服務型事業單位人力資源管理體系的建立探討

李秀梅

【摘要】對服務型事業單位人力資源管理體系的建立進行探討十分必要，因為目前我國的事業單位人力資源管理存在不少問題，而且有些問題長久擠壓，被廣大人民群眾所i，6}病，為了樹立良好的事業單位形象，提高事業單位的公信力，建立服務型事業單位人力資源管理體系很有必要，這對未來我國事業單位的長久發展也有積極的意義。

【關鍵詞】事業單位；服務型；人資管理；措施

隨著我國市場經濟的飛速發展，人力資源短缺問題接踵而至。新時期，企業單位均深刻地認識到了人力資源管理的重要作用。眾所周知，事業單位是具有一定服務性質的特殊單位，其經營目的并非以獲利為主。也正因如此，從業者要具備為人民服務的精神與熱情，有著一定的道德素養。因此，建立服務型事業單位人力資源管理體系就是更有必要的。

一、事業單位人力資源的概念

事業單位不同于企業，在管理模式、發展方向、經營理念均存在差異性。事業單位指的是由國家機關或其他組織，在國有資產資助下形成的服務組織，以社會公益為主要發展目標，從事衛生活動、文化活動、科技活動、教育活動等多方面的服務組織部門。在單位組織形式上，事業單位具有一定特殊性，由國家機關上級部門統籌規劃與領導管理，在資金管理方面并不以盈利為主要目的，而是以服務社會為主。

人力資源管理指的是對處于勞動合法年齡內、具有勞動能力并通過勞動獲取相關報酬的人員展開綜合管理。基礎人力資源管理指的是對員工薪資水平的發放以及崗位的安排。

現如今基礎管理模式已經不適合于企事業單位在人力資源管理方面的需求，管理模式的改革與發展迫在眉睫。對于事業單位而言，對人力資源的合理管理有利于提升每位工作人員的工作效率、工作態度以及服務意識。

二、事業單位人力資源管理中存在的問題

首先，人力資源管理體系改革進程較慢。近年來，我國對事業單位人力資源管理方面雖然持續不斷進行改革，但是進程緩慢。我國事業單位內部有很多體系，是影響我國事業單位人力資源管理改革緩慢的一個重要因素，正是因為這樣，我國還需要進一步完善人力資源管理體系制度。

其次，體制不健全。社會保障體制不健全，導致我國事業單位實行人員分流的改革機制不能很好的實現，因此，阻礙了改革發展的步伐。除此之外，事業單位的人員派遣等問題也需要健全的社會保障體制加以實現。

最后，單位考核制度不完善。要更好的對事業單位的人力資源管理體系進行改革，必須要對工作人員定期考核。考核可以給單位和員工自身帶來很多益處，不僅可以使單位領導明確員工對工作的認識度，而且可以使員工提高自身工作素質，還可以使員工更好的熟悉工作內容，為客戶提供更完善的服務工作。

三、服務型事業單位人力資源管理體系建設的內容

事業單位存在的價值就是為廣大人民群眾提供醫療、衛生等公共服務，只是因為長期受到傳統管理模式的影響，事業單位領導官本位思想相對嚴重，從而逐漸的淡化了服務意識。社會主義和諧社會的大背景下，事業單位應該重點突出服務，由此對人力資源管理提出了更高的要求，要求一切以服務人民大眾為基本管理理念，其主要內容如下：

首先，堅持以人為本，事業單位應該依據廣大人民群眾的需求為發展目標，同時將人民的滿意度作為評價事業單位目標是否實現的標準。在分配目標時，應該以保障人們的基本權利為基礎，將重點放在弱勢群體上，從而為實現社會共同富裕奠定基礎；其次，倡導公平公正以及有限職權，事業單位作為我國的特色組織，其存在的意義是為公共服務，而在服務過程中，所使用的權力具有有限性，權力只是用來服務大眾，而不是牟取私利，另外，公平公正是人力資源管理體系建設所要遵循的重要理念，在公平公正的前提下，再做到高效，這樣能夠真正的實現服務型事業單位的建設目標；最后，依法提供服務，只有依法辦事，確保公平公正，使得事業單位的服務內容受到認可，也才能夠確保事業單位服務性的本質，這樣事業單位才能更具公信力。

四、服務型事業單位的建設對人力資源管理者素質的要求

首先，人力資源管理者應該具備平等意識，即在日常的管理中，公平的對待每一位員工，賞罰分明，只有如此，員工才能服從管理；第二要有創新的意識，事業單位的工作人員在面臨一些無法解決的問題時，要勇于打破常規。針對工作中遇到的問題，創造新的解決方案，這就要求事業單位的工作人員必須具有創新的意識，對一切有可能面臨到的難題都要進行創造性的解決；第三要有高度的政治覺悟，事業單位的工作人員都要具備基本的政治素養，要對政治有所覺悟，這就要求全體工作人員堅持兩個基本點和四項基本原則的重要內容。

五、服務型事業單位人力資源管理體系的建立措施

首先，科學合理的進行工作人員的招聘，每個事業單位都應該依據自身的職能、發展目標等情況來制定人員招聘計劃，并且嚴格按照計劃進行公開招聘，招聘的人員必須與所招聘的崗位相符合，此外，人力資源管理者還需要對人才進行綜合性的評估，尤其是要考察其是否具備建立服務型事業單位的能力；其次，以社會公眾的滿意為評估標準，服務型事業單位的構建，就是能夠希望進一步的突出事業單位的服務職能，為此，每個事業單位在進行服務之后，可以要求被服務的群眾填寫滿意單，并且提出自己的意見以及建議，以促進事業單位更好的發展；再次，樹立服務意識，從事業單位領導到員工，都應該具備服務意識，只有具備這種意識，事業單位人員才能具備服務的內部驅動力，為此，事業單位人力資源管理部門，應該加強員工的培訓工作，同時政工部門也應該對員工做好思想政治工作，培養其良好的職業道德素質，另外，事業單位員工也應該利用課余時間提升自身素質，自己的水平越高，其服務的效果才能越得到大家的認可。

六、結語

隨著經濟社會的發展和對人才重視程度的加大，人力資源管理工作的地位顯著提升。特別是具有明顯的公益性和服務性特征的事業單位，因匯集著諸多的優秀人才，承擔著較重要的職能，其人力資源管理尤為關鍵。如何立足于服務型事業單位實際建立一套完整有效的人力資源管理體系成為擺在每個事業單位面前的一大課題。

參考文獻：

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