做好創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作 構(gòu)建良好服務(wù)平臺

文/劉銀來，鶴壁市勞動就業(yè)訓(xùn)練中心

近年來，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展雖然取得舉世矚目的成績，但同時面臨震蕩、甚至滑坡的危險，有些地方已出現(xiàn)無人種地的現(xiàn)象，農(nóng)村的勞動力成本也在不斷提高。為了破解農(nóng)村面臨的“誰來種地” 的難題，中央一再提出，要有序發(fā)展農(nóng)村社會化服務(wù)，繼續(xù)大力培育新型職業(yè)農(nóng)民，著力改變農(nóng)村面貌，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。為了讓更多的人投身農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)農(nóng)民共同致富，就更需要一支高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)咨詢師隊伍，為其提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 素質(zhì)提升

對于創(chuàng)業(yè)者來說，首先必須要承擔(dān)各種不同的風(fēng)險，如自然風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和社會風(fēng)險等等。在創(chuàng)業(yè)過程，不僅僅充滿了艱辛和挫折，更需要創(chuàng)業(yè)者付出堅定的信念和不懈的努力。尤其是對于農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者來說，農(nóng)業(yè)不僅是高效益、高投入的行業(yè)，同時也是風(fēng)險更高的行業(yè)。農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)之路，尤其需要良師益友與其同行。要想成為這樣一位同行者，就要更注重我們的德行和修為，就必須加強技能的學(xué)習(xí)和積累，不斷學(xué)習(xí)各方面的知識、不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和能力。最起碼應(yīng)該熱愛該項工作，具備致力于為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)和奉獻的良好心態(tài)，更需要有溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)的能力、創(chuàng)新工作能力、承受壓力能力以及信息調(diào)研與處理的能力等專業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)咨詢師作為一種新興的職業(yè)，更應(yīng)該熱愛本質(zhì)工作、不斷學(xué)習(xí)、勇于開拓、完善自身素質(zhì)、提高服務(wù)水平、真心誠意地對待客戶、與客戶建了良好的關(guān)系。作為創(chuàng)業(yè)咨詢師，首先是要以人為本、尊重客戶，也就是咨詢者；其次是要堅持誠信服務(wù)，竭誠幫助各類客戶解決實際問題；三是為客戶保守商業(yè)秘密，尊重客戶的個人隱私；四是不能利用服務(wù)的便利條件，從中牟取不當(dāng)私利。所以說，便捷而深入的服務(wù)工作德必先行。

2 創(chuàng)業(yè)服務(wù)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)旨在為創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及個人在企業(yè)發(fā)展過程中，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，取得其他支持。真正的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，絕不僅僅是提供資金，更不是幫助創(chuàng)業(yè)者銷售產(chǎn)品、提供人才服務(wù)，更應(yīng)該是提供創(chuàng)業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的第三方綜合性管理和咨詢服務(wù)機構(gòu)。

面對高成本、高價格、高補貼、高風(fēng)險的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)時代，作為創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)該做好、做優(yōu)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

2.1 組織開辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。通過有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓創(chuàng)業(yè)者養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣，這是創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)提升的不可或缺過程。

2.2 指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生自己的創(chuàng)業(yè)項目構(gòu)思。協(xié)助創(chuàng)業(yè)者形成明確的發(fā)展規(guī)劃和定位，尤其針對其未來企業(yè)的產(chǎn)品、市場發(fā)展前景和商業(yè)模式等。

2.3 為創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實踐中所涉及的知識、技能、政策、法規(guī)以及其他諸多常見的問題提供咨詢和解答。

2.4 為創(chuàng)業(yè)者提供項目的論證服務(wù)。指導(dǎo)其適時開展企業(yè)項目的市場調(diào)研、項目的可行性分析報告、市場風(fēng)險評估、企業(yè)投資效益預(yù)測等事項。

2.5 協(xié)助創(chuàng)業(yè)者完成創(chuàng)業(yè)計劃書。幫助創(chuàng)業(yè)者制定融資和引資方面的方案，以及與客戶進行的洽談和對接服務(wù)等。

2.6 幫助創(chuàng)業(yè)者解決和改善企業(yè)經(jīng)營管理問題。創(chuàng)業(yè)咨詢師要采用回訪調(diào)查、長期顧問和后期支持等追蹤性全方位服務(wù)。

2.7 提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。

2.8 建立健全創(chuàng)業(yè)者的信息資料庫，實時跟蹤了解相關(guān)動態(tài)信息，提供針對性更強、實效性更大的便捷服務(wù)。

3 平臺構(gòu)建

黨的十八大報告中，明確提出了“要推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。要貫徹勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)和鼓勵創(chuàng)業(yè)的方針。創(chuàng)業(yè)咨詢師是就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的宣傳隊、播種機、實踐者，要實現(xiàn)這些目標(biāo)，應(yīng)從抓好培訓(xùn)服務(wù)、人力資源服務(wù)、投融資服務(wù)、科技信息服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)六個方面來構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，助推創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。一個人要創(chuàng)業(yè)或一個企業(yè)要發(fā)展，除了自身需要具備一定的素質(zhì)和能力之外，必須要有人才、資金和以及政策方面的支持。為切實開展好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)指導(dǎo)服務(wù)工作，作為創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)該充分利用顯潛資源，與相關(guān)各方深度溝通、通力合作，積極有效為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)提供培訓(xùn)、人力資源、投資融資、科技信息、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)孵化、爭資立項等服務(wù)工作。

3.1 積極開展不同種類的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多層次、多渠道的開展培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培養(yǎng)素質(zhì)更強、能力更高的農(nóng)民企業(yè)家群體。

3.2 積極搭建人力資源供求平臺。與人力公司、人才市場等機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，從而促進人力資源的有效開發(fā)與配置優(yōu)化。

3.3 積極拓寬融資渠道。組織企業(yè)進行資金上的互助合作，并且爭取得到金融部門的支持，提升自己的融資能力。

3.4 利用公共網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)施建設(shè)等共享服務(wù)系統(tǒng)，為創(chuàng)業(yè)者提供科技信息服務(wù)。按照“資源整合、信息共享、高效便捷”的原則，提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

3.5 整合資源，提供企業(yè)管理咨詢等服務(wù)。根據(jù)農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者發(fā)展現(xiàn)狀以及管理咨詢的不同需求，適時邀請企業(yè)管理咨詢公司、金融、工商、稅務(wù)、人社局、農(nóng)業(yè)專家等多學(xué)科專家進行企業(yè)管理咨詢服務(wù)。

3.6 開展建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)等工作，促進企業(yè)聯(lián)合發(fā)展。作為創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)該利用各方面優(yōu)勢，比如信息優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、項目優(yōu)勢、資金優(yōu)勢積極為企業(yè)牽線搭橋，積極發(fā)揮紐帶和橋梁的作用，為促進農(nóng)業(yè)持續(xù)增效、農(nóng)民持續(xù)增收發(fā)揮更大的作用。