消費升級的零售密碼

荏石

如果問一個普通人，改革開放40年來個人生活最大的變化是什么？大多數人都會把自己衣食住行中消費和購買的貨品拿來作比照。從“老三件”到“新三件”再到今天的“買全球”，消費領域的巨變無疑是人民生活巨變的生動映射。

40年來，改革開放為中國市場發展開辟了前所未有的廣闊空間，消費市場規模持續擴大，社會消費品零售總額由1978年的1559億元增加到2017年的366262億元，年均增長超過15.0%。與此同時，中國消費結構持續升級，市場供求格局發生了根本性改變，商品短缺和憑證供應的時代一去不復返。

當前，消費已經成為中國經濟增長的第一驅動力，2018年前三季度，消費支出對經濟增長的貢獻度達到78%。

居民消費始終是中國消費品市場的主要貢獻力量。人民追求美好生活不斷激發的巨大物質文化需求，在不斷推高中國消費總額的同時，也在不斷推動著為其提供消費場景的零售業的變革。

40年來，從供銷社到百貨商店，從實體店鋪到網上商城，再到線上線下相融合，及至引領未來趨勢的智慧零售，在不斷升級的消費場景下，零售業為億萬中國消費者帶來充裕的選擇、優質的供給，助力消費從注重量的滿足轉而追求質的提升，更讓廣大中國消費者擁有越來越好、越來越人性化的消費體驗。

如今，整個零售業都在與互聯網及新技術的融合中不斷進化出新模式。作為曾經的零售業代表，蘇寧主導的線下主動擁抱線上的智慧零售正在煥發出魅力。

所謂智慧零售，就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等最新信息技術，實現線上線下全場景消費鏈融合，實現零售流程的智能化和零售要素的數字化，以更高的效率、更好的體驗為廣大消費者提供商品和服務。

更進一步而言，智慧零售就是要利用各種感知和數據技術，在精準把握消費者用戶需求的基礎上，打造以消費者體驗為中心的全場景、全渠道、全客群銷售業態，讓消費更有效率地賦能美好生活，讓消費者擁有更多的幸福感。

市場總是擁有讓人驚嘆的塑造力。從全球大眾商業的處女地到引領世界消費零售行業的弄潮兒，走過40年，中國消費市場實現質的蛻變，而中國零售行業，也在每一次消費升級中，實現質的飛躍。消費場景的變革，不只是簡單的場所變化、渠道變化、技術變化，而是集合了所有這些要素的系統性變革。這一變革，塑造了消費者為中心的理念，重塑了諸多產業，甚至改變了供需關系。

由過去知未來。零售業變革與消費升級之間的互相促進，將成為中國消費市場活力不減的重要推動力。