企業(yè)發(fā)展應有“魂”
——西部機場集團塑造原創(chuàng)企業(yè)文化

◎房曉朋

企業(yè)發(fā)展應有自己獨特的文化氣質，把文化當作驅動力，深入管理，塑造品牌

近年來，企業(yè)文化建設在企業(yè)參與市場競爭中的地位和作用更加凸顯。人們談到一個企業(yè)時，首先想到的，除了這個企業(yè)的標志性產(chǎn)品以外，還有這個企業(yè)的文化，進而由文化延伸到企業(yè)的精神、業(yè)界的地位以及未來的愿景。西部機場集團管轄陜甘寧青4省區(qū)22個機場，擁有23家成員企業(yè)。機場屬地化改革以來，集團逐步形成了具有管理特色、忠誠特色、實踐特色的原創(chuàng)企業(yè)文化，推動廣大干部員工勇于擔當、務求實效，激勵集團上下不斷進取、追求卓越。

驅動實踐

引領力是企業(yè)文化的重要力量。對一個企業(yè)來說，引領力來自于企業(yè)的工作思路和核心價值觀，這是企業(yè)在漫長的實踐中沉淀下來的，并深深融入企業(yè)各層級的潛意識中。企業(yè)的工作思路和核心價值觀就像一個能量場，能煥發(fā)全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創(chuàng)業(yè)精神，由內(nèi)至外地約束、引導和激勵全體員工的行為。

企業(yè)文化不能獨立存在，只有融入生產(chǎn)經(jīng)營才有生命力，才能轉化為看得見的引領力。集團從機場作為公共基礎設施的屬性定位出發(fā)，以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，把“架構新的絲綢之路，促進西部空港大發(fā)展”作為企業(yè)夢想，探索實踐出“以航空市場為主戰(zhàn)場”的工作思路，“為員工創(chuàng)造事業(yè)、為客戶創(chuàng)造滿意、為所有者創(chuàng)造財富、為社會創(chuàng)造文明”的核心價值觀，讓企業(yè)文化深深扎根于員工的思想之中，體現(xiàn)在工作之上。集團堅持思想引領和文化引領相結合，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，深入踐行社會主義核心價值觀，及時準確傳達中央和省委的各項決策部署，用企業(yè)文化規(guī)范員工行為，用共同的價值追求凝聚員工，為夢想賦予新的內(nèi)涵、新的動力，成為集團闊步前行的強大精神動力。

提升管理

如果說企業(yè)文化是一個企業(yè)的基因，管理就是一個企業(yè)的靈魂。集團把建設管理文化同實現(xiàn)企業(yè)夢想結合起來，依據(jù)不同時期的不同發(fā)展要求，定期分解企業(yè)夢想，調(diào)整發(fā)展方向，完善工作思路，改進路徑措施，從開展聯(lián)合重組到推進二次創(chuàng)業(yè)，從實施戰(zhàn)略解碼到打造“價值型、創(chuàng)新型、開放型、平臺型”機場建設運營企業(yè)集團，從注重做大做強到推動高質量發(fā)展等，既是對管理文化的豐富，也是對戰(zhàn)略目標的調(diào)整，確保企業(yè)文化與發(fā)展夢想相匹配、相融合。堅持用制度來鞏固企業(yè)文化，以“與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌、與市場接軌、與國際標準接軌”的管理標準為統(tǒng)領，相繼提出安全服務管理、支線機場管理、輔業(yè)公司管理等理念，率先在行業(yè)內(nèi)提出“安全、智慧、人文、綠色、價值”五個機場建設理念及落實方案，探索形成“通廉航空”發(fā)展模式，通過不斷完善制度，全面構建集團管理文化體系，管理支撐發(fā)展的水平不斷提升。

踐行企業(yè)文化本身就是管理，而且是更深層次的綜合管理和系統(tǒng)管理。通過建設管理文化，集團強化了成員企業(yè)間的資源共享和業(yè)務協(xié)同，企業(yè)管理效能和品質顯著提升，集團年旅客吞吐量由成立之初的400萬人次躍升至近6000萬人次，連續(xù)11年實現(xiàn)整體盈利，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

塑造品牌

優(yōu)秀的企業(yè)都有鮮明的品牌形象。良好的品牌形象，對內(nèi)能夠增強員工的戰(zhàn)斗力和榮譽感，對外能夠提升社會公眾對企業(yè)的信心和滿意度，為贏得目標市場奠定基礎。

對于機場來說，安全和服務就是品牌。集團推行流程、標準和形象“三統(tǒng)一”的優(yōu)質服務，建立“暢想旅行”服務產(chǎn)品體系，滿足旅客多元化的出行需求，通過機場集合高鐵、城際、地鐵、公交等多種交通方式，打造綜合交通，實現(xiàn)零距離換乘，使社會公眾獲得高效便捷舒適的乘機體驗，努力打造航空服務優(yōu)質窗口形象。強化國企擔當，聚焦精準扶貧，抓好產(chǎn)業(yè)扶貧，著力在打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中貢獻機場力量，集團公司連續(xù)3年被省委組織部、省扶貧辦、省國資委評為助力脫貧攻堅優(yōu)秀單位。積極做好搶險救災，在玉樹抗震救災中，廣大干部員工恪盡職守、忘我奉獻、頑強拼搏、勇于擔當，以實際行動詮釋了集團企業(yè)文化，集團公司被授予“全國抗震救災英雄集體”。

員工是企業(yè)品牌形象的代言人。集團堅持以文化人，建立健全發(fā)展成果員工共享機制，把企業(yè)命運與員工利益緊密相連，不斷增強員工的文化自覺和文化自信。突出抓好“關鍵少數(shù)”，按照管理人員“看狀態(tài)、看思路、看結果”的工作標準和“志向要高遠、情趣要高雅、行為要高潔”的道德要求，培養(yǎng)與企業(yè)文化相匹配的領導干部，努力將干部員工培養(yǎng)成不可復制的競爭力，更好地推動集團改革發(fā)展，奮力實現(xiàn)追趕超越。