某種程度上來說就是指天人合一的思想，就如同儒家所倡導(dǎo)的天下一家的思想，所追求的基本精神就是人與人，人與自然統(tǒng)一。在現(xiàn)代營銷過程中，這種思想不僅僅可以滿足顧客和企業(yè)主之間的和諧，更重要的是需要讓企業(yè)管理人員、社會員工和競爭對手之間和諧共存，一個企業(yè)想要發(fā)展，不能只考慮自身的短期利益，要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，在追求企業(yè)長期效益的同時和顧客建立起良好的關(guān)系，同時也需要和競爭對手之間達(dá)到資源共享，建立良好的關(guān)系。企業(yè)和社會之間也要達(dá)到和諧的關(guān)系，企業(yè)不能一味地向社會索取，要變成向社會付出，企業(yè)這樣才可以獲得社會的誠信度和認(rèn)可度，創(chuàng)造良好的品牌，同時樹立品牌效應(yīng)，當(dāng)顧客選擇企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)時，它會增加相應(yīng)的印象分，贏得良好的評價。企業(yè)和員工之間也要建立和諧的關(guān)系，企業(yè)的管理人員不能以高壓的理念去壓迫員工，更要從員工的角度去出發(fā)，關(guān)懷員工，建立相應(yīng)的激勵機制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，讓員工的存在感和歸屬感得以提升，以此來創(chuàng)造企業(yè)發(fā)揮更大的價值。企業(yè)和競爭對手之間應(yīng)該實現(xiàn)互利的局面，這樣才可以促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展，才可以促進(jìn)企業(yè)在市場競爭中拔得頭籌，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.有容乃大的思想對現(xiàn)代企業(yè)營銷的意義

儒家思想中講求多元文化之間的相互融合，也講求兼容并蓄，有容乃大，就是在現(xiàn)代營銷過程中的整合營銷，整理企業(yè)內(nèi)外部的所有資源，重組企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場行為，充分調(diào)動企業(yè)生產(chǎn)的積極性，從一定程度上來說，就是形成一體化的營銷。這種營銷的方式就是將企業(yè)的任何活動采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)等多個環(huán)節(jié)相互統(tǒng)一在一起，不管是企業(yè)的戰(zhàn)略策略、方式方法、具體操作都要形成整合營銷的理念。從企業(yè)營銷的各個方面，建立符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新浪潮的企業(yè)營銷策略，同時利用合理的資源，及時配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，有利于企業(yè)更好地滿足消費者的需求和企業(yè)自身的發(fā)展。

4.無為而治的管理理念對現(xiàn)代企業(yè)營銷的意義

道家自古以來強調(diào)無為而治。無為而治就是作為管理目標(biāo)，強調(diào)順應(yīng)自然，以此來得到天下大治的目的。事實上，在市場營銷過程中，企業(yè)要注重加強組織內(nèi)部的管理，先管理好自己，一個組織中的所有部門機構(gòu)人員，都按照相應(yīng)的目標(biāo)和規(guī)章制度管理好自己，那么管理者也就會形成“無為”，這就真正地實現(xiàn)了“無所不為”。從過去整個市場營銷開展過程中，企業(yè)的管理者都會做很多，管理的條條框框使企業(yè)失去了原本的活力，而員工失去了相應(yīng)的積極性，不利于整個企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理的核心是員工，如果員工失去了對工作的熱情，那么對于企業(yè)來說，也沒有辦法更好地發(fā)展。所以企業(yè)在市場營銷中，要加強無為而治的管理目標(biāo)，在經(jīng)營和生產(chǎn)過程中要認(rèn)識到企業(yè)的經(jīng)營不是本企業(yè)內(nèi)部的事情，而是全球的問題，要注重?zé)o為而治，從而實現(xiàn)大治。

結(jié)束語

在營銷方面，很多企業(yè)借助中國傳統(tǒng)文化，借助儒家思想和道家思想，建立起特有的企業(yè)經(jīng)營文化，在激烈的市場競爭中，為企業(yè)奠定了深厚的文化理念。將這種文化應(yīng)用到品牌策略中，可以形成中國特色品牌，甚至是一套系統(tǒng)的經(jīng)營管理策略。由此可以看出，中國的傳統(tǒng)文化，對于構(gòu)建中國特色現(xiàn)代營銷思想體系具有重要的意義。

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作者簡介

陳俊杰，助教，碩士研究生，研究方向：市場營銷；

陳曉婧（1990.11- ），河南信陽，碩士研究生，助教，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。