職業教育中電子商務專業實驗室建設的探討

文/萬振杰，惠州經濟職業技術學院

關鍵字：職業教育；電子商務專業；實驗室；建設原則；目標；功能；設備；課程設置

隨著網絡經濟時代的來臨，越來越多的企業涉足電子商務領域，試圖利用網絡平臺擴大自身的業務范圍，推動各項事業的快速發展。在這種背景下，電子商務作為一個新興行業，卻面臨著巨大的人才需求，而電子商務本身又是一個對專業理論知識與實踐經驗要求較高的交叉學科，相關從業人員需要同時掌握計算機、網絡、商業貿易、經濟管理、財務、法律多個學科的理論知識與實踐經驗，同時還需要具備較強的創新能力與綜合素質。因此，職業院校作為電子商務人才的重要培養基地，必須依據現實需求，建成一個全面的、科學的電子商務實驗室，為電子商務領域輸出大量的實用型人才，推動這一行業的可持續發展。

1 電子商務實驗室的建設原則

電子商務專業具有理論性與實踐性雙重特性，而電子商務實驗室就是給學生提供了一個運用電子商務的相關理論模擬電子商務活動的實踐機會，使學生能夠更加真切、直觀的感受到電子商務活動的內在規律、經營模式、系統設計、技術選擇以及市場推廣等各個方面，一方面可以在實踐中對理論知識進行檢驗，同時加深理解與記憶；另一方面在這個過程中可以發現自己身上的不足，進而有針對性的加強學習與鍛煉。總的來說，可將電子商務專業實驗室的作用概括為：對電子商務專業知識進行再現與還原、實現各項理論知識的綜合運用，對相關知識進行創新研究，是電子商務專業教學的延伸與拓展。

2 電子商務實驗室的建設目標

職業院校建設電子商務實驗室的目標是讓學生運用學到的電子商務相關知識進行實踐與探索，進而更加直觀的感受電子商務活動整個動作過程，對各項理論知識做到更加從容、靈活的運用，最終實現理論知識的實用化、具體化與可操作化；同時，在實驗的過程中，開闊了學生的視野，豐富了知識結構，提高了綜合素質，最終達到將多學科知識融會貫通并且活動運用的理想狀態；此外，學會通過一系列的操作實踐，必須會產生一些疑問，為了解開這些疑問就需要查閱教材、資料或相關文獻，在這個過程中知識得到了增長，解決問題的能力及思考能力都得到了鍛煉，更為重要的是培養了發現商業機會的意識與能力，這對于電子商務專業學生的未來職業發展以及適應社會需求都具有非常重要的現實意義。

3 電子商務實室的規劃設計

3.1 模擬實驗部分的設計

模擬實驗是電子商務實驗室的主要功能之一，通過各種虛擬的商業活動，增強學生對電子商務活動的直接感受，主要的教學方式包括案例分析和虛擬商業活動；相關的設計要求為：對當前電子商務領域的主要商業活動類型進行模擬；對現有電子商務應用的不同層次進行模擬；對現有電子商務的應用體系、結構以及流程進行模擬；以上模擬操作及相關內容及要求的設定要充分結合職業教育電子商務專業教材及大綱的相關要求。確保學生通過一系列的模擬操作，可以更加清晰、透徹的理解電子商務理論基礎的應用過程，進一步捋順了電子商務系統的整體操作過程。

3.2 開發實驗部分的設計

所謂開發型實驗是利用底層開發工具或開發環境，發現新的現象、新的問題、新的商業計劃并對其進行實施的過程，主要包括虛擬案例和實際項目開發教學兩種教學類型；在教學要求方面，主要包括：學生通過相關實踐體驗能夠自主創建電子商務實踐環境：能夠剖析電子商務的各個流程環節，例如認識、分析、規劃、實施、管理等等；能夠開發構建新的電子商務平臺；學生的綜合素質能夠適應商業活動的各項要求；學生在實踐操作中，能夠自行發現問題、提煉問題并且概括問題，逐漸培養起發現商業機會的意識和能力；在教學的作用方面，能夠幫助學生建立起電子商務的整體概念；使學生能夠獨立組織并實施電子商務應用系統的能力，最終實現電子商務實驗教學的多層次目標。

3.3 綜合創業型實驗部分的設計

綜合創業型實驗部分的主要意義在于：在內部管理環境和外部商業環境的商業項目中實施教學。在這個過程中，既可以針對電子商務項目的業務模式、經營模式、管理模式、技術模式、資本模式提出一個整體方案，又能使這個方案得到實施與運營。綜合創業實驗的具體流程包括：創意發布、創意研討、方案論證、項目啟動、工作分工、方案實施與總結分析；其教學作用為提升學生的創新能力、組織能力與協調管理能力。

4 電子商務實驗室的主要設備

職業院校電子商務實驗室的主要設備是第三代電子收款機，即Pos機系統。通過該系統，可對零售商的交易信息進行采集、整理、分析與反饋，使商業營銷及管理模式更加現代化與集成化。一個完整的Pos機系統，還包括以下相關設備：①條形碼閱讀器。主要的設備類型有激光或 CCD手持條碼閱讀器、激光臥式條碼閱讀器、光筆式條碼閱讀器等等；②電子秤。電子稱主要用于那些零售稱重的商品，通過電子秤將計量信息傳送至收款機；③條碼電子秤。對于那些包裝重量不均等的商品，可通過條碼電子稱完成稱重工作，還可以直接打印出帶有價格的條碼；④票據打印機。對于 ECR收款機或者 PC Based ECR來說，除了其自身帶有銷售打印機以外，還可以配備其它票據打印機，對定制票據或賬單進行打印；⑤磁卡、IC卡閱讀器。通過這樣的設備可對各類優惠卡、會員卡或IC卡進行閱讀，對零售商的促銷打折及會員服務提供便利；⑥除了以上設備以外，還有品牌PC機、交換機、路由器及網卡等硬件設備，為電子商務實驗室提供網絡服務、開放內外窗口、擴大院校宣傳、輔助教學而配備的WEB服務器、數據庫服務器和VOD服務器；⑦以上硬件設備的正常運用，離不開軟件設備的相關支持。在配置軟件系統時，要以正常運行為首要目的，其次再考慮軟件的運行效率及運行質量。關鍵的電子商務軟件包括交易軟件、數據傳輸軟件、數據庫軟件、進銷存軟件、財務軟件、物流軟件等等，這些都是電子商務活動中必不可少的軟件系統。只有將硬件設施與軟件系統全部配備到位，才能實現電子商務實驗室的正常使用，為教師及學生提供開展實踐教學的專用場所。

5 電子商務實驗室的教學內容

首先，從經營管理的角度來看，電子商務所涵蓋的內容是全方位的，是對商品進、銷、調、存各環節的全面整合。在電子商務的相關活動中，通過現代化信息技術的運用，基本上實現了商品銷售、信息處理、會計管理、商品配送、商品庫存管理、商品流通等各個環節的自動化管理；與此同時，還建立起了銷售實時管理系統、計算機信息管理系統，實現了電子數據交換，提高了電子商務網絡技術、物流配送技術等等；其次，從職業教育電子商務實驗室的構成情況來說，主要包括前臺電子商務實驗室、后臺電子商務實驗室和電子商務網站實驗室三個部分。其中，前臺電子商務實驗室的實質是銷售點系統（POS），后臺電子商務實驗室是信息管理系統（MIS），電子商務網站實驗室是一種商業信息交換的平臺（EBWS）。這三個部分雖然獨立工作，但又具有相互影響，相互促進的緊密聯系。

5.1 銷售點系統（POS）

在現實生活中，前臺電子商務實驗室的銷售點系統指的是連鎖商業機構或超市的前臺管理系統，它與廣大顧客直接接觸，實現了商品的零售過程。在銷售的過程中，前臺管理系統（POS）記錄下了商品的銷售信息，包括品種、數量、價格及應找金額等項目，同時完成整筆交易的記錄與匯總，直至最終打印出整筆交易記錄，完成該次商品交易的最后一個環節。在前臺作業的過程中，除了完成大量的直接銷售工作以外，還有相當一部分非直接銷售的工作內容，例如前臺退貨、優惠促銷、掛賬、盤點等等。

5.2 信息管理系統(MIS)

信息管理系統(MIS)是通過對各種商業信息的分析及處理，對商品流、資金流、信息流進行有效的控制與管理。以于不同的商業業態來說，用戶之間的經營模式和管理方法也存在著一定的差異，但在管理信息系統方面仍具備一定的共同點，即需要同時管理商品的進、銷、存信息、同時最大限度的提升銷量、控制成本、提高利潤。因此，從廣義的角度來看，管理信息系統將涉及到商品的進、銷、存、人事、合同、財務、決策等方方面面，其中進、銷、存是需要管理信息系統處理的最基本內容。

5.3 信息交換的平臺(EBWS)

電子商務網站(EBWS)主要通過商業增值網絡(VAN)或 Internet實現各企業信息的相互交換與資源共享。通過電子商務網絡，可將供應商、消費對象、物流配送機構等所有與流通相關的個體整合起來，依據電子數據交換(EDl)的數據格式實現各種商業事務的信息交流。電子商務的實質，就是指利用任何信息或通信技術實現商務運作及信息交換。其中，電話、電視、EOS、POS系統都可以歸納到電子商務的范圍當中。從網絡角度來看，電子商務是一種基于局域網及廣域網上的商務活動。另外，商業自動化是電子商務的一個分支，真實的存在于現實世界當中，而Internet商務卻存在于虛擬的世界當中，只有當現實世界與虛擬世界完美結合之后，才是最為理想的電子商務。其中，電子訂貨系統(EOS)是將連鎖機構或超市將訂貨數據輸人到計算機當中，通過網絡平臺將訂單文件傳送至物流配送中心、供應商或生產商處。從商品資料的說明直到會計結算等所有商品環節，都可以通過電子訂貨系統來完成。出于節約物流成本的目的，物流配送中心應及時補足售出商品的數量，在沒有缺貨的前提下，盡量采用 EOS系統。電子商務網絡是一個提供商業信息交換的平臺，每當接收到用戶發來的EDI單證時，系統就是自動進行交易伙伴關系的查詢，只有確認了對方的合作伙伴關系之后方可進行交易，并將每一筆交易長期保存至系統當中。

6 結束語

在職業院校開設電子商務實驗室，一方面是為了滿足社會經濟發展的需要，更好的服務于電子商務領域的發展與進步，另一面是職業教育改革帶來的必然結果。職業教育就要遵從人才市場的召喚，社會上需要什么樣的人才，職業院校就有責任和義務培養這一類人才，并且盡最大努力塑造人才的實踐能力、動手能力以及創新能力。在這種背景下，職業教育電子商務專業實驗室的建立與發展便有了明確的目標定位，不論是實驗室的教學內容的規劃還是教學設備的購進，都要以培養學生的專業素養與綜合能力為目標，力爭為社會輸出大量的高素質、高水平的電子商務專業人才，為這一行業的健康發展提供充足的人才保障。