網絡故障檢測與維護方法研究

孫麗娜

摘要：人們的工作生活離不開網絡的輔助，計算機網絡已經融入到人們的生活工作當中。穩定的網絡工作環境是實現高效工作的保證，但在實際的網絡工作中無法避免會遇到網絡故障。掌握網絡故障常見原因，合理高效的進行故障點檢測，采取有效方法排除故障才能夠打造高效穩定的網絡工作環境。

關鍵詞：路由器；雙絞線；網絡檢測；軟件系統

一、常見網絡硬件故障介紹

1.1網線故障：網絡連接是需要媒體進行信號傳輸的，辦公室以及家用環境中以網線形式進行寬帶連接為多。我們通常使用的無線設備也多是建立在與寬帶網絡連接的基礎之上。如果網線走線位置過窄，網線分布不合理，收到外力的擠壓或者碰撞，就會造成網絡信號速度傳送的減慢。如果直接造成網線的斷裂等現象，就會出現網絡無法正常工作的現象，也就是我們所說的斷網現象。針對網線的診斷與測試，通常要通過觀察法，判斷網線是否出現破損和不規則狀態。如果存在那么可以及時的采用測線器或者采用網線替換的方法進行檢測。一旦發現是網線出現了問題，影響網絡正常工作，通常采用網線替換的方式。因為網線價格相對不高，采用新的網線進行替換，能夠及時恢復網絡工作，新的網線也延長了網絡工作的周期。

1.2 RJ頭出現問題：網絡連接使用RJ45頭偏多，當然根據用途的不同，也可以選用別的連接方式，但水晶頭一定要保持正常的工作狀態。水晶頭的制作和檢測都需要使用到測線器，如果線序出現問題，也會造成網絡的工作錯誤，無法實現正常工作，重新制作水晶頭是解決的正確方式，而且水晶頭線序的掐制速度快，能夠快速恢復網絡工作狀態。

1.3交換機出現問題：在網絡故障中，交換機出現故障也是常見現象之一。在檢查網線不存在問題時，懷疑交換機出現問題，最直接的方式就是觀察交換機相應指示燈的狀態。在正常狀態下，指示燈應該穩定亮起或者有閃爍狀態，但如果多個指示燈出現同時閃爍，說明交換機出現了問題。分析問題因素如下，首先可能存在人為的錯誤插接，對于部分工作經驗不足的網絡管理人員，可能在實現插接過程中出現誤查，端口對應錯誤，造成交換機無法正常工作。其次，可能是交換機長時間工作，溫度以及信息量過大造成了交換機“死機”狀態，這時通過關閉交換機，并進行短時間間隔的方式，進行重啟，再次判斷交換機狀態。如果恢復正常工作，則網絡故障排除完畢。如果仍然無法投入正常使用，就需要進行交換機的替換使用操作。目前硬件設備的維護多以替代為主，元器件的維修多在廠家集中完成。

二、常見軟件網絡故障介紹

2.1系統軟件或者應用軟件沖突：計算機常常通過網卡聯入互聯網絡，但是在系統應用軟件設置的過程中，如果設置不合理，可能實現端口的多設備占用，或者屬性沖突，此時就要通過系統菜單欄中的設置進行沖突的排除操作。

2.2瀏覽器崩潰：進行網絡連接檢查，網絡無故障，一些網絡應用軟件如QQ等能夠實現正常登錄。但是瀏覽器卻無法正常使用。這很可能是瀏覽器相應文件損壞造成的。可以嘗試使用安全衛士或者騰訊管家等軟件進行瀏覽器修復，如果仍然存在使用問題，可以進行瀏覽器的卸載，重新安裝新的瀏覽器，恢復網頁的瀏覽功能。

2.3 網絡病毒的破壞：網絡無法正常工作的一個主要原因就是病毒破壞，病毒在進入計算機后，在宿主主機上進行隱藏，然后不斷復制，在觸法點進行破壞。實現占用CPU資源、侵入計算機、刪除文件等多種惡意破壞操作，也就造成了網絡的非正常工作狀態，要合理的使用殺毒軟件和防火墻產品進行病毒的查殺。

三、常用檢測和維護方法簡介

檢測方法眾多，這里舉例進行簡單介紹：

首先，鏈路層檢測方法：如果確認數據鏈路層出現故障理由時，在對其進行查看與最后排查前，一般要先了解清楚所有路由器的相關配置參數，然后對連接端口進行檢查，了解清楚所在共享的同一數據鏈路層的封裝狀態。在正常的情況下，每一對的接口都會和配對通信設備擁有同樣的封裝。然后通過路由器的配置情況對封裝進行檢查，同時也可以利用到show命令來檢查相關接口的封裝狀態。其次，串口檢測方法：如果串口與線路協議正常運轉時，計算機網絡處于正常的工作狀態下；串口運轉而線路協議卻關閉時，就可能是路由器和載波檢測信號設備雖然已經連接，但是并沒有進行交換連接兩端的協議信息，可能的故障發生在路由器配置理由、調制解調器操作理由、租用線路干擾或遠程路由器故障等；串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調制解調器故障。最后，在以太接口上進行故障檢測，以太接口故障原因主要是：對于帶寬存在超量利用的可能。出現碰撞與沖突的次數過于頻繁。使用到并不互相兼容的幀類型。而對于以上三種情況，主要可以利用到show interface ethernet命令，然后觀察相關接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失和幀類型的有關內容等。

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