快件“穿梭”變慢件

陳慈林

最近，我有一個快遞件因投寄人誤填地址，被快遞公司在杭州與安吉之間兩次來回“穿梭”，令我頗為煩惱。

前不久陪太太在山西冒雨攀登恒山懸空寺，正手腳并用往上爬，手機突然響了，我趕緊接聽?！笆顷愊壬鷨?？”“是我?！薄拔沂强爝f公司的，你的快件沒門牌號碼，我們沒處送啊?！蔽覉蟪鑫挥诤贾莸淖约议T牌后，快遞小哥繼續(xù)說：“我這里是浙江省安吉縣天荒坪水庫，不在杭州啊。”“是什么快件？誰寄的？怎會寄到百里之外的安吉了？”“是本省一家報社寄給你的文件，姓名和電話號碼都沒錯，就是地址錯了，我們按照你提供的地址改寄吧。”

第二天上午，正在大同華嚴寺欣賞980多年前的遼金時代彩塑佛像時，又接到杭州一家快遞公司的電話：“陳先生，現(xiàn)在家里有人嗎？安吉改寄的一件快件，需要你或家人簽收?！薄安缓靡馑?，我現(xiàn)在不在杭州，家里暫時沒人，你把快遞放樓下小店吧?！薄安恍?，這是到付快件，你要先付10元改寄費才能拿。”“我們明天下午到杭州，你們先放一下，等我回杭州再聯(lián)系你們，好不好？” 對方?jīng)]等我說完就掛了電話。

第二天上午，我在返回杭州的火車上，再一次接到了安吉快遞的電話：“陳先生，幫你改寄到杭州的快遞又退回安吉了，怎么辦？”

我的頭都大了，也有點生氣了：“還能怎么辦？或者重新改寄給我，或者退回寄件人吧?！?/p>

又過了2天，在我付了10元改寄費后，這個在安吉與杭州間“旅行”了兩個來回的“快件”，終于“風塵仆仆”地進入我眼簾：厚實的專用信封居然破損了一只角，好在某報發(fā)給我的文件倒安然無恙。

這家報社和我家同在杭城，與我還有較深的淵源。我困惑的是，他們怎么會把寄給我的快件誤寄到外地去？這樣的低級錯誤是怎樣造成的？

報社辦公室主任聽說后很重視，查詢后才知道，原來是經(jīng)辦人在表格上復(fù)制粘貼投寄地址時搞錯了位置。主任徒呼奈何直搖頭：這么簡單的事情本不該出差錯。

自然，更不該的是這家快遞公司讓快件不必要地在兩地來回“旅行”，使快件變成“慢件”，暴露了這家名聲在外的快遞公司在管理上的漏洞。