基層檔案管理人員心理問題及調整對策探索

文/內蒙古呼倫貝爾市海拉爾區呼倫街道辦事處 曹敬濤

檔案管理是一項十分繁瑣和重要的工作崗位，需要從事檔案管理人員具備良好的適應能力和專業素養，在基本檔案管理工作中，由于基層檔案管理涉及的內容具有廣泛性，如資料搜集、數據整理、信息錄入、統計分析等，導致檔案管理人員工作量大、工作時間長，經常需要加班加點，在長期的檔案管理氛圍中，檔案管理人員很容易產生心理問題，這就要求檔案管理人員及時調整自己的心態，以最佳的狀態迎接新的檔案管理工作。

一、基層檔案管理人員心理問題分析

基層檔案管理需要檔案管理人員擁有良好的服務意識，能夠為居民提供各種檔案管理服務，同時基層檔案管理具有實踐性，需要檔案管理人員具備良好的職責道德素養，在長期的檔案管理工作中，不少檔案管理人員的心理得不到緩解和疏通，容易誘發心理問題，結合檔案管理的內容和特征，基本檔案管理人員容易產生以下幾方面的心理問題：

（一）基層檔案管理人員得不到重視，自我價值低。大部分人對基層檔案管理工作存在錯誤的認知，認為檔案管理是一項簡單的工作，只需要做好日常的資料登記和管理工作，很多基層管理部門并沒有開設專門的檔案管理機構，導致檔案管理人員流動性大，管理水平低，自我價值得不到體現。

（二）基層檔案管理人員容易出現懈怠心理。由于檔案管理工作內容十分繁重，經常需要管理人員加班加點進行檔案整理，長期超負荷的工作會讓檔案管理產生疲憊心理，打擊檔案管理人員工作的積極性，降低檔案管理工作人員的熱情。

（三）基層檔案管理人員容易產生焦慮心理。隨著現代信息技術的發展，檔案管理工作模式逐漸向信息化趨勢發展，對檔案管理人員提出了更高的要求，需要檔案管理人員靈活運用計算機和數據通信技術進行檔案管理，這就造成部分檔案管理人員無法勝任現在的工作需求，需要花費更多的時間和精力在檔案管理信息技術的學習上，很容易誘發檔案管理人員焦慮的心理問題。

二、基層檔案管理人員心理調整對策探究

（一）加強檔案管理人員培訓，提高基層檔案管理人員綜合素質。基層檔案管理工作需要檔案管理人員具備扎實的專業知識和管理技術，能夠面對檔案管理工作中出現的各種問題，面對基層檔案管理人員出現的壓力大、自我否定等心理問題，需要基層管理者重視對檔案管理人員全方面的培訓。一方面加強基層檔案管理人員對本職業的認同和歸屬感，培養基層檔案管理人員工作的積極性和主動性，調動檔案管理人員工作的熱情；另一方面重視基層檔案管理人員的能力培訓，提高檔案管理人員的技術水平，讓檔案管理人員能夠勝任檔案管理工作的一切職責，加強檔案管理人員工作的滿足感。

（二）實現檔案管理信息化建設，減輕檔案管理人員工作壓力。隨著現代信息技術的發展，檔案管理工作模式發生了重大變革，由傳統的人工管理模式逐漸向信息化管理轉變，在很大程度上減輕了檔案管理人員的工作量，為此基層檔案管理部分要積極引進先進的檔案管理設施和技術，實現檔案管理的科學化和電子化，此外檔案管理人員也需要不斷學習新的管理理念和技術，降低人工操作的繁瑣性。

（三）完善檔案管理人員的激勵政策，加強檔案管理人員的崗位歸屬感。完善檔案管理人員激勵政策，是調節檔案管理人員心理問題的重要途徑，公平公正的激勵政策能夠滿足檔案管理人員的成就感，提高檔案管理人員工作的積極性和自信心。首先，提高基層檔案管理人員應聘標準，招收大量優秀的、專業能力強的檔案管理人員，整體上提高檔案管理人員素質。其次，做好檔案管理人員心理疏導工作，聘請專業的心理學家定期到基層組織開展心理輔導工作，及時幫助基層檔案管理人員調整工作心態。最后，建立公平公正的激勵政策，對表現優異、工作能力強的檔案管理人員給予一定的精神和物質獎勵，加強檔案管理人員的成就感和滿足感，激發檔案管理人員工作的積極性。

三、結束語

基層檔案管理工作具有專業性、實踐性和繁重性等特征，容易使檔案管理人員產生消極、負面的心理，從而影響正常的工作狀態，降低檔案管理工作的效率，給檔案管理人員身心帶來危害，為此基層檔案管理人員要及時調整自己的心態，時刻保持積極樂觀的情緒，以最佳的狀態面對工作中的各種難題，實現自我的社會價值。