高職院校創業孵化園如何提升以服務為核心的管理模式的探究
——以廣東嶺南職業技術學院為例

文/黃婷婷 張艷榮，廣東嶺南職業技術學院

嶺南創業孵化園成立于2015年，孵化園面向廣東嶺南職業技術學院所有大學生創業者提供創業孵化場地和公司基本運行設施及一系列的服務支持。如何依托廣東嶺南職業技術學院的校園品牌，聚集創業學子，匯集孵化資源，通過孵化園的實踐管理發現，只有根據大學生創業者的需要，對創業孵化園運營管理進行規劃，以服務為導向，不斷提升服務功能，發揮創業孵化園優勢，解決大學生創業者在創業過程中遇到的問題，滿足大學生創業者的發展需求，同時利用校園創業孵化園的規范管理和良好的社會形象，為孵化園的大學生創業者建立最初的商業形象和商業信譽，降低大學生創業者的創業風險和創業成本，提高創業成功率。

1 學生為本，深化服務為核心的管理理念

創業孵化園的管理團隊必須根據大學生創業者的需要提供全方位的服務，解決問題，滿足需求，充分發揮服務功能，不斷改善創業環境，切切實實地為創業孵化項目服務。

1.1 優化孵化園日常管理工作

1.1.1 成立創業孵化園管理委員會。

嶺南創業孵化園區管理過程中成立了聚焦點管理委員會，為想入駐孵化園的大學生創業者提供咨詢、答疑解惑等事宜。

1.1.2 提供優質的信息服務。

為大學生創業者及時發布最新的政策、信息，并通過學校廣播站、網絡平臺等進行宣傳，同時提供各類資訊信息及檢索查詢服務。

1.1.3 提供優質的后勤服務和基礎工作。

孵化園的基礎設施完善，為大學生創業者提供良好的辦公環境，同時解決實際運行過程中需要的水電、網絡服務、衛生、治安消防等，為大學生創業者在創業初期減少啟動資金的需求。

1.2 深化創業項目運作指導服務

1.2.1 建立導師資源庫。

建立企業CEO、成功創業者及行業專家的資源庫，為大學生創業者在創業初期和成長過程中，提供及時必要的政策、法律、經營管理和技術等方面的咨詢輔導。

1.2.2 舉辦沙龍講座。

創業孵化園長期組織開展行業趨勢分享、投融資指導、創業輔導、技術交流、品牌營銷等一系列創業講座和沙龍分享活動。

1.2.3 導師深度支持。

建立資深導師陣容其中包括各跨行業一線資深前輩、專家，為孵化園的大學生創業者提供來自專業領域的指導，進與他們進行深度創業的實操交流；同時配備學院相關專業教授、專職教師、輔導員提供導師深度指導，解決問題，滿足需求，全方位資源協同參與孵化。

1.3 加大孵化園入駐創業團隊的宣傳推動工作

嶺南創業孵化園集合了優秀的校園創業者，通過學校的官網、公眾號對學生創業典型進行宣傳，充分利用微博、微信、網站等來宣傳推廣孵化園創業團隊的產品和成果。

同時整合校友創業資源，與孵化園的創業團隊共同開展活動，不定期邀請校友創業者回校開展講座，校友創業者的奮斗狀態和創業精神能激發和點燃大學生創業意識，助力學校形成良好的創業氛圍，促進孵化園匯聚優質資源，進一步帶動孵化園大學生創業項目的發展。

2 健全創業孵化園管理規章制度

嶺南創業孵化園區管理過程中成立了管理委員會，對入駐嶺南創業孵化園的創業項目和創業團隊進行日常管理，同時負責孵化園入駐創業團隊的篩選、創業項目的審核及各類材料的歸檔整理工作，不斷修正和完善孵化園管理制度，形成《嶺南創業孵化園管理辦法》，具體內容包括：

2.1 入駐孵化園項目的來源

創業孵化園在校園每年定期舉辦的“金點子”三創大賽、創新創業特訓營、學院推薦項目等尋找和發現好的創業項目，并為其提供入駐孵化園的機會。

2.2 制定清晰明確的孵化園的“進入、退出”機制

2.2.1 提交申請

創業項目團隊入駐孵化園首先要提交申請 ，填寫創業項目申請表，并上交創業計劃書。

2.2.2 入駐項目評審

被選中的創業團隊需要通過層層選拔，過五關斬六將最終獲得在孵化園的創業孵化機會。孵化園管理會組織專家和導師對申請入駐項目進行評審，所有創業項目需經過路演、答辯等環節的考核。

2.2.3 入駐孵化

通過考核，簽訂《嶺南創業孵化園入駐協議書》，入駐孵化園進行孵化。

2.2.4 孵化園的退出

創業孵化項目入駐創業園的時間一般不超過二年。原則上，畢業生創辦和負責的孵化項目，在其畢業離校時即退出孵化。確有需要繼續入駐創業基地的，需重新提出申請，報孵化園批準，并簽訂協議書，延續時間。對于違反相關孵化園管理規章制度和相關規定的，責令退出創業孵化園。

嶺南創業孵化園創辦至今，孵化51個學生項目，引進規模為1億元的 “蟻 米創投基金” 和公益性“蟻米寶”基金，扶持大學生創業種子項目創業，現有4個學生項目已成功獲得投資，投資額達到324萬元。嶺南創業孵化園也被評選為廣東省大學生創新創業教育示范學校，并獲得廣東省高等職業院校骨干教師省級培訓基地、廣州市創業孵化示范基地、廣州市開發區科技企業孵化器（試點）單位、廣州市創業培訓定點機構、廣州市大學生創業實訓基地以及廣州市女性創業基地等稱號。

嶺南創業孵化園將始終以深化服務為理念，為大學生創業者提供有力支持，增強他們的創業精神和創業能力。