改變護理交班模式，提高EICU護理質(zhì)量

劉飛羽

【摘 要】術(shù)前術(shù)后護理對于病人恢復(fù)健康至關(guān)重要，由此可見護士在醫(yī)院整個治療過程中是極其重要的角色，但是社會經(jīng)濟迅速發(fā)展造成環(huán)境、空氣質(zhì)量下降，醫(yī)院的病人也隨之增加，給護理人員造成較大的工作量，要合理的護理每一位病人，就要合理安排護理交班模式，避免護理過程中的安全隱患，同時提高病人滿意度，減少醫(yī)患糾紛，提高護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】改變；護理；交班模式；護理質(zhì)量

【中圖分類號】R47.23 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）09--01

由于醫(yī)院特殊的工作作息時間，為了充分調(diào)動護理人員，加強對每個病人的護理，護理人員每天都需要進行交接班，交接班的過程十分重要，交接班時要確保護理人員對患者的病情以及治療和恢復(fù)情況充分了解，將上一個護理人員護理情況與下一個護理人員有效接合，下一個護理人員只有完全了解病人的情況才能有針對性地進行護理，對于EICU病人來說，一般病人病情嚴重，隨時都可能發(fā)生突發(fā)情況，需要護理人員格外重視，護理人員之間的交接班更加重要。護理人員之間高效準(zhǔn)確地交班是護理工作質(zhì)量的重要保障。科學(xué)的護理交班模式能夠保障病人準(zhǔn)確護理，避免安全隱患，提高護理質(zhì)量，因此要改變傳統(tǒng)的護理交班模式，護理質(zhì)量才能得到提高。

一、傳統(tǒng)的交接班模式

由于醫(yī)院特殊的工作環(huán)境，晝夜工作，因此護理人員之間進行交接班是每個醫(yī)院每個科屬之間必須進行的環(huán)節(jié)，同時也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在交接班過程中，護士需要將所護理人員的情況了解清楚。在傳統(tǒng)的交接班模式中，交接班一般在早上進行，通常是值過夜班的護士主動向?qū)⒁蛋嗟淖o士講述各個病人的病況，而將要值班的護士在這個過程中是被動狀態(tài)，單向接收值夜班護士的信息。每次交接班大約用時四十分鐘到五十分鐘左右。這種交接班模式存在一些明顯的不足，例如交接班用時較長，接班護士是被動地接收信息，而交接班需要交流的內(nèi)容過多，這種單向地講述模式可能會造成接班護士遺漏信息或者信息掌握不全面的現(xiàn)象，同時，傳統(tǒng)的交班模式中，沒有雙方與病重患者的直接接觸與交流，接班護士可能對病重患者的病情了解不全面，容易導(dǎo)致接下來的護理質(zhì)量不高。

二、改變傳統(tǒng)的交接班模式

基于傳統(tǒng)交接班模式的不足，需要將其進行改進，首先，應(yīng)該實行責(zé)任制，包含醫(yī)生和護士，將每個病人都分配在各個護士身上，同時病重患者與輕度患者要適當(dāng)搭配，還要注意增加夜班值班的護理人員數(shù)量，減少護理人員的工作量。在交接班過程中的交接內(nèi)容要盡可能詳細，包括責(zé)任護士所負責(zé)畫著的病情用藥情況、護理的目的、要點、潛在的安全隱患等問題都需要進行交接，對于病情較嚴重的患者，交接班護士最好直接面對患者進行交流，交接更準(zhǔn)確，在交接過程中，護士長最好陪同，掌握第一手患者資料，明確護理目的及進展，交接工作結(jié)束之后對所參與的護理人員逐一進行評價。此外，接班護士在接班之前要提前查看患者病例以及檢驗報告，并與患者進行交流，提前對患者有一定的了解，縮短交接班時間，保證夜班護士能夠按時下班，提高交接班效率。交接班結(jié)束之后，接班護士要積極主動詢問患者情況，與家屬進行交流，在掌握患者病情的同時，使醫(yī)患關(guān)系和諧化。

三、新護理交接班模式的優(yōu)點

（一）交接班質(zhì)量提高。在新的交接班模式中，接班護士會提前查看有關(guān)病人的前日病例及檢驗報告等，提前對病人有一定的了解，同時實行責(zé)任制，提高護士責(zé)任感，護士責(zé)任分明，分工明確，交接班效率和質(zhì)量自然會得到顯著提高。此外，相對于傳統(tǒng)的交接班模式，新的交接班中，交接內(nèi)容更為詳細，有助于護士全面掌握病人情況，更有針對性地進行護理，交接班質(zhì)量提高。

（二）護理滿意度提高。在新的交接班模式中，首先接班的護理人員會提前查看病人的相關(guān)資料，對病人有初步的了解，再加上交接班內(nèi)容詳細，涉及護理的方方面面，使護理更全面準(zhǔn)確，具有針對性，此外，新的交接班模式中還注重護理人員與家屬和患者之間進行溝通，一方面能及時掌握患者的病情，另一方面還能表現(xiàn)出對病人的人文關(guān)懷，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，患者滿意度提高，隨之醫(yī)患糾紛減少。

（三）護士素質(zhì)提高。護士的素質(zhì)不僅包括護理病人的技能，還包括相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)道德，這些在護理過程中是十分重要的，新的交班模式對交班過程的各個流程都進行規(guī)范，包括護理技能、護理流程、護士之間的交流以及護理人員與患者之間的溝通技能等，同時由于責(zé)任制的實行，護士的責(zé)任感提高，因此新的交接班模式提高了護士的語言修養(yǎng)以及其整體素質(zhì)。

四、小結(jié)

病人要更快、更高效地恢復(fù)身體健康，除了需要醫(yī)生準(zhǔn)確診斷并治療之外，護理也是不可缺少的。護理涉及夜班和白班，合理的交接班模式能讓護理人員高效地掌握病人情況，提高醫(yī)院護理質(zhì)量。傳統(tǒng)的交接班模式中存在很多不足，降低護理質(zhì)量和效率，針對這些不足，需要改進護理交接班模式，新的交接班模式相對于傳統(tǒng)的交接班模式有很多優(yōu)點，提高交接班質(zhì)量，護理滿意度會提高，同時護士的整體素質(zhì)也會提高，隨之護理質(zhì)量提高。

參考文獻

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王小玲，盧惠娟，蔣雪妹，戴垚，王敏，許貞蓉，陳穎，高蓓，馮波，傅曉華.監(jiān)護室護士交班模式研究進展[J].護理研究，2016，30（30）：3725-3730.