做個(gè)職場(chǎng)紳士并不難

張睿

很多時(shí)候，職場(chǎng)中最受歡迎、最受肯定的往往不是能力最強(qiáng)的“業(yè)務(wù)高手”，而是讓人感覺(jué)舒服的“職場(chǎng)紳士”。

大學(xué)畢業(yè)的小王，帥氣、熱心、多才多藝，入公司一個(gè)月就成了熱點(diǎn)人物，上上下下無(wú)一不熟絡(luò)。電腦有問(wèn)題，請(qǐng)教他；想買(mǎi)手機(jī)，咨詢(xún)他；公司有活動(dòng)，叫上他；同事有親朋到訪(fǎng)，他也像活地圖一樣，不厭其煩地介紹城市的旅游攻略。更重要的是，他幽默詼諧，有他的地方就會(huì)笑聲一片。半年下來(lái)，他不是能力最強(qiáng)的新人，卻成了大家心目中最重要的同事。

小王之所以成為受人歡迎的“職場(chǎng)紳士”，是因?yàn)樗哂腥缦绿攸c(diǎn)。

一是小王對(duì)自己的能力和創(chuàng)造力充滿(mǎn)信心，所以只要有需要他的地方，他都愿意展示自己的能力。在我們公司，研究生以上學(xué)歷者不少，但他們要么太拘謹(jǐn)，要么太清高，你有求于他，他總要拿個(gè)架子或者故作謙虛地推托再三。反觀(guān)小王，雖然文憑和能力并不算出類(lèi)拔萃，卻能夠坦誠(chéng)、熱忱地盡力助人，對(duì)同事皆如春風(fēng)般溫暖。

二是小王在心理層面很成熟，雖然熱情助人，卻知道人與人之間交往的界限，從不跨越界限，不觸及別人隱私。有一次，公司聚會(huì)，經(jīng)理非要讓平時(shí)從不喝酒的小雅喝酒，還慫恿幾個(gè)人跟著起哄。看到小雅左右為難，小王不動(dòng)聲色地給小雅的閨蜜蘭君發(fā)了信息。蘭君火速給小雅打電話(huà)，謊稱(chēng)她家里有急事，讓她趕快回家。小雅接到電話(huà)，當(dāng)即給經(jīng)理道歉告辭。

其實(shí)，小王早就聽(tīng)同事議論，說(shuō)經(jīng)理對(duì)小雅曾圖謀不軌，小雅性格柔弱，只能百般躲防。沒(méi)想到這次聚會(huì)，經(jīng)理竟然公開(kāi)為難小雅。小雅的閨蜜蘭君是小王哥們兒之妻，也是個(gè)俠義女子。小王急中生智，感覺(jué)讓蘭君出面解救小雅最合適，既不會(huì)影響公司內(nèi)部的人際關(guān)系，也化解了經(jīng)理和小雅僵持的尷尬局面。事后，小雅從蘭君那里得知是小王給她搬了救兵，可是小王從來(lái)沒(méi)有提及此事。因此，小雅更加佩服小王做事穩(wěn)重周全。

三是小王很清楚地知道，溝通的目的就是讓大家開(kāi)心。營(yíng)銷(xiāo)部的六哥最?lèi)?ài)說(shuō)段子，公司里的男男女女都被他編排過(guò)，尤其是女人，見(jiàn)著他就繞道走。但小王不怕六哥，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，即使六哥說(shuō)出再諢的話(huà)，小王也能云淡風(fēng)輕地加以應(yīng)對(duì)。二人唱和之間，氣氛輕松愉快，絲毫沒(méi)有“違和”感。

有一天上午，六哥剛進(jìn)電梯就碰到了小王，他嘴賤的毛病又犯了，繃著臉問(wèn)小王：“聽(tīng)說(shuō)你最近搬家了，買(mǎi)了個(gè)新房子還是八個(gè)角的。”小王知道六哥“狗嘴里吐不出象牙”，罵他是烏龜王八，便立刻懟回去：“六哥，這房子只配你住，別人都住不起呢！”說(shuō)完，剛好電梯到了，小王向六哥擠擠眼，笑哈哈地吹著口哨走了。六哥追罵道：“你這王八羔子，真鬼！”說(shuō)完，也心情愉快地去上班了。

公司不論誰(shuí)和小王開(kāi)玩笑，小王都很樂(lè)意順承來(lái)意，從來(lái)不使性子、耍脾氣。小王知道，別人找你開(kāi)玩笑，也是想和你溝通的一種表達(dá)方式，不必一本正經(jīng)地上綱上線(xiàn)。溝通的目的就是讓大家開(kāi)心，開(kāi)心了，關(guān)系就和諧了；關(guān)系和諧了，工作自然就輕松愉快了。

有句話(huà)我記憶猶新：“敢于自黑自嘲的人，才是真正有底氣、有勇氣的人。”小王看似被公司同事呼來(lái)喝去，其實(shí)他是一個(gè)非常自信、樂(lè)觀(guān)、有生活目標(biāo)、有心理能量的人。

我后來(lái)才知道，小王是個(gè)心理學(xué)愛(ài)好者，他非常喜歡研究TA溝通理論（又稱(chēng)交互分析理論）。他告訴我，做個(gè)“職場(chǎng)紳士”并不難，只要與人為善、修己助人即可。他還結(jié)合自己給我講起了TA溝通理論。

“職場(chǎng)紳士”的內(nèi)在心理層面的話(huà)是：我可以很優(yōu)雅地生活。他的外在表現(xiàn)和內(nèi)心動(dòng)機(jī)是一致的：我是一個(gè)快樂(lè)的人，我希望氣氛輕松，也愿意把快樂(lè)帶給大家。他的心理定位是：我好，你也好。你們有問(wèn)題來(lái)找我，是信任我，我能幫助大家也很高興。

我終于明白，正是因?yàn)樾⊥蹙哂小拔液媚阋埠谩钡男睦矶ㄎ唬c別人溝通時(shí)他才總是抱以正面、樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，哪怕別人“不懷好意”，他也會(huì)找到對(duì)方積極的方面，把對(duì)方的惡意化解于無(wú)形，把對(duì)方的善意激發(fā)出來(lái)，最終達(dá)到使雙方都滿(mǎn)意的良好溝通狀態(tài)。

職場(chǎng)中處處有學(xué)問(wèn)，想擁有精彩的職場(chǎng)人生，也需要不斷學(xué)習(xí)提升。

（邱寶珊摘自《婦女生活》2018年第7期）