探索多樣化應(yīng)用 尋求盈利拐點

黨博文

8月20日，中國電信發(fā)布半年報，至此三大運營商半年業(yè)績悉數(shù)出爐，在提速降費、行業(yè)競爭異常激烈的背景下，運營商如何實現(xiàn)利潤增長提高行業(yè)價值？運營商的機遇和挑戰(zhàn)又在何方？帶著這些疑問《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪到了野村綜研（上海）咨詢有限公司主任咨詢顧問張博然。

價值下降 開辟多樣化應(yīng)用

縱觀三家運營商半年報，收入結(jié)構(gòu)中流量收入增長是共性，其中中國聯(lián)通上半年4G用戶DOU值為7.6GB，同比增長138%的數(shù)據(jù)最為亮眼，但與之相對的是三家運營商的用戶ARPU值不升反降，數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年中國聯(lián)通4G用戶ARPU值56.6元，同比下降15%。

對此，張博然表示，3G之初，運營商便開始培養(yǎng)用戶流量的使用習(xí)慣。4G時代，在網(wǎng)速大大提升，應(yīng)用極大豐富的情況下，用戶流量也順理成章地被激發(fā)出來，因此流量暴增是必然，但流量資費本身也從3G時代開始進入了資費模式的小循環(huán)，從按量收費到打包優(yōu)惠再到無限量。因此流量單價下滑符合單一業(yè)務(wù)資費發(fā)展特點。在后4G時代，以流量作為核心的業(yè)務(wù)收入有所下滑也是顯而易見的。這也是行業(yè)發(fā)展周期性螺旋上升的必然趨勢，迫使運營商通過積極的創(chuàng)新求變來進入下一個循環(huán)周期。

在此形勢下，唯有在通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上融合開辟多樣化的應(yīng)用內(nèi)容和權(quán)益服務(wù)才是立足于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，張博然強調(diào)道。

眾所周知，自提速降費逐步落地之后，運營商的行業(yè)價值正持續(xù)下降，在此形勢下運營商也將部分精力分攤在多樣化的應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)尋求盈利拐點。

從三家運營商2018年上半年報中可以看到，中國移動對視頻、支付等業(yè)務(wù)進行發(fā)力，積極豐富通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上的內(nèi)容服務(wù)連接能力。

中國聯(lián)通混改后，運營更加靈活，通過與阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，挖掘觸點和大數(shù)據(jù)價值，將通信基礎(chǔ)服務(wù)與社會資源串聯(lián)，形成新的差異化服務(wù)能力。

中國電信借助其在企業(yè)市場的穩(wěn)固基礎(chǔ)，將通信業(yè)務(wù)與泛行業(yè)合作，通過五大生態(tài)圈合作，快速形成跨行業(yè)融合服務(wù)能力。

張博然表示，新興業(yè)務(wù)的出現(xiàn)正在讓運營商獲得客戶的青睞，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速迭代推出的豐富的業(yè)務(wù)讓客戶應(yīng)接不暇。運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的差異化優(yōu)勢就是基于手機號碼與客戶建立的黏性，如何利用好這個黏性，是未來運營商新業(yè)務(wù)能否從眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中脫穎而出的關(guān)鍵。

張博然認為，運營商作為與客戶的接觸入口，多樣化業(yè)務(wù)的融合場景定義能力是關(guān)鍵，將各公司分裂的場景融合適配后提供給客戶，是運營商發(fā)揮作用的核心。

5G更多機遇

在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)都在積極利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化、智能化等手段積極轉(zhuǎn)型，尋求新的增長空間，面對即將到來的5G，也是對運營商的一次機遇與挑戰(zhàn)。

張博然認為，5G的通信技術(shù)優(yōu)勢將支持運營商開拓更多的業(yè)務(wù)場景。規(guī)模化連接能力更強，場景的高帶寬和高移動速率支持更好，因此能夠帶來更多廣闊的業(yè)務(wù)形式及應(yīng)用場景。但5G下的業(yè)務(wù)仍需要一段時間的市場培育，加上5G下建網(wǎng)投入較大，短期盈利能力會受到較大影響。同時，OTT應(yīng)用仍然會一躍而起，5G下仍然有淪為管道的可能性。因此如何與互聯(lián)網(wǎng)、ICT企業(yè)競爭也是一大挑戰(zhàn)。

運營商業(yè)務(wù)發(fā)展至今人口紅利已經(jīng)不在，新增市場也是在存量用戶中開發(fā)新增需求，因此運營商都在積極從當前的業(yè)務(wù)連接入手，試圖了解客戶更多側(cè)面及全生命周期的需求，來開拓更為擴展的市場空間，而這就恰恰需要物聯(lián)網(wǎng)的能力。

5G具有高容量、低時延、天線有源等優(yōu)點，支持行業(yè)開發(fā)出體驗更好的業(yè)務(wù)，解決現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)化的場景需求，恰恰滿足了運營商的訴求。

張博然認為，在這個過程中，哪家運營商與客戶連接最好，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)，就有商業(yè)主宰權(quán)。運營商作為通信基礎(chǔ)服務(wù)的提供者，具有廣泛合作的基礎(chǔ)，如何成為連接客戶和企業(yè)的核心樞紐將是未來奪取的高地。