“互聯網+”背景下的鄉村旅游策略研究

林齊宏

農業、農村和農民問題一直是黨和國家關注的重點。為不斷提高農村農民收入水平，發展農村旅游業已經成為不少地方政府促進農民增收的重要途徑之一。在此背景下，把互聯網和鄉村旅游相結合，就成了必然的發展趨勢，依托網絡傳播速度快、范圍廣等特點，推介鄉村旅游也成為首選，網站、微信、APP等都成為鄉村旅游發展的重要平臺。

一、鄉村旅游業中“互聯網+”意義

隨著我國網絡化的不斷發展，網絡已成為旅游參與者的重要渠道和手段。旅游愛好者通過網絡尋找旅游咨詢、分享旅游心情；旅游資源提供者通過網絡，傳播旅游信息，吸引旅游客戶；旅游主管部門通過網絡，推介當地特色旅游項目，提升旅游文化品牌等等。而在鄉村旅游中，則更是如此。互聯網讓鄉村旅游走出了原來“農家樂”的固有形式，讓口口相傳的信息傳播擁有了更大的傳播面積和更多的受眾群體，也讓鄉村旅游走上了轉型升級的新路子。

二、鄉村旅游與互聯網結合中的問題

（一）缺乏對網絡信息安全的敏感度

盡管鄉村旅游已經成為一大熱點，但由于很多鄉村旅游的經營者為本地居民，對網絡的傳播作用有一定的認識，但是缺乏對網絡信息安全應有的重視，普遍存在只重視信息發布，不重視信息維護；只注重對產品的推介，缺乏對網絡上的惡意投訴、破壞行為的應對措施；只重視對網絡架構的搭建，缺乏對網絡攻擊行為的抵御能力等等。這就造成了鄉村旅游的網絡經營平臺成為網絡信息安全的薄弱環節，容易遭受網絡攻擊。

（二）缺乏專業網絡人才

鄉村旅游與互聯網結合，意味著需要由一定量的網絡技術人才為平臺的發展和運維提供技術支撐。但受鄉村自然條件和經濟條件的制約，高素質網絡人才較少到農村從業，而旅游經營者又缺乏相應的技術水平。這就造成網絡只是政府主管部門宣傳中的一種噱頭的狀況。

三、“互聯網+＂背景下鄉村旅游的發展措施

（一）政府應該加大對網絡建設投入的力度

首先，政府和行業主管部門應加大對鄉村網絡建設等技術設施的投入，并提供必要的網絡技術服務。其次，政府可以對當地的鄉村旅游管理者采取優惠措施，鼓勵其認真學習互聯網平臺，讓他們努力融入到互聯網旅游中去。再次，要完善網絡基礎建設設施，在實現旅游目的地村村通寬帶的基礎上，實現帶寬的擴容、服務器擴容和網絡平臺的優化等。最后，通過與國內知名旅游網站，如攜程、途牛等簽訂合作協議，實現鄉村旅游在大平臺上的宣傳和推廣，擴大鄉村旅游的知名度。

（二）做好從業者的培訓工作

要鼓勵鄉村旅游從業人員積極參加旅游管理相關知識和技能培訓，作為行業主管部門和縣鄉一級政府，應在培訓項目制定、課程設置、教師邀請、機構推薦、培訓費用支持等方面給予鄉村旅游從業者支持和幫助，促使他們肯學、能學、好學，并且學之能用，學有所成，以切實提高鄉村旅游從業者的綜合素質和職業能力，更好地為游客提供更加優質的服務，開發更好的旅游產品。

（三）整合資源，用互聯網思維創新推動發展

當前，鄉村旅游方興未艾，正處于發展完善階段，滿足了大多人回歸自然、回歸田園和回歸鄉野的目的。因此，我們應順應這一趨勢，借助互聯網優勢，組織建設鄉村旅游協會，搭建“互聯網+鄉村旅游”平臺，以大數據與鄉村旅游有機結合，逐步形成線上推廣、線下體驗的鄉村旅游新模式，增強鄉村旅游發展動力，整合鄉村旅游優勢資源，以創新視角審視鄉村旅游市場、產品、服務，并通過大數據分析和精準化營銷策略，發揮創新意識和差異化意識的推動作用，突出鄉村旅游特色，打造個性化的旅游服務模式，促進鄉村旅游可持續發展。

(四)利用互聯網新模式進行營銷

網絡宣傳是鄉村旅游發展的一個短板，既有鄉村旅游從業者本身文化素質較低對新媒體缺乏認識的因素，也有利用網絡平臺操作技能不嫻熟的因素。在“互聯網+”背景下，鄉村旅游應加強營銷渠道的探索與創新，不斷摸索出符合人們喜好的鄉村旅游營銷模式，加強旅游公司、公關公司、網絡名人等宣傳渠道的開發與拓展，通過名人效應、集聚效應等，提高互聯網用戶對鄉村旅游項目的關注度。同時，與國內知名旅游平臺合作，如與攜程、途牛、驢媽媽等網站的合作，通過視頻、圖片等形式展示鄉村旅游的樂趣，加大對鄉村旅游的宣傳。同時，可以打造專業化、個性化的鄉村旅游應用平臺，搜集和整理具有鮮明地方特色、民俗特色的鄉村旅游景點，針對關注度較高的鄉村旅游景點，可借助虛擬現實技術、街景等，為游客選擇提供有益的參考。此外，可以引入“互聯網+眾籌農業+鄉村旅游”和FTF的概念，讓游客充分認識和了解旅游地的特色產業和特色文化，充分利用互聯網的便捷性為游客提供便利，也更好的適應了現代消費模式的發展。

（五）加強協作，建立健全保障體系

1.建立健全智慧鄉村旅游交通保障體系

可以通過配合使用RFID技術、GPS技術以及高速影像識別技術對鄉村旅游社區和周邊的車輛進行信號控制，全面實現鄉村旅游的交通信息化，以提高鄉村公路交通通行效率，確保游客的旅游交通安全。

2.建立健全鄉村旅游醫療護理體系

在鄉村醫療護理機構難以滿足游客突發意外傷害時的救助需求，可以通過建立醫療互聯網在線服務體系，通過互聯網系統實現專家在線指導救助服務，幫助鄉村醫生第一時間采取急救措施，以延緩病情，為游客提供生命保障。

3.建立健全鄉村旅游信息安全保障體系

為防止在鄉村旅游過程中出現網絡詐騙、竊取游客信息的危害游客切實利益的網絡安全行為發生，鄉村旅游主管部門和旅游服務提供者可以通過構造安全的信息環境，建立網絡、數據、用戶等的多層次安全體系，保證信息的聯通和共享；通過推動信息服務的標準化建設，保障信息使用和信息收集的規范化和制度化。此外，作為鄉村旅游主管部門還應加大對信息技術產品和網絡建設的投入，確保信息安全。

四、結束語

當代旅游業的發展早已與互聯網技術息緊密相連，鄉村旅游作為近年來興起的新的旅游目的地，應積極主動融入“互聯網+”的大趨勢，發揮后發優勢，打造鄉村旅游的網絡宣傳平臺、體驗平臺、銷售平臺和服務反饋平臺。同時，應利用互聯網，提升鄉村旅游的智能化和自動化水平，給游客既有別于城市旅游、景區旅游的體驗，又能享受到互聯網帶來的便利，從而牢牢抓住游客，實現鄉村旅游新的發展和突破。