“四位一體”心理疏導模式的探索與實踐

文/姜永霞，冀中能源股份有限公司葛泉礦居委會

文章提要：黨的十九大報告提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。加強人文關懷和心理疏導，是提高企業思想政治工作科學化水平的有效手段，也是當前加強企業思想政治工作的迫切要求。因此，必須加強人文關懷和心理疏導，努力培育和諧的心理氛圍，為企業穩定發展提供良好的心理支持，為礦區和諧的提供良好的人文環境。

針對影響礦工安全的不利因素，葛泉礦探索實施開展“四位一體”心理疏導模式，進行有效的心理干預，做好安全心理管理工作，主要是從煤礦、區隊、班組、家庭四個層級開展工作。

1 以企業為主線，抓教育培養，提高職工的心理素質

在礦建立安全心理疏導室，成立心理疏導小組，由礦領導擔任組長，富有經驗的專職安檢人員、政工干部、專業心理疏導師等為主要成員。制定《職工安全心理疏導體系管理制度》，建立了四級網絡組織機構，分管15個心理疏導站和72名心理疏導員，夯實了協管工作基礎。

加強職工教育力度，在礦區營造濃厚的輿論氛圍。加大宣教力度，營造健康的生活工作氛圍，是保證職工擁有健康心態的重要內容，是全員提升心理素養的重要保證。通過組織開展知識競賽、安全文藝演出等活動，宣傳國家的大政方針和企業發展形勢，讓職工既知公司當前的發展任務，也明企業發展的長遠規劃，增強了職工身為冀中人的自豪感和為企業奮斗的使命感。加強職工的安全教育。充分利用標語、電子屏幕等宣傳陣地，通過開展事故案例展、書法和漫畫展、組織安全大討論、安全文化進家庭等活動，多形式、多手段、全方位的安全宣傳加強了職工的安全教育，為進一步營造安全生產環境奠定了堅實的思想基礎。開設“安全心理咨詢”，成立“周末會客廳”，每周由一位礦領導到會客廳與工人面對面進行安全心理咨詢和心理健康指導服務，及時進行心理分析和心理疏導，消除影響安全生產的心理狀態。并開通“安全心理咨詢”熱線，給職工提供一個傾訴的空間，減輕職工在工作和生活中產生的各種壓力。

2 以區隊為陣地，抓心理疏導，解決職工的心理問題

區隊是煤礦聯系職工的紐帶，起著上傳下達的作用。也是開展心理咨詢的重要場所。葛泉礦在區隊建立心理疏導站，成立由區（隊）長、書記為站長，工會主席為主要成員的心理疏導小組，擔負起心理疏導的主要責任。

充分發揮區隊、車間支部書記、工會主席安全心理管理第一責任人的作用，及時掌握礦工心理狀態，根據他們的心理變化，有針對性的形式，進行有效的心理疏導；必須像排查安全隱患一樣，把排查職工不安全心理當成常規性工作來完成；必須對職工進行經常性心理學知識教育，讓職工明確礦山井下是高危行業，心理的微小變化都能影響安全。明確心理問題如同感冒一樣，也需要治療。

通過檔案分析和比較進一步了解干部職工的心理健康變化情況，分班組逐一摸排，做到全過程動態監控和服務，發現問題及時進行疏通。通過干部職工的心理健康監控，發現個別的心理健康傾向的，提前進行個別預警，隨時介入心理疏導，及時避免和解決職工的心理問題。對班組解決不了的心理問題進行疏導。利用班前會學習、五分鐘“愛心安全座談”教育、座談會、心理輔導等方式對職工進行心理疏導，幫助職工解決影響工作和生活的心理問題。

3 以班組為平臺，抓全員摸排，延伸心理疏導觸角

班組是職工活動的第一個平臺，也是心理問題最先顯現的地方，因此，利用班組進行全員摸排，進而疏導職工的心理，是最直接最有效的方式。葛泉礦在班組建立心理疏導點，由班組長、群安網員擔任心理疏導信息收集員。

負責摸排安全重點人員。以班組為單位，心理疏導收集員深入職工當中，檢查質量、安全、設備方面是否存在問題；通過班前會、談話等方式一一排查薄弱人員，把休息不好的疲勞人、新婚前后的幸福人、思想低落的情緒人、變換工種的改行人、入礦不久的新工人、家庭變故的恍惚人、不懂規程措施的糊涂人、安全意識淡薄的大意人、貪財圖利的勢利人、性格粗暴的魯莽人等十種“安全不放心人”等列入重點人員，及時搜集、排查、反饋本班影響安全行為的人員信息，第一時間發現問題，能解決的馬上解決。實施職工思想情緒動態管理。每天每班對影響職工思想情緒的身體、家庭和工作狀況等主要因素進行摸排，所有井下區隊配備了血壓儀，班前測量血壓，制作了動態看板，用“笑臉”表示狀態良好，用“哭臉”表示狀態較差，每天班前會職工自覺到看板對應區域進行翻牌確認，再由值班人員對職工狀態進行二次確認，觀測確認無異常，方準許職工入井上班，如果發現職工有異常，則與職工充分溝通，分析異常問題癥結，并做好疏導工作，以此把好安全入井第一關。

4 以家庭為紐帶，抓親情管理，讓職工在家庭的參與中感受溫暖

家庭是安全管理的第二道防線，對職工的安全管理有著舉足輕重的作用。發揮家庭和親人的感召及影響，讓職工在親情的感染中，潛移默化的保證安全，是安全管理不可或缺的組成內容。

加強親情教育工作，調動職工和家屬共同參與安全工作的熱情。通過定期舉辦職工家屬親情座談會，把家屬請進單位，與區管、職工圍繞如何做好安全、當好賢內助、安全與家庭的和諧幸福等內容面對面溝通，用親情打動職工和家屬共同筑牢安全防線。邀請家屬參加安全簽名、安全誓師、安全建議征集等活動，讓家屬參與到企業的安全管理中，形成“親情你我他，安全一起抓”的良好氛圍。通過開設親情教育課堂，用視頻播放和邀請職工家屬到職工工作的崗位體驗生產和工作，向家屬講解各類安全危害因素和事故案例，調動家屬對職工安全生產的重視和參與熱情。通過對當月工作成績突出、安全生產任務完成好，被評為“四好工人”的職工進行獎勵，并由區隊為其家屬發送一張光榮卡，讓職工和家屬共同分享安全獎勵的喜悅，提高職工家屬參與安全工作的積極性。