基于人力資源外包的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范措施

文/劉娟，河北齊眾金融服務(wù)外包有限公司

為滿足企業(yè)節(jié)約管理的需求，人力資源管理的活動(dòng)方式也發(fā)生了一定的變化，越來越多的企業(yè)選擇應(yīng)用HRMO。當(dāng)企業(yè)在選擇H RMO時(shí)，應(yīng)該全面且系統(tǒng)的對(duì)人力資源外包的背景和實(shí)施過程中所帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體的分析，針對(duì)其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，采取相應(yīng)的控制措施，做好外包的風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

1 人力資源外包的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 外包服務(wù)上選擇風(fēng)險(xiǎn)

為了降低企業(yè)的運(yùn)行成本，提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，HRMO成為企業(yè)首選的有效手段。但是其中存在著一些不對(duì)稱的信息，假設(shè)企業(yè)沒有全面了解外包商的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展情況，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)選擇的服務(wù)和自身的發(fā)展情況不相符合。同時(shí)，企業(yè)對(duì)于人力資源外包服務(wù)商進(jìn)行監(jiān)控的能力不夠，人力資源外包開展的過程中，沒有對(duì)工作進(jìn)行階段性的劃分，致使每個(gè)階段無法達(dá)到應(yīng)有的效果。

1.2 信息風(fēng)險(xiǎn)

在外包的過程中，企業(yè)會(huì)向外包商透露一些企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息，如項(xiàng)目的戰(zhàn)略性意義、團(tuán)隊(duì)建設(shè)或者是技術(shù)信息。這些信息的對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，假設(shè)將這類信息透露給競爭對(duì)手，會(huì)造成非常不利的影響。基于現(xiàn)階段，我國人力資源外包行業(yè)的運(yùn)行中，缺乏完善的法律法規(guī)，如果外包商在經(jīng)營方面出現(xiàn)了問題，致使企業(yè)倒閉，在缺乏法律規(guī)定的情況下，企業(yè)的基本權(quán)益也無法得到保障。

1.3 人員流失風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理上是一個(gè)長期且系統(tǒng)的過程，其中的一些模塊實(shí)施會(huì)涉及到企業(yè)中的各個(gè)部門。當(dāng)企業(yè)在選擇人力資源外包的時(shí)候，人力資源部門就不需要以前那么多的人，一般都是選擇一些工作能力強(qiáng)的員工。但是剩余的一部分人，如果企業(yè)沒有幫助這部分員工規(guī)劃好日后的職業(yè)生涯，就會(huì)造成人員的流失，進(jìn)而弱化人力資源部門職能的作用。因而，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的控制措施，做好外包的風(fēng)險(xiǎn)控制工作

2 人力資源外包中國風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

2.1 選擇合格的外包商，確定外包內(nèi)容

企業(yè)在選擇外包商的時(shí)候，盡量選擇那些自身熟悉或者是曾經(jīng)合作過的服務(wù)商，對(duì)于一些不了解的服務(wù)商，要進(jìn)行一個(gè)綜合的對(duì)比，才能給出一個(gè)正確的答案。首先是對(duì)市場上外包商的規(guī)模、行業(yè)信譽(yù)，以及相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的對(duì)比分析，這樣就可以從中挑選出3-4家的外商服務(wù)商。其次，企業(yè)為了進(jìn)行更為深入的了解，從中選擇一些競爭能力強(qiáng)，專業(yè)能力豐富的外包服務(wù)商，就需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商的監(jiān)控。最后，是在階段性的劃分中，企業(yè)應(yīng)該要有一個(gè)明確的目標(biāo)，在階段結(jié)束之后，進(jìn)行系統(tǒng)性的考核。人力資源的員工要經(jīng)常和外包員工進(jìn)行溝通，方便解決工作中的遇到的問題。

如果企業(yè)在自身的規(guī)模和制度等方面并沒有外包的可能性，就不能盲目的跟風(fēng)，而是應(yīng)該從企業(yè)的自身的情況出發(fā)，選擇最合適的內(nèi)容進(jìn)行外包。在進(jìn)行人力資源外包的時(shí)候，需要利用成本效益來分析外包項(xiàng)目是否可以為企業(yè)帶來一些高利潤，這種管理方式是否可以提高企業(yè)的組織效率，達(dá)到降低成本，增強(qiáng)核心競爭力的目的。

2.2 完善合同的簽訂程序，避免信息泄露

簽訂外包合同的作用在于，可以更好的約束合作雙方的工作關(guān)系，同時(shí)也是保障雙方利益最為有效的一種方式。在在合同談判的過程中，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)優(yōu)秀的談判者，對(duì)其中的各項(xiàng)條款要進(jìn)行詳細(xì)的說明，明確雙方應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。而且在簽訂合同的過程中，有專職的法律人員在場作證，對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的審核，這樣可以更好的避免日后出現(xiàn)一些法律糾紛問題。

為了避免信息泄露問題，企業(yè)應(yīng)該提前采取一些預(yù)防措施，做好調(diào)查工作，了解一些成功的外包案例，為之后的選擇提供一個(gè)有效的參考。外包合同是確保雙方利益有效憑證，也能避免外包商因追求個(gè)人利益而造成的各種法律問題。為了減少外包商從企業(yè)中竊取一些重要的信息，企業(yè)在合同簽訂的時(shí)候，要加入一些限制性條款，這樣能夠大大的降低信息被竊取的可能性。

2.3 和部門員工進(jìn)行有效的溝通與交流

人力資源外包會(huì)對(duì)部門中的一些從業(yè)人員進(jìn)行裁減，所以在外包開展之前，企業(yè)的管理者應(yīng)該同部門中的員工進(jìn)行溝通、交流。告訴他們企業(yè)選擇外包的理由和意義，讓員工可以意識(shí)到這種變革是企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢。同時(shí)，企業(yè)還要幫助員工走出困境，針對(duì)一些失業(yè)的員工，要為他們的職業(yè)規(guī)劃提出可行的建議，讓員工離開公司之后，有計(jì)劃的去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。企業(yè)還可以同外包商進(jìn)行溝通，將裁減的員工推薦給服務(wù)商，這樣不僅可以解決員工的就業(yè)問題，也能增強(qiáng)企業(yè)和服務(wù)商之間的合作關(guān)系。企業(yè)管理者同員工進(jìn)行合理有效的溝通，將信息中一些新的策略傳遞到公司的各個(gè)層面中，通過解釋和指導(dǎo)的方式，推動(dòng)外包工作的順利進(jìn)行，降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)束語

人力資源外包在一定程度上能夠增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力，但是在外包工作中，也存在著諸多的風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，企業(yè)外包工作實(shí)施之前，必須對(duì)此有一個(gè)正確的認(rèn)知，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營模式和外包商服務(wù)的具體情況來進(jìn)行選擇。企業(yè)要加強(qiáng)和外包商之間的溝通、做好員工的職業(yè)規(guī)劃，完善合同的簽訂工作，只有這樣，才能保障人力資源外包工作能夠達(dá)到企業(yè)預(yù)期的結(jié)果。