汽車服務工程專業人才培養模式探索

吳慧媛

（遼寧理工職業學院 121007)

1 汽車服務工程專業人才現狀

當前汽車服務工程專業的畢業生還是非常緊俏的。從歷年的大型招聘會招聘數據可知，汽車相關專業的招聘需求相當大，可以說是供不應求，因此也導致許多公司為招攬員工而降低招聘要求，最終導致汽車服務業從業人員資質參差不齊的現象產生。

據調查顯示，有近四成從業人員只擁有初中及以下學歷，近三成從業人員畢業于非汽車專業的高職或中職，只有三成左右從行業人員學習過汽車服務相關的知識。但由于當前職業教育的諸多問題，其培養出的畢業生專業素養仍有較大的提升空間。

此外，當前市場對汽車服務業從業人員的要求也在不斷提高，比如有些崗位需要具備一定的外語能力或是管理能力。因此當前的汽車服務工程專業人才培養模式急需進行改革，以適應市場的迫切需求[1-2]。

2 汽車服務工程專業人才培養模式

汽車服務的項目是多種多樣的，比如像汽車銷售、汽車維修、道路救援和汽車保險等。因此種類繁多的就業方向給了汽車服務工程專業畢業生更多的就業選擇，也給專業人才培養提出了更高的要求。

2.1 專業能力培養

專業能力培養始終是汽車服務工程專業人才培養的核心任務，專業院校可以通過以下三個方面來滿足培養需求。

一是建立良好的教師師資隊伍。比如可以招聘優秀的汽車類研究生任教，以便為學生打下扎實的汽車相關理論知識；同時再招聘資深的在崗就業人員到課堂傳授工作經驗，使學生在就業后能更快地進入工作角色，適應工作要求[3]。

二是增強實訓鍛煉。比如建設校企合作項目，使學生在學校學習期間有機會去企業參觀或是頂崗鍛煉，更直觀地了解就業方向；或是建立校內實訓基地，開設汽車鈑金、油漆和故障診斷等實用價值較高的實訓項目，使學生學有所用，具備更強的就業能力。

三是成立產教融合的服務項目。比如建立校園汽車救援隊，為學校和周邊居民提供汽車美容、保養和維修等方面的汽車服務項目。這樣既可以使學生在實際工作中能夠運用到所學知識，增強學生實踐動手能力，同時也可以提高學校知名度，為學生就業增添競爭力。

2.2 職業道德培養

由于當下汽車服務業從業人員資質參差不齊，少數從業人員存在服務意識差、缺乏責任心的現象，影響了客戶對汽車服務業的整體評價。因此，加強職業道德培養也是未來汽車服務工程專業人才培養的重要一環。

首先，應加強學生職業推理技能和調解技能的培養。因為汽車服務本質仍是一項提供服務的職業，因此要求從業人員應當具備相當的服務意識。通俗來說就是遵從“以顧客為上帝”的服務宗旨，無論遇到何種情況，始終將客戶置于第一位，滿足客戶的要求。所以汽車服務從業人員必須要有相當的承壓能力。如果遇到突發情況或是客戶的不合理要求，能與客戶始終心平氣和地進行溝通和調解。

其次，應加強學生責任心的培養。汽車服務不同于一般的服務產業，從業人員必須具備相當高的責任心，因為汽車作為代步出行工具，其安全性能直接影響著人們的生命財產安全。在汽車銷售和維修過程中，汽車銷售顧問和汽車維修人員必須要對自己銷售和維修的汽車質量負責，切忌玩忽職守。

3 結束語

本文通過對當前汽車服務業的從業人員現狀和市場需求，結合現行職業院校培養人才特點，對未來汽車服務工程專業人才培養模式進行探索，力求培養出符合企業需求的專業技術人才，以緩解我國汽車服務業人才短缺的現狀，從而促進我國汽車服務業更加健康、快速地發展。

【參考文獻】

[1]賈泰華.汽車服務工程人才現狀與培養模式分析[J].課程教育研究,2016(02):35.

[2]項忠珂.汽車服務工程專業人才職業道德教育的思考 [J].百家講壇，2016(03):87.

[3]李長威.新業態下汽車服務工程專業人才培養的探索與嘗試[J].探索創新，2017(08):105.