再造“5S”培訓管理

呂默

“5S管理”是一種重要的現場管理方法，其核心思想是要求員工從整理、整頓、清掃、清潔、素養等五個層面加強自我管理，提高個人綜合素養，提升和改進整體工作質量。事實上，5S管理理念不僅可以應用于現場管理，還能夠為企業培訓管理者提供有益的參考和借鑒，讓企業培訓管理事半功倍。

整理——優選計劃，再造流程

●優選培訓計劃。整理的關鍵在于將物品分為必要與非必要兩大類。企業培訓管理計劃繁多，工作量大，事務繁雜，因而首先要做的就是對照企業戰略發展目標，系統地梳理培訓管理工作目標，將培訓計劃按照重要程度和緊迫程度進行分類，將培訓預算和培訓資源優先用于最為重要且緊迫的培訓上，保證重點培訓切實取得實效。

●再造管理流程。從培訓管理目標出發，圍繞培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓效果評估等四大環節，結合企業人力資源管理信息系統對培訓管理流程進行重新設計，系統總結和評估培訓目標、培訓內容及培訓對象，從而提高整體培訓管理效率。

整頓——分層分類，看板管理

●分層分類培訓。將企業培訓管理與任職資格系統、職業化行為評價系統、潛在職業素質評價系統及績效管理系統有機結合，即在考慮企業戰略目標對人力資源要求的基礎上，滿足員工的職業生涯發展需要，針對不同職類、職種、職位構建分層分類的培訓體系。

●建立“培訓看板”。借助看板管理工具，形成“可視化”的培訓計劃實施情況圖表，保證培訓計劃實施動態可控；完善培訓管理看板，將培訓管理文件等材料分門別類排列好并進行有效標識，讓各類物品有序擺放，減少因為尋找物品而浪費的時間。

清掃——保持整潔，日清日高

●保持培訓環境整潔。培訓管理者一方面要徹底對培訓管理辦公環境、培訓教室等進行清潔打掃，將物品逐一甄選，丟棄廢物；另一方面要將時間軸放在當下，注重當前的工作目標，以輕松高效的狀態迎接工作。

●日事日畢，日清日高。將培訓管理工作目標進行合理細化，養成今日事今日畢的良好習慣，消滅工作拖延，保證每天的既定目標順利完成，同時每天在完成“小目標”的過程中有所進步和提高，有效提升工作自信心和執行力。

清潔——科學評估，知識管理

●科學評估培訓效果。定期檢查評估培訓管理工作效果和培訓開發效果，結合企業實際情況采用柯克帕特里克四層次評估模型，從反應、知識、行為、結果等層面，綜合運用訪談、問卷調查、觀察模擬等方法獲取科學、全面、準確的評估信息，提高精細化管理水平。

●構建知識管理平臺。將企業的知識資源轉化為企業的資本優勢，構建企業知識共享、協同的平臺，使之融入組織的管理體系之中和人的能力、行為之中，將員工個體的知識、技能、經驗，以及存在于企業各業務環節中的零散知識歸結和提煉為企業知識，形成企業的知識資本，促進員工能力提升，增強人力資源效能，最終實現企業知識資本價值增值。

素養——自我管理，績效提升

●學習自我管理。德魯克指出：知識工作者必須成為自己的首席執行官。培訓管理者首先要對自己的優勢劣勢、價值觀有深刻的認識，比如知道自己是讀者型還是聽者型。同時還要努力在工作中克服偏見和不良習慣，了解自己的能力范圍，進而一步一步地提升個人綜合素養。

●實現組織和個人績效提升。企業培訓管理的關鍵在于提高員工素養，實現組織和個人績效的系統提升，最終實現兩者利益的最大化。培訓管理者的一切工作都要圍繞企業戰略目標和績效進行，激發和調動員工工作的積極性和創造性，提高員工忠誠度，使企業和員工共同成長。

新經濟時代，企業的生存環境日益復雜與多變，這就要求培訓管理者站在戰略層面，以更廣闊的視野，從支撐企業核心競爭力的角度去思考培訓管理工作的實踐價值。

責編/張曉莉