企業員工的工作壓力管理

文/蔣文泉，海陽市網絡宣傳管理辦公室

1 企業員工的工作壓力現狀描述

隨著人們工作和生活節奏的逐漸加快,我國企業員工的健康問題也日益突出，引發了人們的普遍關注。有調查表明,我國職業白領的健康指數正在下降。健康指數的調查結果令人擔憂:45.79%的被調查者表示對自身健康狀況十分擔憂,有64.03%的被調查者表示不能經常參加體育鍛煉和健身運動。北京易普斯企業咨詢服務中心對中國1576名白領進行的關于工作壓力的調查顯示:45%的人覺得壓力較大,21%的人覺得壓力很大,3%的人覺得壓力極大,頻臨崩潰邊緣。聯合國國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑或將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”

企業管理者也越來越關注工作中的員工壓力問題。工作中過度的壓力會使員工個人和企業都蒙受巨大的損失。因此，重視員工壓力管理，尤其是知識型員工的壓力管理，已成為當今企業人力資源管理的一個重要方面。對企業員工進行壓力管理有利于幫助員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效，能夠充分體現“以人為本”的理念，有利于企業構建良好的企業文化，增強員工對企業的忠誠度，從而能在激烈的競爭環境中處于不敗之地。

2 工作壓力的來源分析

企業管理者尤其是人力資源管理人員在實施員工的壓力管理活動時，首先要弄清楚導致員工壓力的起因即壓力源。壓力的產生有多方面的原因，總的來說主要有三方面的壓力源：來自于個人原因的壓力源，來自于工作的壓力源和來自于家庭的壓力源。

2.1 來自于個人原因的壓力源：身體狀況欠佳，精神狀態差，性格過于內向，不擅長與人交流溝通性格偏執，虛榮心強，處事情緒化，性格急躁，容易產生焦慮感和壓力感，能力與工作不匹配，不能勝任工作要求，期望水平過高，導致期望與現實落差太大等。

2.2 來自于工作的壓力源：工作時間太長，工作量太大，工作常規化,沒有多樣性，工作技能不具備或有缺陷，工作環境差，上司蠻橫，壓制下級，同事競爭激烈，相互拆臺，客戶難以相處，溝通困難等。

2.3 來自于家庭的壓力源：經濟壓力大，夫妻關系不正常，子女問題，家庭人際關系緊張等。

3 工作壓力應對策略分析

3.1 從企業的角度而言，企業有責任而且有必要幫助員工保持適度的壓力。企業管理者應該綜合考察各方面壓力源，及時采取壓力管理，壓力控制等措施以達到防微杜漸的效果。同時肯定職工工作中的業績，建立信心，變壓力為動力，開展多種形式的職工集體活動，建立緊張工作和輕松活動相結合的工作休息氛圍，使職工既有緊張的工作又有輕松的娛樂。

3.1.1 從人力資源管理程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。

3.1.1.1 人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務，從而減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。企業應合理配置員工崗位，把最合適的人安排在最合適的崗位上。

3.1.1.2 人力資源培訓中：第一，可培訓員工提高處理工作的技能，使之工作起來更得心應手，減少壓力；第二，可進行員工時間管理培訓，消除時間壓力源；第三，可培訓員工的溝通技巧等，消除人際關系壓力源等。

3.1.1.3 職業生涯規劃中：幫助員工改善思維，拋棄不切實際的期望值太高的目標，而建立現實客觀的SMART式的目標：S-specifi c(特定的、適合的)，M-measurble(可衡量的)，A-achievable(可實現的)，R -realistic(實際的)，T-time-based(基于時間的)。

3.1.1.4 員工關系與企業保障制度中：企業應該塑造一種暢通無阻的溝通環境。建立良好的溝通渠道，建立通暢的上下級溝通機制和意見反饋機制，提高信息運行效率，提高企業對市場的反應速度。讓人說話，讓人說真心話；與人溝通，在溝通中消除誤解，在溝通中獲得共識。

3.1.2 從組織制度和組織建設上幫助減輕員工壓力，加強壓力管理。

3.1.2.1 企業應改善組織的工作環境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。 企業應改善組織的物質條件，為員工創造良好的工作條件。同時，重視員工的法定休息日，確保員工有足夠的時間來恢復體力，從而更好地投入到工作中去。實施人性化管理，構建溫馨和諧的辦公環境,通過組織結構變革，團隊建設，輪崗交流，職業生涯規劃等方式來改善工作的軟環境，豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除導致壓力的誘因。

3.2 從個人的角度而言，應對壓力的方法主要包括：適當的時間管理；自信心的培養；強大的社交支持；正確的自我放松技術和健康的生活方式等。

4 結束語

總之,企業在管理的過程中,應當更深入地了解員工的工作壓力源,根據各類壓力源的不同特征來加以適當的運用,并根據不同的壓力源采取針對性的管理措施,從而實現員工健康的最優化，確保良好的組織健康,降低員工的流失率,提高員工的滿意度,最終實現企業業績和生產力的最大化。