如何在新形勢下做好辦公室行政管理工作

文/青海省水利水電勘測設計研究院工程勘察分院 魯倩

一、新形勢在辦公室行政管理中起到的重要作用

面對新的發展階段、新的服務需求和新的技術手段，辦公室提出新任務、新要求，辦公室必須站在當今時代大背景和工作大格局的戰略高度來思考、策劃，以開展優質服務為載體，不斷強化服務意識，提升服務能力，提高服務質量，切實加強干部隊伍建設，推動辦公室的工作再上新臺階。

二、行政管理要有新的工作手段

（一）辦公室的地位及作用。辦公室是一個單位的重要部門，地位和作用都非常重要。所以辦公室的工作人員必須充分認識辦公室的地位和作用，了解各方復雜的利益關系，以適應新的形勢和任務的需要。從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，大量地經常性上傳下達是通過辦公室及其工作人員來進行的，要正確處理與領導和同事的關系，學會正確的待人接物方式。

（二）發揮好參謀和助手作用。辦公室人員的工作質量和工作水平怎樣要做好充分調研準備，根據調研結果發揮參謀和助手的作用，彌補上級思慮不周的情況。辦公室人員要獲得上級的信賴，做好自身修養，辦實事，不說“假大空”的話，要讓上級放心地將事物交給你。如果上級對你缺乏信任，那發揮好參謀和助手作用便無從談起。

三、做好辦公室工作，必須強化六種意識

（一）大局觀念。辦公室工作人員需要有大局觀念，政治敏感度高。在實際工作中應始終保持清醒的頭腦。努力做到堅持看新聞、學習馬克思主義，從中發現新感悟，通過學習了解最新政策，從中獲取各種信息，用以指導工作。想問題應當站得更高一些，辦事情應當更超脫一些。要善于把本單位的工作與國內宏觀形勢改革和發展來思考謀劃。不能走一步看一步，要三思而后行，想問題看事務要全面。這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。

（二）發展觀念。辦公室作為溝通上級和下級的橋梁紐帶，必須重視發展在工作中的作用。思想發展的前衛性在新時期具有競爭力，思想僵化不利于個人發展；世界上一切事物都在發展，辦公室人員要深刻理解發展的實質，并付諸到實際行動中。

（三）服務意識。辦公室工作最大的特點在于它的服務性。辦公室人員要提高思想認識的高度去理解和加強服務意識，將服務意識貫穿到點滴事情上。辦公室人員堅持樹立正確的服務意識，是不斷提升工作質量的重要保證。更重要的是要創新服務機制，改變傳統的服務意識，加強現代主動服務意識，提升服務水平。

（四）積極參謀。辦公室是領導管理者決策科學化的智囊團。要想領導所想，急領導所急。當前的工作重點和解決問題的關鍵，秘書要了熟于心，相應做些準備工作，從而使自己的工作具備超前和預見性。辦公室人員要下基層，從實踐中尋求新思路，聽取意見，及時向領導反映人民的狀況，為領導提出建設性參考意見，為領導解決后顧之憂，真正當好領導的左臂右膀。

（五）勇于創新。進入新時代，辦公室工作人員要緊跟時代步伐，轉變傳統的工作方式，建立以服務理念為中心，提高工作效率意識的工作方針。科技是第一生產力，服務觀念建立在科技的基礎上，辦公要盡可能利用現代科技成果，實現辦公的信息化和數字化。要圍繞社會熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策；利用科技開闊視野，不局限于自己的一方之地，將手延伸到世界各地，吸取國內外先進的思路和觀點。

（六）無私奉獻。辦公室工作內容涉及方方面面，哪一個部分都不能忽略，一個環節怠慢，就會影響全部。辦公室人員沒有認真負責的態度和無私奉獻的精神，沒有強烈的事業心、責任感和榮譽感是難以做好辦公室工作的。工作人員要經受得起各種考驗，來自家庭和孩子的生活壓力，因此需要有緩解壓力的辦法，自覺承擔起相關任務，盡心完成上級下達的命令，做好應該做的本職工作。以優質的服務和卓越的工作成績，使領導滿意、人民滿意。

四、抓好制度建設

沒有規矩不成方圓，制度化建設，規范化管理是做好辦公室工作的有效手段。首先，要及時調整不合時宜的制度規范，積極適應新形勢下的管理方法。其次，建立健全工作激勵的評價方法，將處罰公示以示警戒，凈化工作環境，提高員工工作積極性。最后，自身建設得到加強，目的使辦公室形象得到提升。制度建設的建立健全，為提高服務水平、工作效率提供保障。

五、小結

經濟飛速發展，中國走進新時代，邁向新征程，對辦公室人員提出更高要求，作為行政管理的中樞，要有高度的責任意識，為適應新情況，要抓好行政工作的重點建設，統籌兼顧各方關系，協調處理各工作環節，提升服務質量，搞好辦事效率。辦公室人員積極轉變政府職能，做一個服務型政府，做一個受人民愛戴擁護的領導班子，為中國的行政建設作貢獻。