淺談微信公眾號在高校圖書館的應用

文/菏澤學院圖書館 龐鳳展

一、圖書館應用微信公眾號的優勢

（一）操作便捷性強。微信下載方便，注冊簡單，支持在不同系統之間暢通無阻互發消息。國內很多高校圖書館都開設了自己的微信公眾平臺。讀者訂閱公眾號之后，就能便捷享受到消息推送、信息查詢等個性化服務。而讀者訂閱圖書公眾號的方式也很簡單，只需要引導讀者用移動設備掃描圖書館公眾號的二維碼，即可完成關注，極大方便了圖書館進行用戶開拓。借助微信公眾號，圖書館可以不受時間和空間的限制，便利地將信息傳遞給讀者。

（二）信息形式豐富。微信公眾號后臺支持發送文字、語音、圖片、表情、音頻、視頻等各種各樣的消息，使得信息傳遞更加形象生動，有聲有色，從而使圖書館的信息傳遞更加有趣有效，提高對讀者的吸引力。

（三）信息推送精準。微信公眾號信息推送時效性強，精準度高，能夠針對不同的讀者提供不同的服務和信息內容，公眾號的后臺還可以根據用戶的不同特征進行分組信息推送，極大優化了圖書館的信息傳播效率，提高了讀者的信息接受程度。

（四）信息傳播廣泛。微信公眾號中的推文可以在微信中分享給朋友或朋友圈，這樣就擴大了信息傳播面積，實現了信息受眾的拓展。相對于傳統的圖書館網站來說，這無疑是一個巨大的傳播優勢。

（五）服務成本低廉。圖書館的傳統信息傳播形式如平面媒體、廣播、讀書活動等，都存在成本支出，但是輻射范圍小，信息存在滯后性，所以傳播成本難以收回。而微信下載和使用免費，只消耗少量的流量費用，極大地節省了信息傳播的資金成本。

二、高校圖書館微信公眾號可以實現的功能

（一）圖書館信息通告。高校圖書館可以利用微信公眾號公布各類動態通知和借閱規則，如節假日開放時間提醒、活動安排、講座信息等，方便讀者獲取信息，激發讀者參與線下活動的熱情。

（二）圖書館館藏資源推薦。高校圖書館一般都有比較豐富的館藏資源，如何將這些資源推薦給讀者，一直是圖書館的主要工作之一，借助微信公眾號，高校圖書館可以輕松實現資源推薦。針對普通讀者，微信公眾號可以集成檢索書目、查閱作者、下載資料等功能，同時還可以定期進行新書和熱書的推薦；而針對科研人員，圖書館的微信公眾號可以通過大數據技術，對海量的文獻信息進行優化分類，方便其進行查閱，節省搜索時間。

（三）圖書館資源借閱。書籍借閱作為高校圖書館的基礎工作，也是高校圖書館微信公眾號應當具備的基本功能之一。高校圖書館可以將借書、續借、預約、繳費等集成在圖書館的微信服務號中，方便讀者足不出戶解決相關問題，同時也可以很大程度上提升圖書館服務效率，降低人力成本。

（四）高校圖書館場地座位預定。高校圖書館可以運用微信公眾號實現座位管理：學生可以在公眾號中查詢圖書館各個樓層的座位總數、空座數量，然后進行座位預約，提高座位利用率。提高了圖書館的服務質量。

三、高校圖書館應用微信服務號需注意的問題

（一）做好圖書館微信公眾號的內容設計與宣傳推廣。微信公眾號的內容優劣直接關系到圖書館公眾號的吸引力。高校圖書館公眾號的內容制作，應當盡量貼合當代大學生群體的興趣，多使用大學生們喜歡的語言風格，這樣能提高他們對內容的關注度。公眾號的文章與消息推送，也需要精挑細選，如優質書籍推薦、學者作家資訊、學生讀后感分享等學生感興趣的內容，都可以作為固定欄目定期推送給學生。圖書館需要加大對公眾號的宣傳，如運用海報、宣傳畫、網站等展示圖書館的二維碼。還可以舉辦有獎活動，吸引學生們分享公眾號的內容。

（二）安排專職人員進行圖書館微信公眾號的管理與維護。高校圖書館應安排專門的微信管理人員負責公眾號內容的制作、管理與維護。如果公眾號的維護人員不夠專業或者責任心不夠，就會出現內容不夠精良、回復讀者問題不夠及時等一系列問題，造成讀者對公眾號的興趣下降。

（三）規范高校圖書館微信公眾號的賬號信息。為了讀者能夠快速準確地在微信中搜索和識別搭配，圖書館在注冊微信公眾號時，需要盡量簡潔明了。如采用圖書館拼音全稱或英文縮寫作為公眾號名稱，采用圖書館館徽或學校的標志性建筑作為公眾號頭像，并且需要盡快申請公眾號的機構認證，完善其介紹信息和服務內容。這樣可以使學校的讀者產生信賴感。

（四）掌握好圖書館微信公眾號信息推送頻率和時機。微信公眾號規定了每天只能推送一次消息，所以在信息發布時，需要盡量考慮到高校讀者的行為習慣。如學生們一般在中午或者晚上沒有課程，這樣他們就會有更多的機會閱讀服務號推送的信息。此外，發送信息的頻率一定要適度，如果太過頻繁，會引起學生們的不滿，甚至會取消對公眾號的關注。

四、結語

隨著技術的日新月異，微信公眾號的功能也會變得更加強大，高校圖書館也要做到與時俱進，針對學生讀者需求和特點，深入調研，集思廣益，不斷完善圖書館微信公眾號的服務內容，升級服務方式，提升服務質量。