加強內科急診護理對策的探討

邢淑玲

【摘 要】當前人們的生活水平越來越高，隨著醫療技術的不斷提高，患者對于醫院內科臨床護理的要求質量也隨之增高。醫院衛生醫療的重要方面就包含臨床護理工作，也是緩解醫患矛盾的重要工作之一，而提高內科臨床護理質量已經成為醫院工作的重點。因此，在不斷的提高自己的護理操作水平的同時，也要制定相應的護理對策來應對突發狀況。本文主要將作者在工作中的護理工作經驗及常見的護理風險及相應對策進行討論。

【關鍵詞】內科急診護理對策探討

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）09--02

在綜合型醫院中，急診內科是集內科各種專業的綜合型科室，內科的各個系統的急、重癥、危重癥都會在內科的急診中反應出來，這就需要醫護人員在最短的時間內，做出最快最有效的判斷來診治患者的病情。用最有效的治療方法來解除患者的病痛或者是生命危險，通過一系列的正確果斷的技術治療措施。這不僅關系患者的健康，并且還能反映出了醫院的醫療水平及工作質量。

1 影響內科臨床護理質量提高的因素

1.1 社會環境影響 當前隨著生活水平提高，人們的健康意識和法律意識也相應提高了，加上《醫療事故處理條例》的出臺，這樣就讓社會大眾對臨床護理工作產生的一些誤會和不理解，他們會提出更多要求讓內科護理工作人員來滿足自己的需求，這也就對內科臨床護理質量的要求也更高了。

1.2 護理觀念和意識落后 當今社會醫療科技水平不斷提高，對護理理論知識的要求也逐漸提高，然而當前情況下，很多護理工作人員護理觀念落后，尤其體現在臨床護理的整體意識還有在護理的個性化方面，所以要想真正提高內科臨床護理質量就一定要首先提高醫護人員的護理觀念還有意識上著手。

1.3 醫護工作者的綜合素質偏低 內科臨床的護理工作質量不能從根本上提升很大一部分原因也是因為醫護工作者綜合素質較低，這也是一個很重要的決定因素。在我國，多數的醫院為了獲得自己的經濟效益，在招聘護士工作上采用聘任制益，所以內科臨床護理的崗位經常是并沒有實際工作經驗的專科畢業生，因為缺少實踐經驗，所以在臨床護理過程中，并不能完全把握患者的健康和心理需求，在醫院患者還經常遇到一些態度很差的醫護人員，嚴重損害了患者的身心健康，而且這些醫護人員平時在護理工作中，還會有的護理記錄不及時的情況發生，甚至有的連護理記錄都能缺失，不重視患者的情況時有發生，這些都是致使醫患沖突和產生矛盾的因素，也是醫患糾紛的主要原因。

2 內科急診護理的對策分析

2.1 增強內科護理風險管理，準確分析護理中的風險因素，推行護理風險管理

內科本就是收治大量急危重病人，加上內科病情在病情診斷和分析上都很復雜，更加增加了內科臨床護理工作的難度，而內科中的很多介入治療法本身也具有高風險，所以對護理的要求更高，同時也增加了內科護理的風險。

2.2 加強醫護人員專業知識培訓，提高整體綜合素質

內科臨床護理質量提高的關鍵就是醫護人員整體綜合素質的高低。所以這就要求醫院要加強對醫護人員的專業培養，就要建立相應的培訓機制。對剛剛畢業毫無護理實踐工作經驗到崗的護理工作人員一定要進行認真嚴謹的崗前培訓，努力提高他們的護理服務意識，還可以讓一些有經驗的護理人員進行指導讓他們盡快適應新的工作。另外，醫院還要及時把握護理方面最新動態，定期或不定期組織護理人員進行專業知識學習培訓，不斷更新護理人員的專業技能來適應不斷變化的護理環境。

2.3 內科臨床護理設置上引入層級管理

層級管理的基本架構大致為從上到下，首先是專科護士長，然后是專科護理組長，其次是責任護士，最后是輔助護士。通過實行這種層級管理，能夠將醫院的護理資源進行科學合理分配，并且充分有效利用，清晰明確本職工作，并且做好分內的工作，保障護理日常工作進行。

2.4 培養醫護人員的慎獨精神

醫護人員的工作性質就是直接服務于患者，也有著很重要的責任，直接服務著患者的生命和健康。這就要培養醫護人員的慎獨精神，醫護人員要認識到自己工作的特殊性質，提高服務意識，尊重患者的生命和健康，還要不斷提高自身的專業素質，充分發揮醫護人員的作用，保障醫患健康安全的同時將臨床護理工作高質量完成，最大限度的做好護理工作，同時還要不斷保證內科臨床護理質量的不斷提高，也為緩解當前緊張的醫患關系發揮了積極作用。

2.5 加強護理安全質量控制，建立差錯事故報告登記制度

在護理工作中，如果發現有安全隱患，要鼓勵工作人員積極上報不瞞報，能夠第一時間發現問題并解決問題。可以適時的給上報者相應的獎勵，也可以針對事故減輕處罰，反之，對故意隱瞞不報者給予相應處罰或加倍處罰。

3 討論

隨著現在社會的不斷發展，醫療技術也在不斷的提高和進步，這也使得急診護理工作的壓力在逐漸的加大，伴隨而來的就是護理風險也在逐漸的呈現上升趨勢，護理人員一定要在工作中嚴格的要求自己，避免護理風險。

護理工作人員與患者家屬的溝通及關系的處理是現在社會比較關注也是爭議性較多的一個話題。而急診護理人員在患者及患者家屬的溝通方面是最多的，可以從患者及患者家屬那里得到更多的關于患者的信息，這些信息對患者的治療工作是可以起到積極的作用的。所以，急診護士要結合實際情況，提高自身的素質和服務意識及服務質量，進行規范的護理記錄，為了患者的健康做出積極的努力。

參考文獻

潘少山，孫方敏.現代護理管理學[M].北京：科學技術文獻出版社，2000，349.