基于電子商務的企業供應鏈管理模式創新

吳曉兵

（天津大學 管理與經濟學部，天津 300072）

供應鏈管理是企業管理的重要組成部分，由于供應鏈管理涉及到眾多領域和環節，這也使企業的供應鏈管理具有一定的多元化特點，因而必須給予高度重視。只有這樣，才能從原材料供應、生產制造、產品分銷、運輸配送、倉儲庫存到產品銷售實現有效和增值。在電子商務環境下，對供應鏈管理提出了新的更高的要求，企業必須將電子商務與供應鏈管理進行有效融合，著力提供供應鏈管理能力和水平，為企業可持續發展創造有利條件。這就需要企業在開展供應鏈管理的過程中，一定要深刻認識到電子商務的重要影響，特別是要堅持問題導向。針對當前企業供應鏈管理存在的問題，運用系統思維和創新理念，努力使自身的供應鏈管理模式更加符合電子商務時代。

一、電子商務環境下企業供應鏈管理創新的重要性

由于電子商務具有很強的開放性，企業在開展供應鏈管理的過程中，必須高度重視對電子商務的應用和對接，只有這樣，才能使企業供應鏈管理取得更好的成效，這就要求企業必須大力推動供應鏈管理創新，具有十分重要的價值。一方面，創新電子商務環境下的供應鏈管理模式，有利于提升供應鏈管理效率，這其中至關重要的原因就是電子商務是依托信息技術、網絡技術、大數據技術等多元化技術的平臺和載體，通過將電子商務與供應鏈管理進行有效融合，能夠將制造商、供應商、運輸商、批發商、零售商等進行系統集成，而且也能夠通過電子商務加強供應鏈體系管理，可以極大地提高供應鏈管理效率，使供應鏈管理的網絡化、智能化、集成化水平顯著提升。另一方面，創新電子商務環境下的供應鏈管理模式，可以使供應鏈管理模式更具有拓展性，特別是通過電子商務的應用，能夠使“管理”向“服務”轉型，為客戶提供個性化、特色化、專業化服務，使供應鏈管理更具有針對性。同時，也有利于降低企業的經營成本，提高企業的資金效率，強化企業的管理創新。

二、電子商務環境下企業供應鏈管理模式存在的問題

盡管從總體上來看，絕大多數企業都已經對電子商務有了深刻的了解和認識，并且基本上都在應用電子商務開展生產、經營與管理活動，有力地促進了企業的科學和健康發展。但深入分析當前我國一些企業的整體管理情況，供應鏈管理模式還存在不適應電子商務環境的問題和矛盾，導致供應鏈管理模式缺乏創新，制約了企業的可持續發展，需要引起企業的高度重視。深入分析電子商務環境下企業供應鏈管理模式存在的問題，突出表現在以下三個方面。

一是供應鏈管理理念缺乏創新性。理念是行動的先導。對于企業來說，要想使電子商務環境下的供應鏈管理模式更具有科學化，必須積極創新供應鏈管理理念，使供應鏈管理能夠發揮更加積極的作用。但當前，一些企業在開展供應鏈管理的過程中，還沒有將電子商務與之進行有效的融合，“互聯網+供應鏈管理”模式還沒有得到有效的應用，這也直接導致供應鏈管理工作缺乏整體性。比如，一些企業在開展供應鏈管理的過程中，對信息流的管理不夠到位，特別是對供應商的管理缺乏精準性，通過電子商務渠道溝通合作、洽談業務的意識和能力不強，導致采購管理缺乏針對性和有效性。還有一些企業盡管也將電子商務應用于供應鏈管理當中，但相應的管理機制還沒有建立起來，管理制度不夠完善，智能化水平不高，這也同樣會制約供應鏈管理工作的深入開展，甚至對企業發展造成一些不良的影響。

二是供應鏈管理體系缺乏系統性。在電子商務環境下，網絡化、信息化、智能化已經成為發展趨勢，這就要求企業必須運用系統思維開展供應鏈管理當中，最大限度提升供應鏈管理效能。從當前我國一些企業開展供應鏈管理的整體運行情況來看，盡管在網絡化建設方面取得了一定的成效，而且與過去相比有了很大的進步和提高，但仍然存在供應鏈管理體系缺乏系統性的問題，單一化、局限化、部門化管理模式占據主導地位。比如，一些企業的供應鏈管理模式仍然采取傳統的“人治”模式，特別是在物流管理體系建設方面不夠到位，缺乏與第三方物流企業的有效合作，物流模式不夠科學。由于供應鏈管理涉及到企業各個部門，一些企業也沒有建立多部門協調機制，無法形成強大的供應鏈管理合力，甚至由于部門利益至上，出現了很多矛盾和問題。這一點同樣需要引起企業的高度重視，通過運用“互聯網+”思維，不斷拓展供應鏈管理體系，完善供應鏈管理功能。

三是供應鏈管理能力缺乏保障性。盡管從總體上來看，很多企業都加大了供應鏈管理信息化、網絡化乃至智能化的投入，但仍然缺乏有效的保障，相應的管理制度、管理流程、管理人才不夠到位，同樣會制約供應鏈管理工作的深入開展。比如，一些企業還沒有建立比較完善的電子商務供應鏈管理組織機構，導致電子商務供應鏈管理比較混亂，相關的供應鏈管理戰略、規劃、實施、落實、改進等方面工作缺乏協同性。人是生產力中最活躍的因素，做好電子商務供應鏈管理工作，必須有一批優秀的專業化、職業化、創新型人才。但當前，很多企業在這方面十分薄弱，特別是一些中小企業，由于缺乏對人才的吸引力，加之自身不注重對相關專業人才的教育和培訓，導致電子商務供應鏈管理人才十分緊缺，已經成為制約電子商務供應鏈管理模式改革、創新和發展的重要“瓶頸”，需要認真加以改進，以奠定堅實的人才基礎。

三、電子商務環境下企業供應鏈管理模式的創新策略

供應鏈管理對企業經營與發展具有十分重要的影響，企業一定要給予高度重視。特別是在電子商務環境下，供應鏈管理必須朝著信息化、網絡化、智能化的方向發展。這就要求企業必須堅持問題導向，著眼于破解電子商務環境下的供應鏈管理模式存在的諸多問題和不足，采取更加積極有效的措施推動供應鏈管理模式創新，切實發揮電子商務的積極作用。具體說，要想創新供應鏈管理模式，應重點在以下三個方面取得突破。

一是創新供應鏈管理理念。要想進一步健全和完善供應鏈管理模式，首先必須在創新供應鏈管理理念方面狠下功夫，至關重要的就是要牢固樹立“互聯網+”思維，大力推動“互聯網+供應鏈管理”模式，特別是應將供應鏈管理延伸到企業整個“價值鏈”當中，制定出符合企業發展實際的供應鏈管理目標，形成由內到外、由此及彼的“價值鏈”供應鏈管理目標，使企業供應鏈管理更具全面性、系統性和關聯性，確保企業供應鏈管理步入戰略發展軌道。創新供應鏈管理理念，還應當更加高度重視電子商務的科學應用，特別是要在構建科學、完善、有效的供應鏈管理思路方面下功夫，制定科學的供應鏈管理戰略，完善供應鏈管理流程，建立供應鏈管理制度，加大供應鏈管理制度，使科技信息化能夠廣泛應用于企業供應鏈管理當中，強化供應鏈管理與電子商務的深度融合，確保供應鏈管理能夠適應電子商務發展的需要。

二是完善供應鏈管理體系。要想使電子商務供應鏈管理模式步入創新發展的軌道，至關重要的就是要構建更加系統的供應鏈管理體系，使供應鏈管理能夠形成協同性和系統性。這就需要企業在開展電子商務供應鏈管理的過程中，一定要將與供應鏈管理相關的物流管理體系、信息流管理體系、商流管理體系、資金流管理體系等進行有效的融合，特別是要通過供應鏈管理平臺進行有效的對接，實現科學管理、規范管理、協同管理。比如在商流方面，企業應當建立統一完善的商業信用體系，對企業信用、個人信用、客戶信用進行跟蹤監督，并且進行聯網，這樣能極大地規范買賣雙方的信用問題。因此，企業應當在統一個人信用檔案標準、建立個人信用調查和報告制度、建立科學的個人信息信用評價系統、建立對個人違約行為的約束機制、建立個人信用制度等方面狠下功夫，通過自身獨立的個人信息特別是信用體系建設，加強商流管理。

三是強化供應鏈管理保障。在電子商務環境下，企業的供應鏈管理工作必須適應形勢發展，不斷提高管理能力，這是做好供應鏈管理的重要基礎和保障。企業要進一步健全和完善供應鏈管理組織機構，建立專門的供應鏈管理部門，負責供應鏈管理戰略、規劃、實施、落實、改進等方面工作，努力為更好地開展供應鏈管理奠定堅實的組織基礎。要大力加強電子商務供應鏈管理人才建設，既要對現有的人才進行教育和培訓，特別是要在培養他們的網絡化、信息化、平臺化應用能力方面下功夫，使他們能夠牢固樹立“互聯網+”思維；又要大力引進一批專業化和職業化人才，著力建設一支技術精湛、管理高超、素質較強、品質較好的供應鏈管理人才和從業人員，以滿足未來發展需要。要切實強化供應鏈管理平臺的開放性，可以加強與“第三方”電子商務平臺的合作，既可以共同開發供應鏈管理平臺，也可以委托“第三方”電子商務平臺開展供應鏈管理工作，能夠在節省資金的基礎上提升供應鏈管理的整體水平。

綜上所述，隨著“互聯網+”戰略的深入實施，電子商務越來越成為我國經濟發展的重要支撐，且已經被企業廣泛應用。但目前，我國一些企業在供應鏈管理方面還缺乏有效的對接和應用，導致供應鏈管理模式缺乏創新，不利于企業供應鏈管理的深入開展，同時也不利于企業生產、經營與發展，需要引起企業的高度重視，并積極探索電子商務供應鏈管理的創新模式。在激烈的市場競爭環境下，企業只有適應形勢發展需要，將電子商務廣泛與供應鏈管理進行有效融合，特別是要在創新供應鏈管理理念、完善供應鏈管理體系、打造供應鏈管理平臺等諸多方面取得突破，推動企業供應鏈管理模式改革、創新與發展，努力為企業科學、健康、持續發展創造有利條件。