醫養網：為醫養一體化養老插上"云"的翅膀
——康久醫療系列報道之一

? 本刊記者 鄧大洪

杭州醫養網絡科技有限公司（以下簡稱“醫養網”）由杭州康久醫療投資管理有限公司（以下簡稱“康久醫療”）投資設立，是國內養老服務行業極具前瞻性的醫養一體化服務云平臺提供企業。2017年初成立以來，“醫養網”養老機構服務管理平臺已正式簽約數百家養老機構，今年底將達到2000家。為簽約養老機構大大提高了服務質量、降低了經營成本，受到了業界廣泛關注；同時，該公司針對社區養老和居家養老開發的智能產品也受到用戶廣泛好評。

為養老機構全面"賦能"

“醫養網是康久醫療旗下從事醫養融合智慧云平臺開發的高科技企業，針對機構養老、居家養老和社區養老分別開發出了養老機構信息管理系統（SaaS管理系統）、社區管理系統、‘醫養樂’智能健康管理終端等產品。”康久醫療董事長耿海波告訴記者。

針對“機構養老”開發的養老機構信息管理系統（SaaS系統）包括：健康管理、用藥管理、SOS呼叫、生命體征監測、室內（外）定位、在離床監測、適老商城、大數據羅盤等8大功能模塊；針對“社區養老”推出社區管理系統與“會診+”遠程會診系統，為社區提供系統的可視化管理，也為老年人提供更為便捷的醫療診治服務；針對“居家養老”開發的智能健康管理終端包括：遠程視頻問診、分級診療、健康異常預警、智慧養老娛樂、健康數據同步、大數據分析等功能。

醫養網作為康久醫療踐行“學院式智能化養老”理念的互聯網支撐平臺，針對養老機構開發的SaaS管理系統主要提供三大解決方案：一是管理輸出解決方案，幫助養老機構提升運營服務質量、搜集整理客戶資源、培訓人才等；二是供應鏈解決方案，向養老院提供器械、可穿戴設備，并通過會員制的方式向老人提供營養品、日用品、文娛內容等；三是提供金融解決方案，包括理財、保險、信托以及衍生收益（如ABS）、融資租賃等。

為了更好地服務于養老機構，SaaS管理系統主要涵蓋了四大功能系統。

一是機構管理系統，提供養老機構內部管理的SaaS管理系統，采集更多的數據進行統計分析，幫助養老機構高效管理，提升服務管理水平。主要功能包括：老人管理、能力評估、數據監測、床位管理、護理管理、用藥管理、收費管理、統計報表等。

二是床位決策系統，以養老床位的智能匹配與預約訂單生成為突破點，打通養老服務與消費群體的信息渠道。平臺通過“機構管理模塊”的大數據分析，清晰知曉養老機構的運營狀況，并給出營銷及推廣方案。機構管理者可根據分析結果，上架空置床位。

三是供應鏈優化方案，建立養老服務與產品的供應鏈管理體系，包括營銷體系、支付體系、智能匹配、精確訂單、統計分析等。平臺通過大數據分析養老機構的運營狀況，并給出更為適合的營銷、推介及采購方案，幫助管理者做出決策。

四是養老積分系統，一方面通過學院式養老積分系統，打通各養老機構、“醫養樂”產品、“趣養老”產品以及線上課件等，以積分為載體，以豐富中老年人生活為目的，打造一個線上線下兼具融合性與互補性的開放式“老年大學”；另一方面將建立互聯網虛擬貨幣為技術核心的養老幣金融體系，激勵養老服務和產品的消費群體賺取養老幣，鼓勵養老有關的服務與產品供應商使用養老幣優惠交易，變流量為消費盈利。

SaaS管理系統為養老機構賦予三大功能。一是幫助養老機構提高管理及服務效率至少2倍以上；二是增強機構安全管理及監控考核的及時性、有效性；三是豐富養老服務的產品及內容，提高服務品質。

為了更好地為醫養一體化服務插上“云”的翅膀，醫養網還與國內線下實體醫療、養老機構展開“醫養結合”的深度合作與落地服務。一是與醫院合作提供急診、住院、后ICU、臨終關懷等服務；二是與養老機構合作提供養老、護理服務，PT、OT、ST老年康復服務，課程培訓、文娛活動等，而這一切也均能通過SaaS管理系統完成線上、線下快速打通。

針對社區養老，醫養網還相繼開發了社區管理系統及“會診+”遠程會診系統等產品，可以輔助社區衛生中心（院）更高效地管理和服務轄區內的老年群體。同時，通過“會診+”系統，即可以輔助社區醫生為社區老人快速匹配到上級醫院（三甲醫院）的專家醫生，而且也能通過建立雙方會診，提高社區醫生的專業水平。

"自上而下+自下而上"的服務模式

據醫養網負責人朱惠民介紹，醫養網的養老機構信息管理系統采取的是“自上而下+自下而上”立體式推廣策略，上至國家部委——與國家衛健委（原國家衛生計生委）人口文化發展中心合作創建“國民健康養老網”（國家衛生計生委人口文化發展中心主辦，康久醫療與醫養網承辦并提供技術和運營支持）；下至各地方政府及養老機構——與各地方民政局、養老協會等開展合作，提升客戶粘性及客單價，通過輕量級產品切入培養用戶使用習慣，為BD人員拓展養老院提供網絡化、地毯式覆蓋服務。目前，“醫養網”養老機構信息管理系統已正式簽約全國數百家養老機構，今年年底將達到2000家以上。

未來，醫養網將進一步完善產品功能，提升大數據分析與云計算能力：一是構建大健康數據庫，建立大數據分析模型；二是通過SaaS平臺完成瞬間建模，提供最優的個性化護理方案；三是協同相關部門，共同推進養老標準化建設；四是健康數據采集更加自動化，增強及時性與有效性。

在談到醫養網的未來時，耿海波充滿著自信。“醫養網將進一步整合醫養機構、生活服務、金融服務等第三方服務，拓展養老產業的深度與廣度，成為涵蓋醫療、養老、機構服務、商品銷售、金融服務、生活服務等于一體的‘美好生活服務平臺’，未來幾年將連接2萬家，成為全國醫養聯合體翹楚?！?/p>