廣檢集團：“檢測航母”夢想在珠江畔起航

文/本刊記者 倪玉婷

歷史的長河中，總有一些人和事值得銘記。今年4月，對廣檢人來說，是值得銘記的一個月。第一份由廣州檢驗檢測認證集團有限公司（以下簡稱“廣檢集團”）出具的紡織品檢測報告正式發(fā)出，這意味著廣檢集團旗下的3個國家級檢驗中心的變更劃轉(zhuǎn)順利完成。4月10日，廣檢集團主辦的第十屆全國紡織品皮革檢驗檢測技術(shù)研討會在廣州開幕。

作為檢驗檢測認證機構(gòu)改革試點，廣檢集團如何在打造檢測品牌企業(yè)之路上行穩(wěn)致遠？記者借參加研討會之機，采訪了廣檢集團總經(jīng)理蔡依軍和副總經(jīng)理潘偉。

藍圖已繪：高標準打造國內(nèi)領(lǐng)先的“檢測航母”

“打造享譽世界的檢測領(lǐng)域國有民族品牌”是廣檢集團的發(fā)展目標。“為實現(xiàn)這一目標，首先要達到50億元的資產(chǎn)規(guī)模、35億元的收入規(guī)模。”蔡依軍介紹。在記者看來，根據(jù)國內(nèi)上市檢測公司近兩年的營收狀況，這個目標在國內(nèi)檢測市場上可以稱作“檢測航母”了。

2016年9月20日，廣州市政府出資成立的廣檢集團正式掛牌。集團成立后，在廣州市質(zhì)監(jiān)局任職總工程師的蔡依軍被委以重任，任廣檢集團總經(jīng)理，開始集團的組建工作。蔡依軍回憶道：“集團掛牌的時候?qū)嶋H上整個集團只有我一個正式員工，我當時面臨的最現(xiàn)實的問題就是如何整合資源組建集團，如何達到市委市政府設定的目標，實現(xiàn)宏偉藍圖。”

“2017年初，廣檢集團領(lǐng)導班子基本搭建。經(jīng)過一年多的努力，3個國家級檢驗中心陸續(xù)變更依托單位加入廣檢集團，到今年4月，集團實現(xiàn)全面運營。”蔡依軍簡單向記者描述集團組建的過程。

自2013年國務院提出整合檢驗檢測機構(gòu)的要求以來，廣州市率先在全國規(guī)劃建設首個檢驗檢測高技術(shù)服務業(yè)集聚區(qū)。市委市政府于2016年分別審議通過《廣州檢驗檢測認證集團組建方案》，提出對市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)相關(guān)事業(yè)單位以市場為主體的檢驗檢測認證資源進行整合，組建廣州檢驗檢測認證集團。力爭3～5年內(nèi)進一步以資產(chǎn)為紐帶開展檢驗檢測認證資源整合，將廣州檢驗檢測認證集團打造成最具知名品牌的國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的專業(yè)化檢驗檢測認證上市集團。

“廣州市委市政府將集團定位為廣州市一級國有企業(yè)，這個定位很高。目前廣州市的一級企業(yè)規(guī)模都很大，平均資產(chǎn)規(guī)模700多億，我們作為一個新興集團，離目標還有很大一段差距，這也給我們提出了很高的要求。”蔡依軍介紹。

對于發(fā)展規(guī)劃，蔡依軍娓娓道來，“發(fā)展分三步走：首先，完成市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)涉及檢驗檢測認證業(yè)務的事業(yè)單位以商業(yè)性為主體的檢驗檢測認證資源整合；其次，在廣州市范圍內(nèi)跨部門、跨行業(yè)的檢驗檢測認證資源進行整合；最后，進行跨地區(qū)的檢驗檢測認證資源整合，努力發(fā)揮品牌效應，在全國各地合理布局，實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。當前，我們剛剛完成了第一步。同時，在西安的分公司也于去年4月成立，目前正在籌建上海的子公司。”

蔡依軍認為，實現(xiàn)這個宏偉目標，做好戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)鍵。首先要確定哪些區(qū)域、哪些行業(yè)作為發(fā)展重點；其次要調(diào)動人員的積極性，建立產(chǎn)權(quán)激勵機制；同時，提供高質(zhì)量的服務、科學公正的數(shù)據(jù)。其中，服務能力和檢測效率提升等都是當前要重點抓的方向。

事實上，從廣州市確立成立檢測集團開始，到廣檢集團掛牌成立，甚至在發(fā)展中的每一步，都受到行業(yè)的高度關(guān)注。不僅僅是因為廣檢集團作為原國家質(zhì)檢總局檢驗檢測認證機構(gòu)改革綜合試點單位，也是因為整合之后作為“集團軍”出現(xiàn)的廣檢集團的技術(shù)實力和市場影響力。

就像集團副總經(jīng)理潘偉所講：“廣檢集團是由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制來的，市政府把最優(yōu)質(zhì)的資源劃撥給我們。”辦公場地超6萬平方米，員工1100多人，教授級高工5人，高級工程師84人，中級工程師254人；此外，集團還擁有“國家加工食品質(zhì)量檢驗中心（廣東）” “國家皮革制品質(zhì)量檢驗中心（廣東）”“國家紡織品服裝服飾產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心（廣州）”3個國家級檢驗中心。可以說廣檢集團無論是“硬”實力還是“軟”實力都在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

盡管企業(yè)組建工作已是千頭萬緒，但蔡依軍認為任何時候都不能放松黨建工作，“按照習總書記的要求，黨建工作是國有企業(yè)的根與魂。我們始終把黨建工作作為各項工作的重中之重，研究三重一大問題時堅持先黨內(nèi)研究后提交。通過抓黨建促進單位制度建設，推動廣檢集團各方面工作全面提升。我們認為，只有基礎夯實了，集團才能走的更遠。”

服務先行：全力以赴提升檢測服務效率

“看到第一份紡織品檢測報告順利出具，感覺心中的一塊大石頭終于落了地。”廣檢集團副總經(jīng)理、紡織服裝服飾檢測研究院院長潘偉坦言，“食品和皮革國家中心在2017年就已完成變更，而紡織品國家中心在今年2月才完成資質(zhì)認定變更，3個國家中心的變更文件批復的時間不同，無形中增加了集團業(yè)務整合工作的難度，從人員管理到制度管理等都增加了困難，所幸我們克服了這些困難，順暢地完成了整合過渡”。

自2017年初上任以來，實驗室資質(zhì)變更、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、人事關(guān)系調(diào)整等一系列關(guān)系都在理順中，尤其是實驗室資質(zhì)變更手續(xù)復雜，需要協(xié)調(diào)國家認監(jiān)委、原質(zhì)檢總局科技司等多部門的關(guān)系，過去一年里，往返于廣州和北京之間對于潘偉和他的同事們已成為家常便飯。

“廣檢集團是由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而成的新單位，雖然是同樣的人做同樣的事，但是牌子變了，還是有點擔心會對市場有影響。”潘偉說出了他的顧慮，“所以我們更要在服務方面下功夫。”

如何提升服務？從哪些地方入手？這是潘偉上任之后想得最多的問題。于是，在集團成立之初，他組織業(yè)務骨干從頭到尾梳理國內(nèi)國際品牌企業(yè)對服務的需求。通過梳理發(fā)現(xiàn)，送檢企業(yè)對縮短檢測服務時間的要求最為迫切。廣檢集團成立之前，紡織品服裝服飾檢測基本可以做到3個工作日出具報告，并且在行業(yè)內(nèi)首推5+1工作日模式。也就是說，大部分企業(yè)周四檢測的樣品，周六就可以看到到檢測報告結(jié)果，綜合檢測效率在國內(nèi)紡織服裝檢測領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平。

但是，近幾年來民營檢測機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，對于規(guī)模較小、檢測項目較單一的檢測機構(gòu)，為了開拓市場，甚至承諾兩天或當天出具報告，潘偉的擔憂不無道理。

檢測周期多一天少一天對企業(yè)那么重要嗎？對檢測機構(gòu)來說，縮短一天周期難度有多大？看出記者的疑惑，潘偉解釋道：“對于服裝企業(yè)來說，時間就是效益。尤其是對快時尚的品牌來說，從制作到上市僅有一周的時間，檢測出大貨到上市也就一到兩天的時間，因此在以上檢驗周期的基礎上，我們目前還在努力縮短檢測工作時間，否則從服務上就沒有競爭力。因此，按照集團的規(guī)劃，今年紡織品檢測的效率要分階段提升，對一部分檢測流程做進一步的優(yōu)化改善。”

“縮短檢測周期，最傳統(tǒng)的辦法是加班，而我們想從技術(shù)攻關(guān)、優(yōu)化流程入手，通過提高自動化水平來提速，尤其是針對人力耗費較多的環(huán)節(jié)。目前我們已經(jīng)篩選出十幾個環(huán)節(jié)進行技術(shù)攻關(guān)，通過集團技術(shù)部門的力量以及同科研院校合作的方式，進行技術(shù)革新，提速增效。”

除了檢測環(huán)節(jié)提速外，廣檢集團正著手搭建一個支付平臺，為客戶提供更便捷、舒心的支付體驗，用戶不僅可以在線支付檢測費用，還可以看到自己送檢樣品的檢測狀態(tài)及付費、開票情況。廣檢集團每年出具的報告書超過50萬份，僅付費和對賬環(huán)節(jié)就花費不少的人力，這個支付平臺也將釋放這部分人力，達到“一舉兩得”之效。

為企業(yè)提供除檢測以外的附加服務也是檢測機構(gòu)提升自身競爭力的方向。“我們目前所具備的信息化能力，可以對上下游供應商的產(chǎn)品質(zhì)量進行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供附加服務。有的企業(yè)會跟我們反映，現(xiàn)有的標準無法囊括他們生產(chǎn)的新型產(chǎn)品，針對這樣的問題，我們會積極與標委會專家溝通，幫助企業(yè)針對新產(chǎn)品，制定突出產(chǎn)品性能的高于行業(yè)標準和國家標準的新標準。”

技術(shù)后盾：筑牢檢測機構(gòu)的“生命線”

雖然把提升服務作為首要工作來抓，但是潘偉始終堅信，技術(shù)和質(zhì)量才是檢測機構(gòu)的生命。在技術(shù)強大的基礎上再提升服務起到的是錦上添花的作用。反之，技術(shù)欠缺則是檢測機構(gòu)的硬傷，如果檢測報告上差錯多，對企業(yè)來說損失巨大，即使服務做到完美也不能彌補。

提到目前實驗室的技術(shù)力量和檢測質(zhì)量，潘偉很自信，“轉(zhuǎn)制之前是事業(yè)單位下屬實驗室，把之前的優(yōu)質(zhì)的人力資源和實驗室資源完全轉(zhuǎn)過來，因此質(zhì)量基礎雄厚。多年以來廣纖院在實驗室質(zhì)量控制方面下了很多力氣，檢驗報告的差錯率一直很低，檢測能力得到客戶的普遍認可。”

潘偉介紹，做好實驗室質(zhì)量控制，在實驗室認可準則里都有具體的要求，關(guān)鍵是要落到實處，做得扎實。

如何保持行業(yè)中的領(lǐng)先地位？潘偉的答案是，“別人不能做的項目，我們要做到；別人能做的項目，我們要做得更好。”從2009年開始，廣纖院組織檢測技術(shù)研討會，到今年廣檢集團主辦，這個會議已連續(xù)舉辦10年了，參會人數(shù)也從最初的幾十人增加到近200人。每年會前收集議題，做試驗驗證，對一些檢測不準的項目去研究，努力去做好。通過搭建務實、開放的交流平臺，擴大對檢測技術(shù)共識，服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

強大檢驗實力的搭建，并非一日之功。當品牌企業(yè)對新產(chǎn)品提出檢測需求時，院內(nèi)技術(shù)研發(fā)部門會積極響應需求，配合研發(fā)創(chuàng)新。多年積累下來，他們不僅是一個提供檢測技術(shù)的檢測機構(gòu)，更有許多自己研發(fā)的先進標準、檢測方法及檢測設備。

現(xiàn)有的3個國家級檢驗中心是廣檢集團技術(shù)實力的證明，也是發(fā)展的技術(shù)后盾。同時，廣檢集團領(lǐng)導層對持續(xù)加強技術(shù)后盾力量達成共識，“我們2016年掛牌成立，2017年開始就關(guān)注科研投入，而且我們申請了高新技術(shù)企業(yè)，國家對高新技術(shù)的認定條件之一是研發(fā)投入占銷售收入的比例不小于3%，我們是嚴格按照這個標準的要求，甚至考慮以后的投入還會提高。”

品牌錘煉：羽絨檢測領(lǐng)域嶄露頭角

“長遠發(fā)展來說，打造品牌也是廣檢集團未來的重點。此前，紡織品檢測在行業(yè)里有了一定的品牌影響力，比如紡織品檢測研討會是對我們品牌的認可，還有羽絨檢測，也在行業(yè)里有一定知名度。”潘偉認為這正是整合優(yōu)質(zhì)資源給集團帶來的優(yōu)勢。

采訪的當天，在廣檢集團一樓的業(yè)務受理大廳，記者見到了安徽一家羽絨生產(chǎn)企業(yè)的負責人沈先生，“我們是給廣州一家羽絨服生產(chǎn)企業(yè)送大貨來的，貨物拉到工廠，客戶取了樣品要求送到廣檢的羽絨實驗室檢測，最后價格按照廣檢的檢驗報告來結(jié)算。”

沈先生介紹，他送來的這批鴨絨，現(xiàn)在的市場價要40多萬元一噸，10噸貨的價值就400多萬元，一個指標的差異會導致幾百萬元的損失，交易雙方都不敢大意，羽絨服品牌公司表示只相信廣檢的結(jié)果，盡管為此他要多花成本在廣州多停留幾天才能交貨，但是考慮到如此大額交易量，他毫不猶豫地找到廣檢集團，要加急把這批原料檢測出來。考慮到將來長期跟羽絨服企業(yè)的合作，這家羽絨供應商還表示需要得到廣檢長期的指導。

現(xiàn)在的廣檢集團已經(jīng)完成了第一步的組建工作和國家對高新技術(shù)企業(yè)的認定(國家對高新技術(shù)的認定條件之一是研發(fā)投入占銷售收入的比例不小于3%，廣檢集團達到4%以上)， 如何做好內(nèi)部管理的理順和完善，補齊短板，整合發(fā)揚優(yōu)勢，提升效率，使服務更有效，是擺在廣檢集團發(fā)展面前的當務之急。

做足內(nèi)功之后，“走出去”開拓市場、打響品牌也是廣檢集團的長遠目標。對廣檢集團紡織服裝服飾檢測研究院來說，國際客戶很多，很多國際上的奢侈品品牌都在加緊進入中國市場的步伐，進入中國也需要尋找優(yōu)質(zhì)的檢測機構(gòu)來合作。因此廣檢集團也正抓住這一機會，發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢和初步的品牌優(yōu)勢，加強對市場的拓展，加強對市場和品牌的研究，對同行檢測機構(gòu)的研究，更好地開發(fā)市場和建設品牌。

“從單位的發(fā)展來說，我們有事業(yè)單位的技術(shù)實力優(yōu)勢，現(xiàn)在的企業(yè)體制又彌補了服務上發(fā)展的短板和不足，可以說為集團的發(fā)展補上了一對翅膀。”潘偉對集團未來的發(fā)展充滿信心。

采訪后記

采訪前，記者隨廣檢集團紡織服裝服飾檢測研究院副院長戴彥姿走進廣檢集團紡織品服裝檢測實驗室，雖然之前早已多次聽說這個號稱“亞洲最大的單體檢測實驗室”，雖然之前參觀過多個同類檢測實驗室，但是記者還是被廣檢實驗室的“壯觀”深深地震撼了。震撼于它的專注和專業(yè)，震撼于它的井井有條和勃勃生機。

實驗室位于番禺檢測園區(qū)一角，U字形的五層大樓，即便只是走馬關(guān)花似的參觀，也用了近兩個小時。業(yè)務受理、樣品裁剪、配制溶液、測試記錄、數(shù)據(jù)錄入、報告編制、報告寄送……工廠流水線似的工作流程，讓記者感嘆的同時，不禁對這艘“檢測航母”的未來充滿期許。