優化汽車維修質量管理的思考與探索

潘引群

（清遠市技師學院 511517)

0 引言

汽車維修的質量直接關系到整個汽車的性能高低及安全性能，從而影響公眾利益和駕駛人安全。汽車維修與人們的生活具有密切關系，一旦在汽車維修過程中產生質量問題，就會嚴重的影響汽車的使用性能，甚至對駕駛人的人身安全造成極大的威脅。現階段的汽車維修質量管理中，還存在著很多問題，需要管理人員和維修人員加強對汽車維修質量管理工作的重視，研究有效策略提升管理水平和維修質量，以保證汽車維修的順利進行，提高汽車維修的質量和水平。

1 我國汽修質量管理現有問題

(1)維修人員的專業水平不足。隨著汽車維修的發展，對于員工的綜合素質也有了新的要求，但是就目前的情況來看，維修人員的綜合素質偏低，專業水平比較欠缺，技術應用方面也存在較大的局限性，專業水平高和汽車業務精通的綜合性復合人才更是少之又少[1]。就目前維修人員來說，仍然存在技術水平低下、維修水平落后，維修效率不高等問題，專業知識和維修水平都不能達到標準要求，導致在進行汽車維修時無法做到統籌規劃，遇到問題不能及時有效解決。

(2)沒有健全的汽車維修質量管理保障體系。汽車維修行業發展過程中，大部分汽車維修企業沒有建立健全的汽車維修質量管理保障體系，缺乏質量管理與檢驗人員，造成質量管理工作沒有切實的保障體系。有些企業為了做好上級單位的檢查工作，只是單一的制定質量管理制度，并沒有很好應用于日常質量管理中。尤其是一些個體、私營汽車維修企業，在工藝方面，一直存在無文件、無要求、無管理等問題，造成企業各項質量管理制度沒有發揮出作用，嚴重制約了企業的發展，使其難以在市場競爭中發展和生存 。

(3)陳舊的汽車維修和檢測技術規范阻礙汽車維修行業的發展。一般企業都構建了一定的規范，以立足于市場，在汽車維修企業中，大多數企業也制定了相關的維修和檢測技術規范，但這些規范卻難以取得良好的效果，主要原因在于與質量管理有效的內容少，無法對汽車維修質量起到良好管理。

2 優化汽車維修中質量管理的具體策略

(1)提高管理人員的綜合素質。對管理人員進行嚴格的篩選，重點關注管理層的管理水平和專業水平，提高綜合管理水平，從根源上提高管理質量。在前期準備時工作要細致全面，在各方人員的職責劃分上以及汽車相關問題的處理上需要科學合理，統籌兼顧。做好各方人員的協調，在進行汽車維修時，能對維修人員進行科學管理，嚴格監管，讓維修人員嚴格遵守相關的規章制度，保障維修最終質量。

(2)提高維修人員的維修技術和專業水平。汽車維修管理質量的提高離不開高素質的員工，修理人員的專業能力以及綜合素質關系到整個汽車維修工作的質量和效率，因此必須進行汽車維修人員的綜合素質培養和專業技能培養。才能打造信息化管理的復合型人才，才能適應汽車維修管理信息化這一新的管理模式，才能提高汽車維修的質量。

(3)完善質量監督機制，將員工引入到監督機制中[2]。完善質量監督機制，加強監督機制的作用。這些監督機制可以來源于員工，也可以來源于管理層，或者來源于國家的監管部門，總之要將整個汽車維修的質量管理納入到監管體制之下，讓整個汽車維修公開化透明化，讓整個汽車維修的質量管理更為合理科學，切實保障質量管理在汽車維修中的作用[3]。

3 結束語

社會進步迅速，對汽車制造要求越來越嚴格，加快汽修企業的發展，而汽修質量一直是汽修企業發展的主要方向。因此，優化汽修企業管理，嚴格把控汽修質量，將汽修整個過程全面把控，保證汽修的最終質量，提高汽修質量管理效率，促進我國汽修企業健康發展。

【參考文獻】

[1]溫良.汽車維修的質量管理探析[J].黑龍江科學,2017,8(19):48-49.

[2]萬濤.淺析提升汽車維修全面質量管理的措施[J].時代汽車,2016(10):33-34.

[3]楊瀟.汽車維修服務質量管理體系研究[D].長安大學,2013.