基于中國文化情境下的領導力提升

唐立波

中國現代企業管理模式和實踐是上個世紀八十年代在西方的管理體系基礎上建立和發展起來的，在改革開放后的三十年內促進了中國管理理論的發展和管理實踐的進行。然而，隨著時代的發展，西方管理理論在中國出現“水土不服”的現象也越來越明顯，尤其表現在企業倫理喪失、勞資矛盾加劇、企業社會責任感下降、缺乏創新能力、企業發展不持續等方面。

當代的中國管理研究者，有必要從中國企業的管理實踐中總結經驗和教訓，從中國傳統文化中吸收“養分”，探索一條適合中國文化情境下的管理模式，助力中國企業的可持續發展。

文化情境差異在企業管理中的體現

中國文化情境以傳統國學文化為基礎，以儒家文化為主流，重視“中庸和諧”和“孔孟之道”，追求的是“合理”和“和諧，偏重于“社會人”。美國文化情境是以法律制度為基礎的，以個人主義文化為核心，重視“公平性”和“客觀性”，追求的是“自主性”和“法制性”，偏重于“經濟人”。在企業管理中比較起來具有以下幾個方面的不同。

思維方式不同

西方人思維定型來自亞里士多德為代表的科學思維，是“一分為二，二分為四，四分為八.....”。中國人思維定型來自老子為代表的哲學思維，是“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。根本區別在于“一分為二”和“一生二”。“一分為二”以個人主義為核心，崇尚“英雄文化”，“一生二”以集體主義為核心，崇尚“中庸文化”。

“一分為二”是一由兩個一構成，重視每個一的獨立性，分大于合。在企業中，員工和企業之間相對獨立，當員工覺得不舒服的時候，會選擇跳槽。“一生二”重視的是合在一起的一，合大于分。在企業中員工和企業是一個整體，員工忠誠被看成是員工很重要的素質。

企業管理的屬性偏重

管理具有科學性和藝術性的雙重屬性。科學性指的是固定性，沒有國界和民族的差異，科學性具有通用性。藝術性指的是變動性，不同的民族有不同的文化，管理的藝術性對不同的民族和國家差異性很大。

西方式管理重視管理科學，重視工作的機械化，研究管理的標準化和制度化。如科學管理之父泰勒，用秒表計算出工人每分鐘邁多少步，每一步多長。西方企業在工作開始之前，會制定各項規章制度和工作流程。

中國式管理重視管理的藝術，把員工看作自己的兄弟姐妹，研究管理的人性化和合理化。如儒家管理思想中強調的“四海之內皆兄弟”，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。在中國企業的管理制度中，經常會有一條“其它”的管理規定，“其它”就是中國式管理的藝術性體現。“其它”包括的內容很多，有說不清楚但對企業很重要的，有臨時性的，有企業工作以外，甚至還有人際關系方面的內容等等。如果中國的企業管理者做了管理規章制度中明確的工作內容，而沒有做管理規章制度以外的“其它”內容，其管理效果和職位晉升一定會受到影響。

判斷標準

美國是個人主義國家，沒有傳統文化的約束性，依靠完備的法律來進行管理。在企業管理中也是如此。在企業中，管理者與被管理者之間，老板與員工之間，沒有地位高低之分。在國家中追求法律面前人人平等，在企業中追求制度面前人人平等，重視管理制度的客觀性，管理者達到合法即可。所以在美國企業管理中，分工很細，制度很多。

中國是一個有五千年文明歷史的國家，歷史悠久，文化底蘊深厚。中華民族是追求合理的民族，中國的“中”字按照宋代大儒朱熹解釋為“無一不合理為中”，這就奠定了中國人是一個集體主義國家。評價中國企業領導者很重要的一點就是他是否通情達理。中國人做事大多也是以情為先、以理為主、以法為度。在企業管理中，不僅有管理制度一個標準，還有情、理的標準，甚至有的時候合理性大于制度性，員工認可的領導方式是合情合理、合理合法。

中美兩國企業員工對待企業管理制度的方式也不一樣。美國企業員工大部分精力放在管理制度出臺之前，在管理制度出臺之前進行各種討論，提出各種意見，一旦規章制度定下，員工就嚴格按照管理制度執行。中國的企業員工很多精力放在管理制度出臺之后，在管理規章制度出臺之前，都保留很多想法。管理規章制度出臺之后，員工開始研究，并找出很多不合理的地方。在中國的企業管理中，分工越細、制度越多，越會出現很多“三不管”地帶。

在中國企業中，員工非常關注領導者的人品。員工也是一樣，干好工作是本分，做人才是根本。一個人品有問題的員工，大家也覺得他工作不能有好結果。

企業管理的中心點

美國式企業管理中，以“事”為中心。選人標準以做好工作為標準，重視能力和專業。這種體制下出現了很多專業性的人才，很多美國員工一輩子在不同的公司做同一件事情。在企業內部所有人只有分工不同，沒有地位高低，強調的是工作崗位的要求。在企業中，員工關注的是領導者的專業性和能力，不計較領導者的其它方面。

中國的企業管理中，以“人”為中心。選人標準在于先接受人，再接受所做的事，重視人品和內在修養。如三國時期的名將呂布，無論是長相還是武功在當時都是超一流的，但因為做人反復無常，屬于小人，最終被曹操所殺。在中國企業中，員工非常關注領導者的人品。員工也是一樣，干好工作是本分，做人才是根本。一個人品有問題的員工，大家也覺得他工作不能有好結果。

員工修為方式

所謂的員工修為就是遇到問題后，員工分析問題、解決問題的角度。在對待領導者的態度上，美國式員工以工作為主，按照規章制度客觀地處理雙方之間的關系，對待領導和對待同事沒有什么區別。在工作之外，雙方更講究平等性。

在中國企業中，領導者和員工很多時候地位是不一樣的。員工對待領導的方式，除客觀規章制度規定外，個人對領導者的尊重是大家不明說的心理契約。

在對待個人隱私的維權上，美國式員工從外部找依據，中國式員工內部、外部同時找依據。涉及到個人隱私的事情，美國式員工努力維權，中國式員工善盡責任。

發生問題后，美國式員工會從自身之外來找原因，屬于“修外”。中國式員工會從自身和自身之外兩個方面來找原因，這就是“內外兼修”。比如，一名員工走路因為路滑摔倒了，美國式員工會認為原因是外部的，因為路滑。如果自己摔得嚴重，他會起訴修路者和路的維護者。中國式員工會從內外兩方面找原因，外部他覺得路滑是因為路修得不好或者路維護得不好。內部原因，他會認為是自己不小心而導致摔倒。

中國文化情境下的領導力提升

中國文化情境指的是，在中國傳統文化背景下員工的思維和行為方式，是具有中國特色的思維方式和行為方式。結合中國優秀的管理思想構建領導力提升模型如圖1。

此模型是以人格魅力為核心，以戰略意識、領導藝術、變革創新精神、執行能力為四翼的中國文化情境下的領導力提升模型。

用儒家思想提升人格魅力

儒家文化是中國文化的主流。儒家提倡以民為本和“修身、齊家、治國、平天下”，儒家管理思想的核心是倡導仁、義、禮、智、信。儒家崇尚禮儀，推崇道德，主張以德管理，以民為本。在人與人的關系上，主張和為貴，以信取人，和諧相處。儒家的義利觀是見利思義，絕不唯利是圖。儒家提倡管理者應該修身養性，提升素養，進則兼濟天下，退則獨善其身。

企業管理的“中庸之道”。中庸是孔子和儒家管理思想的基礎，中庸的本義是講對事物不偏不倚和調和。孔子在《論語》中說：“中庸只為德也，其至矣乎！民鮮久矣”。“中”是與偏頗和兩端相對而言，指適度、適中、正確。用到領導者的身上，就是主觀認識及行為與事物的客觀性相符，從而達到預期目標。“庸”是平常、平易可行，含有“普遍適用”之意。中庸之道就是追求合理之道。

領導者要把被員工信任看做是提高領導力的重中之重。領導者應該用中庸之道的思想來提高企業管理制度的合理性，中庸之道不是折中主義。真正的中庸之道是把原則性和靈活性相結合，把“舊”的管理思想和“新”的科學技術相結合。在員工激勵上把“獎勵”和“懲罰”相結合，使員工對領導者能發自內心的認可和追隨。

企業管理的“仁、義、禮、智、信”。按照儒家“仁、義、禮、智、信”思想，領導者對待員工應當采取比較寬容的態度。員工只要能完成所負責的工作，就不要在別的方面對他們過分苛刻。對于員工的過錯，應盡量從寬處理，做到“無求備于一人”，要“赦小過”。以這樣的寬容態度對待員工，就會得到員工的擁護，員工也會自覺遵守企業規章制度，主動完成工作。這就是孔子說的“寬則得眾”。但是，領導者對自己卻不可采用寬容的態度。領導者如果自己不正，就非但不能正人，甚至會在企業帶起一股歪風邪氣。因此領導者應該 “躬自厚而薄責于人”。

以“和為貴”構建和諧團隊。儒家主張“禮之用，和為貴”。在企業管理中，領導者應該推行“和為貴”的競爭標準，企業員工之間通過彼此理解和溝通，建立良好的人際關系，同心協力，完成組織目標。同時企業與外部環境之間應該相互協調和平衡。在市場競爭中，“和”和“爭”都是不可缺少的，領導者要正確處理二者的關系，實現“和爭互補”、“和爭相濟”。

用道家思想提升領導藝術

老子的《道德經》是一部偉大的領導學著作，他站在自然之道的高度，推演出“人道”，最終以“君道”為降落點。老子時代的君道和現代的領導藝術相似。“道”就是事物運行的規律，“德”就是掌握了事物的規律，“道德”就是指認識事物的規律，并遵循事物的規律。

“道法自然”的發展之路。老子在《道德經》中指出：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。自然規律是宇宙萬物普遍存在的。領導者最大的“道”就是順應自然。順應自然，遵循規律辦事，就合乎“道”，就可以“沒身不殆”，一切順利，沒有危險。相反，違背自然之道，“不道早已”，就會遭受“道”的懲罰，自食惡果。企業所從事的行業應該是為民造福、順應自然的行業。過度浪費資源，污染環境，破壞生態平衡，就是違背“道”，必然會“物壯則老，不道早已”。

“無為而治”的領導機制。無為不是無所作為，而是提倡領導者順應自然，就能取得圓滿的管理效果。這就是老子所說的“道常無為而無不為”，“圣人無為故無敗”。領導者應以情境、持重的態度處事，克服輕率、浮躁的弊病。不看準時機，則不采取行動。一旦看準了，就堅定不移地采取行動，不輕易變更。領導者如果輕舉妄動，朝令夕改，就會造成嚴重的后果。領導者要“清靜為天下正”，“我好靜而民自正”。

“上善若水”的“柔性化”管理。老子認為“上善若水”，水性自然。最佳的領導理念是“上善若水，水利萬物而不爭。”領導者應該像水一般，水乃天下之至柔，卻可馳騁天下之堅，滋潤萬物，無微不至。水式“柔性化”管理重視管理企業的靈活性，制度的非剛性化，方法的情感化，人際關系的和諧化。對于一個企業的管理，僅僅依靠法律法規進行維系很難奏效，在完善規章制度的同時，不斷融入人情味，剛柔并濟，才會達到理想的管理效果。

用兵家文化提升戰略意識

兵家思想在中國古文化史上占有重要地位。兵家講究謀略，知己知彼，因敵而動，達到“不戰而屈人之兵”的效果。兵家思想對企業戰略管理有很好的指導作用，如日本企業家大橋武夫在其著作《并發經營全書》中指出：“中國的兵法思想指導企業經營管理比美國的企業管理方式更適合、更有效”。