工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：錦上添花還是雪中送炭？

馬龍

近期，馬云在云棲大會上就“新制造”發(fā)表演講：“跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，跟市場結(jié)合起來，跟智能制造結(jié)合起來，圍繞著消費走，這是中國制造業(yè)改變的關(guān)鍵一步。”“我們不是為了技術(shù)而技術(shù)，我們要解決社會問題、解決未來問題而去追求技術(shù)。”

“圍繞著消費走”、“解決社會問題”、“解決未來問題”中的“消費”、“問題”其核心是什么？其實都是人的問題、人的消費，說到底都是因人類需求所引發(fā)的漣漪。

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛將“人類需求”像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：一生理需求，應(yīng)能滿足人類的最低需求層次，如呼吸、水、食物、睡眠等。二安全需求，應(yīng)能滿足人類對安全的需求，如人身安全、健康保障、道德保障、工作職位保障、家庭安全等。三歸屬需求，應(yīng)能滿足人類對感情的需求，感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。四尊重需求，應(yīng)能滿足人類對尊重的需求，如自我尊重、對他人尊重、被他人尊重等。五自我實現(xiàn)，應(yīng)能滿足人類對自我實現(xiàn)的需求，如道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度和接受現(xiàn)實能力等。

由此，我們可看出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為滿足“人類需求”所應(yīng)具備的三層境界。

第一層境界是對人類的生理需求和安全需求做出回應(yīng)，其核心是解決工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品存在的問題。

工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品既為我們提供了解決生理需求和安全需求的能力，同時，工業(yè)生產(chǎn)過程也給社會及工業(yè)從業(yè)者帶來了生理壓力和安全壓力。這些問題包括研發(fā)設(shè)計、企業(yè)管理、采購及供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、工藝管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、能耗環(huán)保和安全管理、售后管理等等，這些都需要借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)予以更好地解決。

第二層境界是對人類的歸屬需求和尊重需求做出回應(yīng)，其核心是要讓工業(yè)從業(yè)者對其所從事的職業(yè)有自豪感。

幾十年前的中國或時間更早的西方工業(yè)化國家，工業(yè)從業(yè)者是一個讓人羨慕和尊重的職業(yè)，如同“咱們工人有力量”這首具有代表性的歌曲所表達出的豪邁感，工人是當(dāng)時許多人就業(yè)的首選。但隨著工業(yè)技術(shù)的演進，工業(yè)從業(yè)者的感受如同“摩登時代”所刻畫的那樣，就是一顆“螺絲釘”了。近百年來，工業(yè)技術(shù)和能力都得到了長足的發(fā)展和進步，但值得我們深思的卻是，工業(yè)從業(yè)者的地位和自身感受卻在下降，工業(yè)已不能給與相關(guān)從業(yè)者歸屬感和尊重感了。可以說現(xiàn)在工業(yè)存在的問題，根本是因此而起的。沒有人愿意從事工業(yè)，認為它是一個臟亂差的職業(yè)。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)將工業(yè)與當(dāng)下人類愿意從事的信息業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)相結(jié)合。以此，產(chǎn)生新的人類愿意從事的工業(yè)形態(tài)。

馬云因此提出“以前是以制造為中心，未來應(yīng)該以創(chuàng)造為中心，未來的制造業(yè)不提供就業(yè)”。

第三層境界是對人類的自我實現(xiàn)需求做出回應(yīng)，其核心是要創(chuàng)造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，即要使工業(yè)企業(yè)具備制造新興產(chǎn)品的能力。一是通過轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)為信息型工業(yè)、服務(wù)型工業(yè)、金融型工業(yè)、......，形成新的工業(yè)形態(tài)和職業(yè)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第二層境界）。二是通過創(chuàng)造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，來創(chuàng)造新的工業(yè)形態(tài)和職業(yè)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第三層境界）。

馬云預(yù)言“未來不一定是傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟，但一定是以擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱智能化、擁抱新技術(shù)的新實體，實體經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)以后誰也離不開誰”。

為了滿足“人類需求”，有的解決方案是“雪中送炭”式的，在別人急需時給以物質(zhì)上或精神上的幫助；有的只是“錦上添花”式的，只是在原有成就的基礎(chǔ)上進一步完善罷了。

對第一層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說，是為企業(yè)解決效率問題、成本問題、質(zhì)量問題等等，這些問題自打工業(yè)出現(xiàn)就存在，工業(yè)也一直在通過不同手段、技術(shù)予以解決，現(xiàn)在只不過是采用了更新、更好的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決而已。工業(yè)軟件、企業(yè)信息化、兩化融合已進行多年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)若提供的服務(wù)還是同質(zhì)化的，企業(yè)為什么要接受，難道提供了工業(yè)APP就行嗎？退一步說，即使這些問題都解決了，對工業(yè)來說也只是“錦上添花”，只是在工業(yè)原有成就的基礎(chǔ)上進一步完善罷了。

而第二、三層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它們是要產(chǎn)生新的工業(yè)形態(tài)和新的創(chuàng)新產(chǎn)品，它們對現(xiàn)在的工業(yè)來說無疑是“雪中送炭”，是在工業(yè)急需時給予物質(zhì)上和精神上的幫助，助力工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)工業(yè)鳳凰涅盤、羽化成蝶。

再復(fù)雜的錦上添花，也不能與看上去粗糙簡陋的原始創(chuàng)新相媲美（謝耘《智能化未來：“暴力計算”開創(chuàng)的奇跡》）。

《三體》里講到：我消滅你，與你無關(guān)。

這句話真夠囂張跋扈，但卻充滿了大智慧。如尼康數(shù)碼相機不是被同行打敗的，打敗它的是與其毫不相關(guān)的手機，這樣的情況已被越來愈多的行業(yè)和產(chǎn)品所證明。它說明了大趨勢，揭示了整個人類世界前進和發(fā)展的基本規(guī)律。

我們時常聽到，要打造殺手級的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。按照《三體》所揭示的規(guī)律，這種殺手級的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般不會出自第一層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它應(yīng)來自第二或第三層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

因此說，只有能解決問題的平臺，才是企業(yè)需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。只有能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的平臺，才是國家需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。只有能創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)品的平臺，才是歷史需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。