網(wǎng)絡(luò)輿情的三種結(jié)束模式

一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情事件形成后，有三種結(jié)束模式。一種是發(fā)生其他網(wǎng)絡(luò)事件，公眾注意力轉(zhuǎn)移，事件流量萎縮，趨于結(jié)束，靠時間消磨，這種模式的核心是躲和藏，危害是形成輿論斷尾，公眾不可避免會形成負(fù)面刻板印象，這種印象一旦形成，將很大程度上帶來現(xiàn)實負(fù)面效應(yīng)；一種是硬著陸，進(jìn)行輿論阻擊，這種模式的核心是刪和瞞，危害是損失公信力，形成人心隔閡和冷淡；第三種是從社會大局出發(fā)，從公眾利益出發(fā)，維護(hù)法律權(quán)威、社會公信力和道德底線，降低輿論勢能，從輿論閉環(huán)角度，真正解決問題。輿論鏈條的閉合性是否形成是真正能否徹底結(jié)束輿情事件的關(guān)鍵。當(dāng)事方、相關(guān)機構(gòu)方、高階組織機構(gòu)方、受眾方等是否都形成輿論閉環(huán)。只要有一個環(huán)節(jié)存在開散性，則輿論事件過后仍需修復(fù)輿論形象。也有不少輿情事件，各方不閉合輿論環(huán)，而是任其開散，則事件不能完結(jié)。我們需要把輿論回應(yīng)的模式絕大部分都切換到第三模式，而不是第一和第二模式。（據(jù)沈 陽于《人民日報》2018/06/06）