高校后勤的科學化與精細化管理

文/吉林大學南湖校區后勤服務集團 張斌；吉林大學第一醫院 胡維峰

一、科學化與精細化管理概念

1911年，弗雷德里克·泰勒在《科學管理原理》一書中最早提出了科學管理的概念，他認為在工作時必須要制定科學的管理方法，比如實行職能工長制、以資定崗、薪酬合理分配，從而方便對工人科學化管理。經過一段時間的發展，到了上世紀50年代，科學管理概念在日本發展壯大，這種科學管理方式不斷應用到企業管理中，不僅提高了員工素質，還促進了企業經濟效益的提高。到如今，科學化管理適用于任何行業，其中在高校后勤管理中表現更為突出，高校實行科學化管理目的是為了滿足師生實際需要，創造一個良好有序的生活和學習環境，目前高校后勤管理工作包括很多方面，例如高校基礎設備的建設和日常維修、師生宿舍和食堂醫院的管理工作、校園衛生和綠化建設工作、高校后勤管理隊伍的管理和完善等，通過科學化和精細化管理，將高校人力、財力和物力資源進行合理配置，從而達到利益最大化，通過運用現代化工具輔助來實現管理制度的準確度，進一步提高后勤管理水平，為學校基礎建設提供有力保障。

二、高校后勤科學化與精細化管理的必要性

目前高校后勤建設尚處于起步階段，各方面發展都不太完善，后勤管理水平發展很落后，具體表現在思想僵化、模式守舊、資源浪費和效率低下等方面，給高校開展后勤管理工作帶來了許多的不便，高校后勤工作直接影響到教師平時授課和學生學習，后勤如果出了問題，學校其他工作就很難展開，所以我們一定要充分認識后勤的作用，正視后勤管理的地位，面對后勤管理出現的問題，一定要緊跟時代步伐積極進行改革,要想提高管理效率，實行科學化和精細化管理是十分必要的，實施精細化管理可以有效促進后勤管理工作的發展，精細化的優點在于注重細節的建設和制度的完善，在工作過程中，人們各司其職，職責明確，通過精細化管理實現了資源的合理配置，進一步提高服務水平和后勤管理效率，確保后勤工作順利展開。

三、高校后勤管理面臨的挑戰

（一）人員服務意識淡薄，管理制度落后。近年來，學校的后勤管理制度在不斷調整，從專門服務于學校轉化到了獨立的管理機制，但是目前的管理制度還存在很多的漏洞，與其他發達國家相比，我們的高校后勤管理體制建設起步較晚，與之相比還存在著很大的差距，缺乏科學的管理體系使后勤部門在開展工作時如一團亂麻，很多人對后勤管理存在偏見導致人才引進越來越困難，導致人員服務意識缺乏更新，工作人員在后勤管理中依然采用傳統的服務模式和管理制度，加上思想僵化跟不上時代發展潮流，導致工作人員服務意識淡薄，降低了后勤部門的管理效率，嚴重限制了高校的發展進步。

（二）后勤管理人員素質較低，缺乏人才吸引力。后勤管理部門保障著學校工作的正常運行，隨著社會的發展，學校對后勤工作人員的素質要求也越來越高，由于我國的高校建設還在起步階段，很多后勤服務人員的素質還達不到要求，目前高校后勤人員年齡偏大且學歷偏低，加上學校缺乏對他們的培訓教育，使得他們缺乏現代化和專業性的后勤認識觀念，許多人對后勤部門缺乏了解，認為后勤部門就是給老師和學生做飯的地方，并沒有真正認識到后勤管理的重要性，這就導致了很多高素質人才拒絕到后勤部門工作，長此以往，后勤工作人員更新不及時就會不斷陷入惡性循環，不僅降低了人員的整體水平，還制約著高校環境提升、設備建設維修水平的提升，在建設新項目時也缺乏動力，最后影響后勤管理工作的質量。

（三）管理監督機制不健全，制度不夠完善。良好的制度是指導后勤工作順利運行的基礎，缺乏制度的規范，很多工作就得不到良好的開展，教育的改革發展促使后勤管理部門從學校中脫離出來，但是單獨的后勤管理部門到現在還沒有形成系統的管理制度，監督機制和運行機制到現在發展并不完善，缺乏規范性的管理，例如在工作過程中缺乏必要的監督制度，導致人員工作時存在消極懈怠的情況、缺乏獎懲機制導致人員競爭意識差，嚴重影響日常工作進度，到最后難以發揮資源的應有作用，難以滿足校園建設需要。

四、主要解決對策

（一）加強后勤隊伍建設，提高員工整體素質。后勤管理人員作為推動學校建設的重要組成部分，對校園建設發揮著不可替代的作用，所以提高管理人員素質是至關重要的，對此我們一定要大力加強后勤隊伍的建設，首先，我們要建立一套合理的培訓系統，定期對后勤管理人員進行培訓教育，開發他們的潛力，調動其工作積極性，樹立行業規范，使其明白后勤管理工作在高校建設中的作用和重要地位。其次，要根據后勤工作情況制定一個詳細的管理制度，秉承精細化管理的原則，對工作流程和崗位要有詳細的了解，確保每個員工都明白自己的責任。最后，一定要加大創新力度，不斷創新管理機制，積極發現問題和解決問題，運用智慧尋找一種保障后勤管理部門高速發展的方法。

（二）建立健全監督機制，保障后勤管理科學化發展。為了保障后勤部門科學化和精細化管理，我們必須要對后勤管理的監督機制和工作制度進行規范，我們可以指定一套完善的獎懲機制，通過每月對人員服務水平進行評價選出優秀員工進行獎勵，對態度消極玩忽職守的工作人員進行相應的處罰，形成一種激勵機制，使工作人員能夠正視自己的服務態度，提高服務水平，另外除了獎懲制度外，還需要根據現實需要制定相應的措施，定期反饋信息，以便于后期監督工作的展開。