航空公司機長具備職責和素質要求

金龍

摘 要：隨著經濟的迅速發展，人民的生活水平日益提高，航空運輸業得到了迅猛發展，對民航工作者的要求也在不斷提高。文章結合筆者的實際工作情況，介紹了機長應該具備的素質，分別從基本概念、資源管理、風險控制、專業技術、心理素質五個方面進行深入分析，旨在為民航人提供可參考的經驗，促進民航業的持續發展。

關鍵詞：機長；素質；航空

中圖分類號：F562 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2018）30-0195-02

Abstract： With the rapid development of economy， the living standard of the people is improving day by day， the aviation transportation industry has obtained the swift and violent development， the request to the civil aviation worker is also unceasingly raising. Based on the author's actual working conditions， this paper introduces the qualities that a pilot should have， and makes a thorough analysis from five aspects： basic concept， resource management， risk control， professional technology and psychological quality. The purpose is to provide reference experience for civil aviation operators， and to promote the sustainable development of the civil aviation industry.

Keywords： captain； quality； aviation

1 必須有強烈的責任感和規章意識

在漢語詞典中，將責任定義為“份內應做的事”，“份”即角色、崗位、職位、位置；“內”即范圍、范疇、內容；“應”即應該、應當、必須、理所當然；“做”即從事、面對、完成、處理；“事”即工作、事情、職責、義務、目標。這些很好界定了責任這個概念，責任是機長所要具備的各種素質的核心，包括道德責任和法律責任兩個層面。《中國民用航空法》第四十四條規定：民用航空器操作由機長負責，機長應當嚴格履行職責，保護民用航空器及其所載人員和財產的安全。機長肩上的四條杠也分別代表著專業、知識、技術、責任。安全重于泰山，作為航班任務機組的最高管理者、保障航班飛行安全最高責任者、實施飛行操作最高指揮者，機長理應責無旁貸牢記每項使命，真正將安全放在航班起落及飛行的第一位置。安全第一，這是內心必須牢記的一條紅線，是民航安全永恒的主題，也是民航人永遠追求不變的真理。

規章是對飛行的性質、內容、范圍、運行規范做出的系統規定的章程，具有嚴格的規范性、權威性和穩定性。飛行行為的標準及操作規范是平時航班飛行的基本原則。不同的運行環境，如高原、山區、內陸、海島、高溫、雪地等，都需要用不同的設施設備。那么，如何確保每個航班安全運行？筆者認為，執行規章、手冊、標準是最直接也是最重要的途徑。規章不是憑空產生的，是無數次教訓的警醒，是無數次寶貴經驗的總結，代表著最安全、最有效的指導飛行的決策與行動。所以我們必須要學好運行手冊、機組操作手冊等一系列的規章要求，在飛行的各個階段均能按照手冊的標準程序進行操作，即嚴格遵循SOP各項要求。這即是依據，具體表現在標準化的操作程序，標準喊話和對于指令的回復。機組的分工職責還包括對駕駛艙儀表的反復掃視和監控，唯有嚴格按照規章制度，養成良好的飛行習慣，才能避免投機取巧導致的任何事故。

2 良好的駕駛艙資源管理

每一個人都會有犯錯誤的時候，作為保障航班最高責任人的機長也不例外。要解決人為因素所導致的航空不安全事件，必須要依靠團隊的力量，從而彌補因個體原因導致的種種差錯可能性。這對保證安全非常有效。駕駛艙資源管理（CRM）包括人的因素、駕駛艙溝通交流、情景意識、問題解決和判斷、應激管理、負荷疲勞管理、差錯風險管理等內容，核心要素為調動一切可調動的力量，整合一切可整合的資源，從而共同承擔安全壓力與責任，進一步將飛行任務盡善盡美。根據國際民航組織（ICAO）的統計，由于機務人員和飛行人員的操作錯誤造成的飛行不安全事件占比非常高，人員的判斷和操作失誤而導致嚴重后果的也占據很大比例。心理學家亦認為，受生理、心理和其他外界因素導致的干擾影響，導致人類不可避免犯錯。

機長作為一個機組的決斷者，必須要有安全意識，在飛行安全第一的原則下，嚴格遵守各項規章制度。在飛行過程中，機長大多是在野外作業，基本上沒有監督者，完全依賴機組自覺遵守各種規章制度。同理，可運用到駕駛艙機組成員。盡管飛行員掌控飛行的方向，但是航班運輸離不開機組成員的互相配合。在工作中，需要靠眾人的力量反復檢查、核實重要的口令，開關，動作外，還必須嚴格按照檢查單制度、控制飛機人員確認、標準程序的執行、出現特殊情況后的機組分工協同等內容執行。發揮團隊力量、有效分工管理、相互交叉檢查監督、用清晰明確的語言溝通是保障航班安全的法寶之一。

3 對情景風險意識須保持高度警覺

每次飛行前，都必須對此次飛行任務的各個方面進行一個評估，如從飛行準備開始，就需了解副駕駛的資質、能力、熟練程度以及操作上可能存在的問題；同時需要了解飛機場的特點、天氣情況、飛機重量、所需燃油等，對易產生的安全風險要在大腦中有3個基本的準備。這其中，其實包括了風險情景意識的四個核心內容，即飛行員、飛機、環境和操縱。飛行員需要對自己的能力、身體狀況、疲勞程度等進行評判；飛機需要把控起飛、落地過程中的重量有無超過限制標準、有無因設備故障而保留放行的項目等；環境指運行中周邊外圍的一切因素，如天氣、溫度、機場助航設備、跑道長款坡度等，以及空中管制聯系的特點把握；操縱指PF對飛機控制的熟練度和準確度。這些因素中如有涉及到影響安全的，在風險意識上都應引起警覺，把握上容不得一絲一毫的偏差，否則一旦造成后果后悔之晚矣。

在我們熟悉的航空定律中，墨菲定律的原句是：如果有兩種及兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。也就是說，只要有可能發生的錯誤，就一定會發生。英國民用航空事故分析組曾采集從1980年至1996年全球600多起重大事故的數據，發現接近八成的直接因素涉及機組，導致重大事故發生，具體的原因包括缺乏控制位置意識、不良技術決策、機組資源管理失效、進近速度不當、飛行高度過低等，由此帶來的損失難以用數字來衡量。

運籌帷幄之中，決勝千里之外。對人員、飛行狀態、環境因素、操縱特點都能有一個清醒的認識和有效的管理，才能有效地對抗風險，保障飛行安全。

4 過硬的知識，技術和決斷力

在針對不同的天氣條件及飛行階段運行時，飛行員需熟知大量的理論和知識面，了解空氣動力學、陸空通話、發動機原理、導航原理和領航學、流體物力學等知識，只有通過深入的航空理論、氣象知識，各種手冊、標準、規章、程序的學習，才能做到心中有底，遇到各種情況時才會臨危不驚。結合實際工作來看，機長在工作中必須做到守時，有時間觀念，時間精確到分鐘甚至是秒。縱然天氣情況不能改變，但是飛行員可以提前到崗，為可能發生的情況做好充足的準備。在平時的訓練中，飛行員必須培養自身的方向感，對所飛航線的區域地圖了若指掌，這樣才能保證從根本上排除非安全因素。成熟的飛行員，了解機場的特點，機場的大概航路和交接點，學會踩地面節奏和進近調速，具有駕駛艙資源管理的能力，懂得如何在手冊上查閱有效的信息，掌控每個節點的潛在風險，不斷彌補自身理論知識的短板，對SOP、GOM、MEL了然于胸，并努力磨煉自己的飛行技術。

在飛行過程中，可能面臨各種突發問題，這時候便需要機長憑借過硬的知識和技術對情況進行判斷，并在有效時間內執行操作，才能化險為夷，保障航班的正常進行。5月14日，四川航空從重慶飛往拉薩的3U8633航班，在飛行途中駕駛艙右座前風擋玻璃突然破裂并脫落，副駕駛一度被吸出窗外，后在機長的手動駕駛下成功返航落地成都。這次事件雖為偶然事件，卻展示出機長決斷力的重要性，也說明了日常訓練緊急事件應急預案的必要性。川航的機長在事后接受采訪時表示：“這條航線我飛了100次，各方面情況比較熟悉。”所謂的熟悉，指的是機長對航班班次、天氣、安全、地面指揮、跑道、導航、山高、休息安排等環節了若指掌，這離不開日常工作的嚴謹和細心。除此之外，還展示出機長過硬的專業技術，這次成功迫降絕非偶然，而是憑借該機長的積累和努力，以及多次對極端情況下的演習應對，才造就的佳話。

5 心理素質，作風的養成

面對頻繁艱巨的飛行任務，沉重的安全責任心理壓力時常伴隨左右，所以飛行人員光有一個強健的身體遠遠不夠，還必須要有一個良好的心態情緒、心理素質去面對當時的工作。尤其是在飛行中遇到一些突然發生復雜多變的狀況需要你去決斷應對時，積極穩定的情緒自控能力就能消除或降低急躁，緊張，焦慮等不良情緒，用積極的語言暗示鼓勵自己，利用掌握的知識，技術和能力，全面，準確，迅速地抓住問題的核心加以解決。做到棘手，復雜，困難量力而行，保持樂觀的心態，不驚慌失措，沉著冷靜的去解決問題顯得尤為重要。

飛行作風的實質就是要求我們守紀律，聽從指揮，令行禁止。好的飛行作風，其核心內容就是要飛行人員遵守紀律、聽從指揮，不折不扣、不厭其煩地認真執行各種規章制度，標準，程序，手冊，以確保飛行安全。作風建設不是一朝一夕、一勞永逸之事，隨著時間推移，人員認知情緒的波動會產生偏離，往往會按照自己的理解和認知去選擇性的執行某些規章、制度。這需要從自身開始有所警覺，并加以修正，內心必須牢記偏離不是一種能力，而是一種對安全風險的疏忽，防患于未然之中。

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