互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)工作思考

許丹微

（泉州理工職業(yè)學(xué)院，福建 泉州 362000）

經(jīng)過(guò)實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)每年跨境電商平臺(tái)注冊(cè)主體中，中小企業(yè)和個(gè)體商戶占比已經(jīng)超過(guò)了百分之九十，這也意味著我國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)借助跨境電商進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展。但是，跨境電商中仍然缺乏專業(yè)的工作人才，特別是中小企業(yè)中對(duì)于跨境電商人才的需求更是十分突出。所以我國(guó)更需要在實(shí)際發(fā)展中對(duì)跨境電商進(jìn)行完善，只有這樣才能培養(yǎng)出滿足行業(yè)需求的跨境電商專業(yè)人才，并為中小型企業(yè)提供更大的幫助。但是在全新的時(shí)代發(fā)展背景下，怎樣對(duì)中小企業(yè)跨境電商人才進(jìn)行培養(yǎng)也是當(dāng)前我們需要關(guān)注和研究的重點(diǎn)問(wèn)題，下文筆者就將對(duì)這項(xiàng)工作展開詳細(xì)研究。

一、中小企業(yè)跨境電商人才的供需情況

（一）跨境電商人才需求較大

根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，跨境電商中各個(gè)類型的人才都存在明顯短缺情況。例如，以泉州為例，眾所周知，泉州是個(gè)品牌之都，很多企業(yè)是從家族型經(jīng)營(yíng)模式成長(zhǎng)起來(lái)，而自身管理者的專業(yè)知識(shí)水平尚有欠缺，隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢(shì)，也越發(fā)意識(shí)到自身專業(yè)水平的不足，需要大量跨境電商專業(yè)人才。所以當(dāng)前企業(yè)對(duì)于跨境電商人才的需求也十分迫切，更需要建立起有針對(duì)性要求的跨境電商人才培養(yǎng)方案。現(xiàn)階段，從事跨境電商的從業(yè)人員多為初級(jí)性人才，主要涉及的工作領(lǐng)域多為客服或是產(chǎn)品上傳，但是關(guān)于跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商務(wù)數(shù)據(jù)分析等專業(yè)人才十分短缺。這種情況的出現(xiàn)也在很大程度上制約了跨境電商工作的開展。

（二） 跨境電商人才培養(yǎng)主體水平低下

當(dāng)前，市場(chǎng)中出現(xiàn)的跨境電商人才培養(yǎng)主體仍然是高校和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。有的專業(yè)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)工作中也仍然存在一些問(wèn)題。比如系統(tǒng)性培訓(xùn)工作的短缺，致使培訓(xùn)體系不全面，設(shè)置的課程方案也缺乏合理性，難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的全面提升。并且，師資力量的缺乏。當(dāng)前高校中很多教師都是從院校畢業(yè)后直接進(jìn)行工作，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)講師存在良莠不齊的情況，在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的環(huán)節(jié)中也缺乏針對(duì)性方向和目標(biāo)。現(xiàn)階段雖然很多高校都開設(shè)了跨境電商實(shí)務(wù)課程，意在加強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)。但是由于高校跨境電商人才體系培養(yǎng)經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)踐發(fā)展脫節(jié)的問(wèn)題，學(xué)生即便是掌握了充足的理論知識(shí)，但是由于缺乏對(duì)實(shí)戰(zhàn)技能的缺乏，所以大學(xué)生在畢業(yè)后也很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)社會(huì)需求，這也對(duì)跨境電商發(fā)展帶來(lái)了較大的負(fù)面影響。

二、 中小企業(yè)跨境電商人才的職業(yè)素質(zhì)分析

相關(guān)研究開展后，針對(duì)中小跨境電商企業(yè)人才的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并借助KSAO模型對(duì)在中小型企業(yè)跨境電商人才職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題展開研究。這種模型是當(dāng)前美國(guó)人力資源管理對(duì)員工職業(yè)崗位發(fā)展情況的研究方式，借助此種研究模式，可以更為全面的掌握和獲取一個(gè)人在職業(yè)工作中所具備的職業(yè)素質(zhì)能力。在此種模型應(yīng)用下，相關(guān)研究人員也提出了中小企業(yè)跨境電商人才的素質(zhì)能力框架。

通過(guò)對(duì)這項(xiàng)模型的應(yīng)用，當(dāng)前跨境電商職業(yè)中更需要專業(yè)的復(fù)合型人才，也就是要求從業(yè)者要具備立體思維，其一，經(jīng)濟(jì)思維。也就是具備外貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理和國(guó)際物流知識(shí)，通過(guò)這種方式對(duì)客戶的購(gòu)物需求和消費(fèi)理念進(jìn)行掌握，這對(duì)于跨境電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則和技巧的掌握也有著十分重要的影響作用。其二，外語(yǔ)思維。具備跨文化交流的意識(shí)，具備一定的外語(yǔ)交流能力也是當(dāng)前跨境電商行業(yè)對(duì)人才的重要需求。其三，互聯(lián)網(wǎng)思維。具備應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展貿(mào)易活動(dòng)的意識(shí)，掌握更多先進(jìn)的電子商務(wù)技能。

三、 對(duì)中小企業(yè)跨境電商人才進(jìn)行培養(yǎng)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建雙導(dǎo)師跨境電商人才培養(yǎng)制度

由于跨境電商工作本身具備顯著的特點(diǎn)，因此課題組也提出了全新的人才培養(yǎng)模式，即：“教師工作室、學(xué)生社團(tuán)和企業(yè)合作”，通過(guò)這種方式對(duì)校企人才培養(yǎng)進(jìn)行完善。在教師團(tuán)隊(duì)中成立的跨境電商工作室，要求教師根據(jù)自身專業(yè)不同和興趣進(jìn)行分工，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品處理和國(guó)際物流環(huán)節(jié)都有教師的分布，從而在教師的主導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)店鋪營(yíng)運(yùn)工作進(jìn)行完善。在新生入學(xué)環(huán)節(jié)中，也要加強(qiáng)對(duì)跨境電商興趣較強(qiáng)學(xué)生的吸納，所有跨境電商工作室的教師都應(yīng)該為學(xué)生社團(tuán)提供指導(dǎo)，從而為學(xué)生在工作室中進(jìn)行更具針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，讓學(xué)生在此種背景下得到更大的發(fā)展。此外，教師跨進(jìn)電商工作室還需要和學(xué)生社團(tuán)、合作企業(yè)進(jìn)行更有效的工作對(duì)接。首先，企業(yè)導(dǎo)師和工作室的運(yùn)營(yíng)工作需要教師團(tuán)隊(duì)參與，從而在工作中制定更為合理和全面的電商人才培養(yǎng)方案，并加強(qiáng)對(duì)課程開發(fā)工作的推進(jìn)。其次，學(xué)生在對(duì)相關(guān)專業(yè)課程進(jìn)行完成后，也需要企業(yè)導(dǎo)師和教師團(tuán)隊(duì)推進(jìn)實(shí)訓(xùn)工作，在校內(nèi)跨境電商營(yíng)運(yùn)中心，學(xué)生也可以直接在企業(yè)中開展階段性實(shí)訓(xùn)。這種工作方式的開展能更有效的推進(jìn)企業(yè)和學(xué)校之間的合作，對(duì)于專業(yè)教育工作的開展也有著十分顯著的積極影響作用。

（二）根據(jù)不同的職業(yè)能力需求，構(gòu)建起更為全面和明確的課程體系

通過(guò)上文的研究我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前跨境電商雖然始終處于發(fā)展階段，但是仍然存在很多問(wèn)題，比如崗位的缺口和專業(yè)人才短缺的問(wèn)題。在對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究的環(huán)節(jié)中，除了對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注之外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)課程的設(shè)計(jì)或是開發(fā)，通過(guò)這種方式構(gòu)建更為全面和科學(xué)的課程體系。

在對(duì)課程進(jìn)行制定的過(guò)程中，應(yīng)該按照刊登、客服專員等人員工作屬性進(jìn)行分析，從而制定和開設(shè)更為健全和科學(xué)的基礎(chǔ)課程，比如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)基礎(chǔ)和應(yīng)用等。針對(duì)運(yùn)營(yíng)和推廣人員的工作屬性，在課程的開展中還可以增設(shè)跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)這種方式加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。在該課程下對(duì)課程進(jìn)行培育，學(xué)生可以更有效的進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)際發(fā)展和工作中能發(fā)揮更為顯著的積極作用。

（三）借助跨境電商創(chuàng)新大賽的開展，構(gòu)建全新的校企合作機(jī)制

當(dāng)前跨境電商企業(yè)多為中小型企業(yè)，院校和企業(yè)的合作環(huán)節(jié)中也很難實(shí)現(xiàn)訂單培養(yǎng)，所以，校企合作也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和探索，比如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽開展就是校企合作的重要方式。在此環(huán)節(jié)中，院校也要對(duì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的環(huán)節(jié)中離不開學(xué)校的支持，教師更需要指導(dǎo)學(xué)生，從而更好的獲取企業(yè)幫助。在此環(huán)節(jié)中，企業(yè)也應(yīng)該在對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程的分析，進(jìn)一步對(duì)學(xué)生的能力進(jìn)行分析，只有這樣才能找尋更多優(yōu)秀的人才，全面推進(jìn)學(xué)校和企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的全面提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前社會(huì)整體發(fā)展水平的提升，電商經(jīng)濟(jì)也得到了十分穩(wěn)定的發(fā)展，其中中小企業(yè)對(duì)于電商行業(yè)的需求也有了全面提升。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)電商人才培養(yǎng)也要在多個(gè)角度上進(jìn)行分析，企業(yè)在工作中不斷加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)制度和激勵(lì)制度的建設(shè)，從而進(jìn)一步提升晉升制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化水平的提升。企業(yè)在工作中也要適當(dāng)加強(qiáng)和企業(yè)院校的合作，讓學(xué)生的發(fā)展更好的滿足市場(chǎng)需求。此外，這項(xiàng)工作的開展政府也需要引起充分關(guān)注，為這項(xiàng)工作提供更多的資金和技術(shù)支持，從而為人才培養(yǎng)提供更為舒適的環(huán)境，只有各行各業(yè)的共同努力，才能為中小企業(yè)跨境電商人才的培養(yǎng)提供更顯著的影響。