醫院職工忠誠度提高策略淺析

文/王怡然

醫院職工忠誠度提高策略淺析

文/王怡然

安徽省宣城市人民醫院

隨著我國社會經濟的發展，我國在21世紀已經跨入知識經濟時代，知識改變命運的時代，各個領域都渴求著擁有專業知識的人才，醫院同樣也是。一個擁有豐富醫學知識的醫院職工是醫院持續高效運營不可或缺的人才，也是維持醫院持續經營的財富。要想將醫院職工的醫學專業知識充分利用到醫學事業上來，為各個患者排憂解難，首要的就是要提高醫院職工的忠誠度，本文筆者就要來談談如何提高醫院職工的忠誠度。

醫院職工；忠誠度；策略手段

引言

一所醫院是否能良好的經營下去，首先要看是否具有豐富有名的醫療事業的成果用以名譽的支撐和保障，其次整個醫院的職工是否忠誠于醫院是醫院持續經營的重要關鍵。醫院職工的忠誠度在一定程度上還能決定醫院的聲譽，而一個醫院要想有效運營最重要的也就是聲譽，因此，如何有效的提升醫院職工的忠誠度，最大限度的激發職工的工作熱情是需要醫院關注和重視的。

1 醫院職工較高忠誠度的體現

醫院職工的忠誠充分體現在醫院的工作中是否盡心盡力，是否愿意與醫院同進退。具體來說，就是在思想上醫院職工自身職業發展規劃與醫院的未來發展價值觀不謀而合，在日常行為中用自己點點滴滴的工作來反饋給醫院，時時刻刻以醫院的整體利益為中心。

擁有較高忠誠度的醫院職工堅定的確信自己未來工作職業的發展與醫院未來的進步目標一致，確信自己能在醫院的工作中充分實現自身的價值、挖掘自身更多的能力。此外，擁有比較高忠誠度的醫院職工在日常的工作中會主動積極的激發自己工作的潛能，希望能通過自己的能力為醫院的發展提供更加豐富的動力。這類醫院職工對于醫院未來的建設發展也會有自己的思考和見解，也善于提出自己的看法，目的都是為了醫院的進一步發展。對于忠誠度較高的醫院職工，他們的工作會使得患者對醫院的服務滿意度較高，一方面推動醫院的持續運營，另一方面也能幫助醫院樹立一個良好的聲譽和形象。

2 醫院職工忠誠度提高的管控策略

2.1積極引導醫院職工參與到醫院的工作中來

當醫院職工將醫院的工作當做本身的職責，便會產生一種對醫院的認同歸屬感，即將自己當做醫院中的一部分。而想要醫院職工建立起對醫院的認同歸屬感，首要的就是給予醫院職工足夠的尊重和信任，當醫院職工在日常工作中感受到醫院對其工作的認同和尊重就會相應的滿足醫院的工作，對醫院的忠誠度伴隨著心態的變化而逐漸提高。

針對醫院各種民主化的管理，應當積極主動的引導醫院職工參與進來，醫院職工對醫院未來發展的合理建議的被采納或者被聽取都能很顯著的提高醫院職工對醫院的歸屬感，同時也能為醫院的進一步發展提供更加豐富的建議。醫院還可以定期組織人員深入到醫院職工的內部聽取職工的意見或者建議，并做好記錄，幫助醫院職工切實解決問題。針對醫院職工對醫院建設的建議也要設置專門的渠道，并且還要積極的鼓勵醫院職工參與到醫院工作中來，認同感的程度直接影響著醫院職工的忠誠度的高低。

2.2不斷完善推進對醫院職工的激勵機制

醫院的發展與醫院職工工作密不可分，當醫院發展的目標契合醫院職工的工作發展需求，職工便會主動積極的完成醫院的工作，忠誠度自然而然的提高，當醫院發展遇到瓶頸或者難題時，醫院職工也能從醫院的未來規劃中找到自己未來職業的定位和方向，進而提供一己之力幫助醫院走出難題。對醫院職工的工作發展需求的認識，需要通過醫院職工推進和完善激勵機制。

在醫院的工作中，醫院職工是否能對自己的工作完全負責、完全奉獻的前提條件就是醫院職工能否在自己日常的工作中感受到自我價值的完美體現，這就要求著激勵機制的推進和完善。在醫院職工日常繁忙而枯燥的工作生活中，醫院可以開展一系列有價值的文化活動，調節醫院職工的工作壓力，為下一階段的工作提供更加充足的動力。此外，醫院還可以通過情感進行激勵，加強與職工的面對面交流和溝通，明確醫院職工對自身工作的未來向往，重點關注滿足醫院職工的內心需求的激勵機制。這樣一來，既能推動醫院職工對醫院忠誠度的大幅度提升，也能潛移默化的激發醫院職工的發展潛力和創造力。

2.3建立公平正義的評價機制

醫院職工的數量巨大，水平上的差異也是有區別的，因此，對醫院職工的評價應當秉承公平正義的原則。醫院職工職業素養的高低也影響著醫院的發展速度和發展水平，對待高水平的醫院職工，醫院應當給予更加豐富的工作選擇，給予更加明確的重視，此外，對薪資上的安排體現出差別，能極大地推動高水平的醫院職工工作能力的提升，也能在另一個角度促進稍微遜色的醫院職工更加努力的工作取得更高的榮譽。對于醫院職工的評價機制也要科學的設定，嚴謹合理的評價機制更能服眾，同時還要設置相應的獎懲制度，為醫院職工的付出給予充足的回報。

對醫院職工的評價機制的建立和完善都是為了提高醫院職工對醫院工作的滿意度和認同度，實質上就是提高醫院職工對醫院的忠誠度。這都需要為醫院職工提供一個良好的工作環境和具有適當挑戰性和競爭性的工作任務，對于醫院職工的薪資分配以及崗位分配都要以公開透明的形式來顯示公平正義。醫院職工可以對醫院的安排提出異議，只有當每個職工都對評價機制滿意，才能使得他們對醫院滿意，才能提高對醫院的忠誠度。

3 結束語

綜上可見，醫院職工對醫院的忠誠度在一定程度上體現著權利與義務對等的觀念，醫院自身要重視自己合理的權利和應盡的義務，還要重點關注每個醫院職工的權利義務，維護醫院職工的權益。醫院職工在充分感受到醫院對自己的信任和重視時，便能最大程度的與醫院融為一體，將醫院的未來發展與自身未來職業的發展緊緊聯系在一起，對醫院的忠誠度便能大幅度的提升。

[1]肖斐.提高員工忠誠度的策略分析[J].商場現代化,2015,（19）：269-272.

[2]張穎.基于心理契約的員工忠誠度管理[J].安徽農業大學學報（社會科學版）,2016,16（4）：36.