跨文化視角下的中美商業(yè)文化差異探析

蔣熙

【摘要】多元文化及商業(yè)背景下，國(guó)際之間的交流越來(lái)越頻繁，中美商業(yè)文化差異在一定程度上阻礙了雙方的商業(yè)活動(dòng)和貿(mào)易往來(lái)。明確中美商業(yè)文化差異，給予對(duì)方充分尊重，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易往來(lái)。文章主要論述商業(yè)文化內(nèi)涵及跨文化交際，以此為基礎(chǔ)，對(duì)跨文化視角下的中美文化差異進(jìn)行分析，以期增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)，助力兩國(guó)商貿(mào)往來(lái)及發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】跨文化 商業(yè)文化 差異

經(jīng)濟(jì)全球化，使各國(guó)之間的來(lái)往和交流更加密切，商業(yè)貿(mào)易往來(lái)也日漸頻繁。在商業(yè)領(lǐng)域，中美兩國(guó)人員的跨文化交際也已經(jīng)司空見(jiàn)慣。因受思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等影響，雙方在商業(yè)交流過(guò)程中難免存在沖突或誤會(huì)，這對(duì)我國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)及跨國(guó)貿(mào)易不利。探尋中西方文化差異根源，推動(dòng)我國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、商業(yè)文化內(nèi)涵及跨文化交際

文化和商業(yè)互為關(guān)聯(lián)，文化在商業(yè)生存及發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值不容忽略。商業(yè)文化屬于文化范疇，是社會(huì)文化的一種特殊表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域。有觀點(diǎn)認(rèn)為，商業(yè)文化即與商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為習(xí)慣、倫理道德等。具體而言，商業(yè)文化是長(zhǎng)期從事商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中逐漸積累的一些文明成果。它是基于文化視角對(duì)商業(yè)的一種宏觀把控和深層次挖掘。跨文化交際即不同文化背景下的交際活動(dòng)。在跨文化商務(wù)環(huán)境中，交際雙方文化背景不同，價(jià)值觀念、思維方式、交流方法等都存在差別，追本溯源，方能提高商業(yè)交流的有效性。

二、跨文化視角下的中美商業(yè)文化差異

中國(guó)為跨國(guó)公司全球業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，中國(guó)資本市場(chǎng)日益開(kāi)放，使中美商業(yè)文化交流成為一種主流和常態(tài)。基于跨文化視角，加大中美商業(yè)文化差異關(guān)注度，能夠促進(jìn)中美雙方友好交流。比如，來(lái)自美國(guó)紐約的Douglas自2006年開(kāi)始在中國(guó)工作。剛到中國(guó)時(shí)，他還保持著自己紐約人的做事方法，仍然用美國(guó)的方式跟中國(guó)公司打交道。令他苦惱的是在紐約和人談生意20分鐘就能切入主題，在中國(guó)至少要開(kāi)五六次會(huì)，先和對(duì)方聊家庭、愛(ài)好等。該案例是中美商業(yè)文化差異的直觀體現(xiàn)。

（一）個(gè)人主義和集體主義

個(gè)人主義和集體主義是對(duì)社會(huì)中個(gè)人和群體之間關(guān)系的一種概況，前者為松散的社會(huì)結(jié)構(gòu)，后者則恰相反，為緊密社會(huì)結(jié)構(gòu)。美國(guó)推崇個(gè)人主義，追求權(quán)利和自由，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)比較松散。而我國(guó)則推崇集體主義，關(guān)注入與人之間的和諧相處，少數(shù)人往往服從多數(shù)人利益。中國(guó)人受儒家思想熏陶，更注重家庭、群體、社會(huì)利益，強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧，規(guī)避沖突，而美國(guó)文化里則強(qiáng)調(diào)獨(dú)立、自由、平等。在中美商業(yè)文化交流中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：中國(guó)人看重人情、面子，而美國(guó)人則更看重利益，注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，其具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。基于這一情況考量，中美商業(yè)文化交流中，要學(xué)會(huì)以美國(guó)人的思維考量問(wèn)題，確保雙方合作愉快。

（二）思維方式

思維方式也是中美文化一大差異。在中國(guó)文化里，人們更講求自覺(jué)，看重感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)人則更傾向于邏輯分析。中國(guó)人和美國(guó)人的思維方式分別是曲線(xiàn)思維和直線(xiàn)思維。在商業(yè)文化交流中，中國(guó)人往往更關(guān)注整體，繼而才會(huì)去考量細(xì)節(jié)，而美國(guó)人則非常看重細(xì)節(jié)。當(dāng)中國(guó)人受到別人夸贊時(shí)會(huì)表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，美國(guó)人則直接接受別人的贊美，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在中國(guó)人的觀念里，美國(guó)人過(guò)于自信，美國(guó)人又不理解中國(guó)人為什么要否定別人的夸贊，誤認(rèn)為中國(guó)人虛偽、不真實(shí)等。中美商業(yè)合作或交流中，要學(xué)會(huì)換為思考，以免因思維方式差異，在交際過(guò)程中使對(duì)方誤解，從而無(wú)法贏得對(duì)方信任。

（三）隱私觀念

美國(guó)人的隱私意識(shí)很強(qiáng)，都有自己的個(gè)人空間，拒絕別人過(guò)多干涉自己，也不會(huì)去主動(dòng)干涉別人。中國(guó)人的隱私觀念則相對(duì)比較單薄，提倡集體主義，他們希望與對(duì)方坦誠(chéng)相待，也更愿意主動(dòng)了解對(duì)方。這既表現(xiàn)在婚姻方面，也表現(xiàn)在商業(yè)交往方面。最顯而易見(jiàn)的例子是，美國(guó)人對(duì)對(duì)方的年齡、婚姻家庭、收入情況等諱莫如深，而中國(guó)人則恰相反。在他們看來(lái)，這是一種禮貌，是對(duì)對(duì)方的關(guān)心。中美商業(yè)合作及商業(yè)文化交流中，要給予對(duì)方充分的尊重，按照對(duì)方的思維習(xí)慣進(jìn)行交流，以此來(lái)獲取對(duì)方好感，達(dá)到良好的商業(yè)交流效果。

（四）時(shí)間觀念

中國(guó)人的時(shí)間觀念淡薄，而美國(guó)人具備很強(qiáng)的時(shí)間意識(shí)，他們做事情講求效率。中美商業(yè)合作過(guò)程中，一定要做到守時(shí)，增強(qiáng)時(shí)間觀念，在與對(duì)方談合作之前，要提前預(yù)約，然后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。與此同時(shí)，還要提前制定工作計(jì)劃，保證工作效率，以贏得對(duì)方的好感和充分信任，達(dá)成商業(yè)合作。

（五）風(fēng)俗習(xí)慣

中美兩國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教等方面存在明顯差異，如果在跨文化交流過(guò)程中不能夠很好地協(xié)調(diào)這些差異，會(huì)對(duì)雙方商業(yè)合作產(chǎn)生阻礙。例如，在餐桌禮儀方面，中國(guó)人熱情好客，往往通過(guò)敬煙敬酒傳達(dá)自己的熱情，有時(shí)候，這會(huì)使美國(guó)人感覺(jué)不適。反之，中國(guó)人忌諱數(shù)字rr4"而美國(guó)人忌諱"13 "，商務(wù)宴會(huì)中也要格外注意，宴會(huì)人數(shù)不能為13，也不將宴會(huì)安排在星期五，以免引起對(duì)方誤解。

三、結(jié)語(yǔ)

中美商業(yè)交流過(guò)程中，不僅要考量商業(yè)要素，還要關(guān)注文化差異。跨文化視角下的中美商業(yè)文化差異倘若處理不當(dāng)，很容易引發(fā)誤會(huì)或商業(yè)沖突。明確商業(yè)文化內(nèi)涵及跨文化交際情況，從個(gè)人主義和集體主義、思維方式、隱私觀念、時(shí)間觀念、風(fēng)俗習(xí)慣五個(gè)方面對(duì)中美商業(yè)文化進(jìn)行深入剖析，時(shí)刻以包容的心態(tài)，給予美國(guó)商業(yè)文化充分的尊重，站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)進(jìn)行商業(yè)交流，以良好的跨文化交際效果，達(dá)成商業(yè)合作共識(shí)，從而不斷拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，為我國(guó)商業(yè)發(fā)展注入新鮮血液，實(shí)現(xiàn)東西方商業(yè)文化交融，使我國(guó)國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)更加豐富。

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