“互聯網+”下的高校教務管理效率提升的研究

韓臻

【摘 要】教務管理規范化是學校管理規范化不可或缺的重要組成部分，本文將從高校教務管理工作具有的特點，從教務管理人員所從事的工作角度分析了當前高校教務管理工作存在的問題，并結合實際工作情況，對教務管理隊伍提出更高的要求，不斷完善教務管理的監督執行體系、重視教務管理團隊合作，有效提升高校教務管理效率與質量。

【關鍵詞】高校；教務管理；有效提升

中圖分類號： G647.3 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）20-0147-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.20.065

【Abstract】The standardization of educational administration is an indispensable part of the standardization of school management. This article will analyze the problems of educational administration in universities from the point of view of the work carried out by educational administrators， and combine with the actual working conditions. Put forward higher requirements for the educational administration team， continuously improve the supervision and implementation system of educational administration， attach importance to the cooperation of the educational administration team， and effectively improve the efficiency and quality of educational administration in universities.

【Key words】Colleges and universities； Administrative management； Effective promotion

教務管理是運用管理學知識和教育教學方法論的原理，充分發揮管理的五大職能，分別是計劃、組織、指揮、協調和控制。這五部分將融入到教育教學各環節中。在工作中要不斷的對教學過程各要素加以統籌規劃，在運用管理職能使之有序運行。教務管理涉及人才培養方案制訂、教學執行計劃管理、教學組織管理、教學質量管理、日常教學秩序監控、學生教務管理、成績管理、排課管理、論文管理等基本環節。通過規范的教務管理和優化簡便的教學流程，不斷地為教育教學服務，從而達到提高人才培養的質量為目標的工作。

1 教務管理的工作特點

教務管理從始至終貫穿于整個教育教學，在學校教學管理中起著重要的作用。同時，教務管理又區別于高校的其他管理模式，例如：學生管理、黨務管理、公寓管理、行政管理等。教務管理具有以下幾方面的特點：

（1）復雜性：高校教務管理工作主要有，教學質量檢查及教學質量監控、試卷管理、學籍管理、成績管理、排課管理、論文管理、教學檔案管理、畢業生資格審查、畢業證和學位證的發放、實習實踐、創新創業等教務管理環節。全流程的教務管理，在任何一個環節出現了問題都會帶來嚴重的后果。

（2）時效性：教務管理工作的每一個環節都是緊密聯系的，又具有一定的周期性。任何一個環節出現了脫節滯后都將會影響到下一個環節的工作。比如說學生的成績未能及時錄入、實踐課程未能順利開出、考試安排未能及時通知到學生，這些都是教學事故，都會影響到學生的正常畢業。

（3）專業性：從事教務管理的人員應具備較強的工作溝通能力、語言表達能力、組織能力。需要學習一定的管理學、運籌學、統計學、計算機應用、心理學、教育學、時間管理、情緒管理等方面的知識。

從教務管理的工作特點可以看出，這項工作是比較繁雜、流程較多、時效性較強、專業性較精的工作。因此在工作的過程中會存在一些問題，接下來將從以下幾點分析。

2 教務管理工作存在的問題

（1）高校教務管理的績效考評制度不夠靈活，不能有效的激發員工的學習意識和創新意識。高校現有的考核機制是以年度考評為主的，周期較長，維度單一，不能時時促進

員工的積極性。考核主要是以部門主管的考核為主，同伴互評，客戶打分為輔的形式開展的。同時，月度績效獎金不能體現出本月的績效完成情況，年度績效獎金人員之間相差不大，并不能有效的激勵員工的積極性。在實際的工作中，每位員工由于工作分工不同，工作強度也不相同。日常瑣碎的工作占用了大量的時間，學習的時間不能有效保證。為了確保日常工作的有效運轉，在創新意識方面欠缺。對于教務管理人員的職稱晉升高校未做出有效的指導，得不到職業的晉升空間以及生涯規劃指導。

（2）信息化的教務管理系統操作流程繁瑣，影響了教務管理運行效率。同時，信息化的教務管理系統在更深層的數據挖掘方面的功能未能全面開啟。教務管理缺乏工作數字化、信息化、網絡化，缺乏高效率地把學校教學活動和各種資源有機地結合起來，達到實時和動態管理，在一定程度上阻礙了教育教學的深化改革。信息化的教務管理系統的功能開發第一步應了解客戶的需求，或是一線教務管理人員的需求，以解決工作中的實際問題。如何讓系統能夠更好的為教學管理服務，這是我們面臨的最重要的問題。從而利用信息化的手段解決實際工作中的問題，應該帶來的是更多的便利。

（3）教務管理人員的工作缺少系統化培訓以及指導。從事教學管理一線的員工對于業務的熟練性欠佳，不善于優化流程，缺少大膽創新的精神，缺少系統化的培訓和專業性的指導。對于發現的問題不能深入的解決，得過且過，即使培訓過的內容也不能有效的利用在工作中，造成效率低下，不愿意改變的現象。每位員工對工作的要求不經相同，高標準嚴要求是我們必須遵守的，在信息化的時代也應該采取高效的辦公方式，以解決實際的問題。

3 教務管理人員的現狀分析

（1）崗位設置情況分析。以某高校為例，該高校設置1個負責教務的職能部門，10個二級學院，各二級學院設置教務崗位，主任1名，員工4-5人。又根據每個學院的具體情況及其特色，將事項又進行分工，按照工作的類別或是按照工作的時間不同，分配給不同的員工。同時梳理各崗位職責，崗位職責清晰，有標準的工作流程。即使有標準的工作流程，在工作繁忙的時候也會顯得有些混亂，沒有頭緒，不能游刃有余。

（2）員工年齡及工齡結構分析。員工年齡偏大，10年以上的員工占到了60%，5年以上員工占到了25%，3年以上的員工占到了15%。新進員工基本上沒有。剛畢業的大學生基本無人愿意承擔教務管理工作，尤其是90后的員工，他們追求的是一種更加自由，充滿挑戰性的工作，不愿意沉浸的在繁瑣的與人交往且機械式的工作。對于年齡偏大的員工來說，他們對于接受新鮮事物以及在信息化的操作上有著不愿意改變的特點。按照自己的工作方式和方法，機械式的工作，缺少大膽創新的意識以及前進的動力。

（3）員工職稱及學歷結構分析。教務人員的職稱10%有助教職稱，5%有講師職稱，無職稱的占到了85%，那么作為高校的一名教師并且從事較長的教學管理工作，沒有評職稱對于個人的成長和發展帶來了一些困惑。在學歷方面，85%的教務管理人員是本科學歷，15%的人員有研究生學歷。長期從事教務管理工作使人在學術方面不能深入的鉆研，同時在競爭力方面不是很強。

4 提升高校教務管理效率和質量的措施

4.1 建立高校教務管理人員的考評制度

有效的激勵才能給予更多的動力，首先要縮短考評的周期，由周期為年度的考核形式改為實行月度考評，采用月度績效獎金的制度來體現員工每月的工作完成情況。建議采用積分制的形式，設立積分獎勵制度，積分累加得分。充分調動員工的積極性，發揮員工的工作自主性。開展優秀教務工作者評選工作， 對教務工作經驗豐富、熱心服務師生的教務工作者， 堅持精神獎勵和物質獎相結合的原則。

4.2 加速信息化的建設

建立高效的教務管理信息化平臺，及時和客戶溝通，了解客戶需求，切實的站在客戶的角度提供可行的方案。系統設計要簡便、易操作，教務管理人員操作起來也方便。建議設置系統學生客戶端，學生可以自由的查詢所要信息，學生歷年的學習經歷、成績記錄、成長軌跡等。同時，系統要有一定的穩定性，對于原始的記錄要永久保留，不能遺失。這就對系統的穩定性提出了更高的要求。

4.3 加強員工的培訓與指導

學校為員工提供更多的培訓和指導，有針對性的開展培訓。不論是老員工還是新員工，在面臨新事物的時候都會產生距離感，不愿意去接受新事物，也不愿意去改變。需要我們不斷的參加培訓，不斷的去提高自身的素養。改變以往的工作習慣，采用信息化的手段、高科技的方法，高效率的完成工作任務。

4.4 調整員工年齡結構和學歷結構

一是引進新鮮血液加入團隊中，招募有意愿有能力，愿意為教育事業奉獻的員工。二是提升現有員工的學歷，加強自身的學習，在學習的過程中不斷的提升，多積累多閱讀。員工年齡和學歷結構可以改變組織的人員組成，新進的員工可以帶來很多新鮮的事物，眼光和想法可以更超前。

在“互聯網+”的背景下，對高校教務管理提出了更高的要求，不斷的加快數字化校園的建設，加大力度推進信息化建設。利用信息技術實現教務管理，可以實現手工方式不能實現的功能，克服人工管理存在的不足，提高教務管理的工作效率和準確性，促進教務管理工作信息化、科學化、規范化。高效的信息化手段已成為重要的管理工具，同時對高校教務管理人員也提出了更高的要求，不僅要具備專業的知識，還要具備較高的職業素養。為此我們要不斷的迎接新的挑戰，面對新事物要勇往直前，為高校的教務管理做出貢獻，提供高效的支持，方便師生。

【參考文獻】

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