提升BSD保潔公司市場競爭力的策略研究

文/ 李悅 北京百思得科技服務有限責任公司 北京 100010

BSD保潔公司目前發展迅速，但是在市場營銷方面仍然存在著一些問題，而隨著政府扶持期到期之后，公司面臨著成本的增加(例如辦公場地費用)，同時也將面臨其他業內企業的模仿以及競爭。因此，在“新常態”的環境之下，BSD保潔公司急需重新認識，順應時代發展要求，提升市場競爭力。

1、BSD保潔公司市場競爭SWOT分析

本文對BSD保潔公司市場競爭優勢與劣勢、機會與威脅進行分析、匯總，本文建立了如下模型：

表1 BSD保潔公司市場競爭SWOT組合模型

通過上訴SWOT組合模型，本文可以對各矩陣因素進行分析，從而得出四種戰略選擇，它們分別是：

第一，增長型戰略(SO)。這種戰略又被稱為進攻型戰略，或者發展型戰略。我們如果從企業成長發展的角度來看，企業成功經營的話，一般情況下都會經歷增長型戰略實施階段。與之相反，如果企業沒有實施增長型戰略，就不會擴大生產經營規模，從而戰勝其他競爭對手，成為實力強大的企業。如果一家企業選擇增長型戰略，就必須加強技術創新的力度，不斷探索，開發質量上乘、具有高附加值的產品；改進管理模式，實現規模生產；加強宣傳力度，提升市場知名度和占有率。

第二，多元化戰略(ST)。這種戰略又被稱為多產品戰略或者多角化經營戰略，它屬于開拓型發展戰略。這種戰略要求企業開拓新業務、研發新產品，擴大經營范圍，進而擴大市場范圍。BSD保潔公司如果選擇多元化戰略，則必須延伸經營觸角。

第三，防御型戰略(WT)。這種戰略又被稱為穩定型戰略，它是企業為了應對市場激烈競爭所帶來的威脅，努力經營穩定的產品領域，達到占領一定比例市場的目的。采取這種市場競爭戰略，企業追求的是一種穩定的環境，可以實現發展穩定性。但是實施這種戰略，主觀上則要求企業在應對環境變化上要有較強的適應能力，在管理和技術上擁有比較大的靈活性，可以采取一系列措施保護現有市場占有率。這要求企業節約成本、不斷創新，降低庫存率，適時推出新產品和服務，進而提高企業的競爭優勢。

第四，緊縮型戰略(WO)。這種戰略又被稱為撤退戰略，它指的是企業收縮現有經營領域，或者是撤退的一種市場競爭戰略。把它與前面分析的增長型戰略，或者是穩定型戰略進行比較，緊縮型戰略則是一種消極的戰略選擇。如果面對經營危機，企業一般情況下會采取這種短期發展戰略。

2、BSD保潔公司市場競爭力提升策略

2.1 明確目標市場

市場推廣策略的一個基礎就是有效的市場細分，對于像BSD保潔公司這樣的服務行業來說，建立有影響力的公司品牌就是為了滿足消費者不斷變化和增長的消費需求，進而提高消費者的滿意度。通過有效地對市場進行細分，合理選擇目標市場，采取合適的推廣措施，才能實現企業擴大影響力，進而實現快速發展的目的。通過上述分析，BSD保潔公司可以選擇北京重點區域進行市場推廣，重點利用好節假日時間，加強在各類高端客戶企業內的宣傳力度，與客戶面對面地建立良好的聯系和溝通。

2.2 構建并擴大基礎客戶群

BSD保潔公司要想提升市場認可度，提高市場知名度，擴大市場影響力，一個重要的手段就是穩定基礎客戶群體，并進行不斷擴大。BSD保潔公司可以運用現代電子信息技術，在現有系統的基礎上，建立一個客戶管理信息系統。在這個系統中，客戶所有消費信息一目了然，可以分類篩選、自動匯總，分析客戶的消費特征，這樣可以準確把握公司的營銷策略、市場推廣策略。另外，公司可以借助這個管理系統，加強與客戶的互動，強化對顧客的人文關懷。比如在中國傳統節日、西方部分節日給客戶發送慰問信息等。這個過程不僅可以給客戶帶來驚喜和幸福，還可以進一步培養客戶對公司的忠誠度，提升滿意度，最后促進客戶的消費。

此外，BSD保潔公司可以運用多種有效的方案，進一步完善會員管理制度，提升會員參與公司相關活動的積極性。在此同時，還可以通過會員管理，完善客戶信息系統數據，包括個人生日信息、職業信息、家庭其他相關信息，這樣便于進行數據分析。

2.3 引進高級管理人才

現如今的競爭市場是知識和能力的天下，知識和能力要素在企業的發展中具有越來越高的地位。公司要想做強做大，成為行業領軍企業，必須把團隊建設上升到戰略高度，充分認識到企業制度創新的重要性和必要性，充分認識并積極引進現代企業的治理理念，以適應市場經濟發展趨勢。根據目前的實際發展情況，BSD保潔公司可以優先聘請財務總監和市場總監，讓專業人才干好專業實務，這樣可以更好實現以下目標:第一，提高公司的資金使用效率；第二，吸引投資，使得公司發展有后勁兒，能夠快速擴張；第三，提高市場知名度，迅速占領其他地區市場，擴大行業影響力；第四，增加公司收入，實現可持續發展。